预订与奖励

一次性预订航班、租车、住宿、潜水和晚餐

套餐预订如何贯穿 Tratok 全部五个业务领域，为什么一次价格锁定胜过五次，以及您钱包里的奖励余额究竟是什么（同样重要的是，它不是什么）。

规划旅行最糟糕的部分不是规划本身。而是各个环节之间的衔接。

航班在一个网站，租车在另一个，酒店又在第三个。潜水行程通过某个其网站最后有意义地更新于 2014 年的商家预订。餐厅则通过第四个平台预订，然后他们还是会让你打电话过去确认。

五份确认函散落在你的收件箱里。五份你根本没有阅读的取消政策。还有五种截然不同的说法，解释当你的航班晚点六小时会发生什么——考虑到这五次预订中有一次就是航班，这种情况尤其耐人寻味。

单次预订本身并没有问题。问题出在它们之间的缝隙，而旅行正是在这些缝隙中分崩离析。

套餐的存在正是为了弥合这些缝隙。

套餐究竟是什么

Tratok 运营五个业务领域：出行方式、当地交通、住宿、活动和餐饮。套餐可以将其中任意几项组合为一次预订。一次结账、一个价格、一项政策、一个确认码。

供应商也可以在自己的商品中打包销售。例如客房套餐而非单纯的房费、餐厅套餐菜单而非到店付账、航站楼内取车而非搭乘接驳车。原则相同，规模更小：一次性决定，清楚知道你将得到什么。

整个购物车一次价格锁定

这一点其实才是最棒的部分，但几乎没人会在真正需要它之前注意到。

机票价格的波动速度超过旅行中的其他一切。它可能在你犹豫的时候就已经变了。你一定有过这种体验：打开另一个标签页去确认一件小事，回来时数字却已经变了。

当你进入结账页面时，Tratok 会锁定你的报价。这是一次短时的价格锁定，确保你看到的价格就是你要支付的价格。

使用套餐时，这次锁定覆盖整个购物车。不是在租车价格浮动时只锁定航班，也不是在潜水行程悄悄重新定价时只锁定住宿。五个项目同时锁定，就是你眼前显示的那个数字。

一份你真能读懂的取消政策

每一条商品都附带分级的取消政策，而且你在预订之前就能看到，而不是藏在一个你根本不会点击的链接后面。

如果计划有变，你会获得一份退款预览。在你确认任何操作之前，金额一目了然。不必把申请提交到一片虚无之中，再等上好几天去发现某个陌生人做出了什么决定。一旦你确认，符合条件的资金会立即回到你的 Tratok 余额中，随时可供再次消费。

条款在你预订的那一刻就锁定了。如果供应商下个月修改了他们的政策，这一变化也无法回溯过来削减你的退款。你当时同意的内容就是最终生效的内容。

现在说说奖励。请允许我讲得精确一些。

完成一次预订，其中一部分会以 TRAT 的形式返还给你。这些 TRAT 会存入你的奖励余额。

你的钱包里只显示一个数字，因为在登机柜台前思考两个数字已经比任何人愿意的多了。实际上，它是两个余额，各自承担着不同的功能。

因为奖励会优先被使用，所以它们能以应有的方式被使用。不会出现忘了自己还有余额、一直囤着的情况。它会在您下一次预订——无论是机票、租车、住宿、潜水还是用餐——时悄无声息地降低费用。

闭环，四步走

“交叉销售”通常是个贬义词。这很正常。

我想主动把明摆着的事说出来，因为您多半已经在这样想了。

交叉销售通常意味着：在最糟糕的时刻硬塞给您一份您并不需要的升级，往往还附带一个倒计时。买不上的保险。已经付过钱的座位。为根本不存在的排队准备的优先登机。一个默认勾选、您得费力找到并取消的复选框。如果您订过机票，这些您一定都经历过，可能就发生在过去一年。

因此这是我们的立场，也欢迎您据此监督我们：套餐的存在，必须以其确实优于单独预订各部分为前提。完整价格公开透明。完整政策公开透明。没有任何默认勾选。如果某个套餐对您来说并非更优，请不要预订。

我真心希望您跳过某个套餐、继续信任这个平台，也不愿您买下一份让自己后悔的套餐。信任会复利积累，靠廉价转化不会。