การเดินทางและการท่องเที่ยวเป็นหนึ่งในภาคส่วนที่ใหญ่และยืนหยัดยาวนานที่สุดในเศรษฐกิจโลก ภาคส่วนนี้ผ่านสงครามโลก โรคระบาด วิกฤตการเงิน และภาวะเศรษฐกิจถดถอยมาแล้ว และกลับมาแข็งแกร่งขึ้นทุกครั้ง ความต้องการของมนุษย์ที่จะสำรวจ กิน พัก และสัมผัสสถานที่ใหม่ ๆ เป็นเรื่องพื้นฐาน และจะไม่หายไปไหน

ในปี 2025 ผลต่อเศรษฐกิจโลกโดยรวมของภาคส่วนนี้แตะระดับสถิติใหม่ที่ 11.6 ล้านล้านดอลลาร์ คิดเป็น 9.8% ของ GDP โลก การใช้จ่ายของผู้มาเยือนจากต่างประเทศทำลายทุกสถิติเดิมที่ 2.02 ล้านล้านดอลลาร์ สูงกว่าระดับก่อนเกิดโรคระบาดเป็นครั้งแรก นักท่องเที่ยวต่างชาติราว 1.52 พันล้านคนเดินทางข้ามพรมแดน เติบโต 4% เมื่อเทียบกับปีก่อน ภาคส่วนนี้สนับสนุน 366 ล้านตำแหน่งงานทั่วโลกในปี 2025 มากกว่าประชากรทั้งหมดของสหรัฐอเมริกา

องค์การสหประชาชาติคาดว่าการเติบโตจะดำเนินต่อไปที่ 3–4% ถึงปี 2026 โดยมีแรงขับเคลื่อนจากการฟื้นตัวต่อเนื่องในเอเชียแปซิฟิก สภาพเศรษฐกิจโลกที่เอื้ออำนวย และการเดินทางออกนอกประเทศที่ขยายตัวจากตลาดเกิดใหม่ นี่ไม่ใช่ภาคส่วนที่กำลังถดถอย แต่เป็นภาคส่วนที่กำลังเร่งตัว

ยุโรป ภูมิภาคปลายทางที่ใหญ่ที่สุดในโลก บันทึกนักท่องเที่ยวต่างชาติ 793 ล้านคนในปี 2025 สูงกว่าระดับปี 2019 อยู่ 6% เอเชียแปซิฟิกกำลังฟื้นตัวอย่างแข็งแกร่งเมื่อการฟื้นตัวหลังโรคระบาดเร่งขึ้น โดยผู้เดินทางเข้าระหว่างประเทศเพิ่มขึ้น 5% ในช่วงต้นปี 2025 แอฟริกามีอัตราการเติบโตของผู้เดินทางเข้าเหนือกว่าทุกภูมิภาค ตะวันออกกลางซึ่งนำโดยโครงการวิสัยทัศน์ 2030 อันทะเยอทะยานของซาอุดีอาระเบีย กำลังก้าวขึ้นเป็นมหาอำนาจด้านการท่องเที่ยวระดับโลก ด้วยการใช้จ่ายจากผู้มาเยือนจากต่างประเทศที่สูงเป็นสถิติ

เบื้องหลังพาดหัวข่าว ธรรมชาติของการเดินทางกำลังเปลี่ยนไป การใช้จ่ายกับประสบการณ์กำลังแซงหน้าการใช้จ่ายกับสินค้า นักท่องเที่ยวนิยมประสบการณ์ที่แท้จริงและดื่มด่ำมากขึ้นกว่าการเที่ยวชมแบบเดิม ไม่ว่าจะเป็นการดื่มด่ำวัฒนธรรม การพักผ่อนเพื่อสุขภาพ และการเดินทางที่มีจุดมุ่งหมาย ซึ่งกำลังปรับโฉมความต้องการ การเติบโตของชนชั้นกลางในอินเดีย จีน และเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ทำให้มีนักเดินทางต่างชาติหน้าใหม่นับล้านคนทุกปี

โซเชียลมีเดียขยายแนวโน้มนี้ให้แรงขึ้น เนื้อหาที่แชร์ได้และเกิดจากประสบการณ์ ตอนนี้มีอิทธิพลต่อการเลือกจุดหมายมากกว่าการโฆษณาแบบเดิม ตลาดเกิดใหม่กำลังสร้างนักเดินทางระดับโลกรุ่นต่อไป และพวกเขาสมควรได้รับโครงสร้างพื้นฐานที่สร้างขึ้นมาเพื่อพวกเขาโดยเฉพาะ โดยคำนึงถึงหลากหลายภาษาและภูมิภาคตั้งแต่เริ่มต้น

แต่แพลตฟอร์มที่ให้บริการอุตสาหกรรมนี้ไม่ได้พัฒนาไปในระดับรากฐาน พวกเขาพึ่งพาโมเดลที่เน้นค่าคอมมิชชัน ซึ่งสูงขึ้นจากราว 10% เมื่อไม่กี่ปีก่อนเป็น 15–30% ในปัจจุบัน ร่วมกับราคาที่ไม่โปร่งใส ระบบรีวิวที่ไม่ผ่านการตรวจสอบ และแนวทางแบบเดียวใช้กับทุกคน ซึ่งดูแลผู้ให้บริการรายเล็กและนักท่องเที่ยวงบจำกัดได้ไม่ดีพอ

ช่องว่างด้านความไว้วางใจกลายเป็นวิกฤตที่มีหลักฐานยืนยันแล้ว คาดว่ารีวิวออนไลน์ทั้งหมด 30% เป็นของปลอม แต่นักท่องเที่ยว 92% พึ่งพารีวิวก่อนจอง Tripadvisor ลบรีวิวหลอกลวง 2.7 ล้านรีวิวในปี 2024 เพิ่มขึ้นจาก 1.2 ล้านรีวิวเมื่อสองปีก่อน รวมถึงรีวิวที่ต้องสงสัยว่าสร้างด้วย AI กว่า 200,000 รีวิว รีวิวที่ชวนให้เข้าใจผิดเหล่านี้สร้างความเสียหายแก่ผู้บริโภคราว 787 พันล้านดอลลาร์ต่อปี และคาดการณ์ว่าตัวเลขจะพุ่งเกิน 1 ล้านล้านดอลลาร์ภายในปี 2030

ผู้ให้บริการรายเล็กและอิสระถูกบีบหนักที่สุด โรงแรมบูติกที่จ่ายค่าคอมมิชชัน 25% สำหรับห้องพัก 200 ดอลลาร์ เสีย 50 ดอลลาร์ให้แพลตฟอร์มก่อนจะได้ซักผ้าเช็ดตัวสักผืน การมองเห็นขึ้นอยู่กับระดับค่าคอมมิชชัน ไม่ใช่คุณภาพ ระบบปัจจุบันให้รางวัลแก่ขนาดมากกว่าเนื้อหาสาระ และแพลตฟอร์มก็แทบไม่มีเหตุผลที่จะเปลี่ยน

Tratok ไม่ได้พยายามแทนที่อุตสาหกรรมท่องเที่ยว แต่กำลังสร้างโครงสร้างพื้นฐานที่ดีกว่าให้กับอุตสาหกรรมนี้ ด้วยการใช้เทคโนโลยีบล็อกเชนสร้างการเชื่อมต่อโดยตรง โปร่งใส และค่าธรรมเนียมต่ำ ระหว่างนักท่องเที่ยวกับผู้ให้บริการด้านการบริการ Tratok จึงแก้ปัญหาเชิงโครงสร้างที่ดำเนินมาหลายปี

แพลตฟอร์มนี้ตัดตัวกลางที่ทำให้ราคาพองออกไป ตรวจสอบรีวิวทุกรายการผ่านข้อมูลธุรกรรมจริง หากใครไม่ได้จองผ่านแพลตฟอร์ม ก็เขียนรีวิวไม่ได้ ชำระเงินได้เร็วขึ้น ให้ความสำคัญกับทุกตลาด ทุกภาษา และทุกระดับงบประมาณอย่างเท่าเทียมกัน และยังเพิ่มสิ่งที่แพลตฟอร์มจองแบบดั้งเดิมไม่เคยมอบให้ นั่นคือชุมชนสังคมที่แท้จริง ที่นักท่องเที่ยวเชื่อมต่อ แบ่งปัน และค้นพบผ่านผู้คนจริง ๆ ไม่ใช่อัลกอริทึม

ภาคส่วนนี้มีมูลค่า 11.6 ล้านล้านดอลลาร์ในปี 2025 และคาดว่าจะเติบโตราว 3.6% ต่อปี แม้เพียงการเบี่ยงมูลค่าส่วนเล็ก ๆ ผ่านโครงสร้างพื้นฐานที่ยุติธรรมกว่า ก็สร้างความแตกต่างได้จริง สำหรับผู้ให้บริการที่เก็บรายได้ไว้ได้มากขึ้น สำหรับนักท่องเที่ยวที่จ่ายในราคาที่ซื่อตรง และสำหรับระบบนิเวศของ Tratok ที่ทำให้ทั้งหมดนี้เป็นไปได้