He estado hablando con muchos operadores hoteleros últimamente. La conversación casi siempre va de la misma manera.

“¿Cuál es su costo más grande?” Nómina. “¿Cuál es su segundo costo más grande?” Una larga pausa, un pequeño suspiro, y luego: “OTAs.”

Para un hotel independiente, la comisión que una OTA importante cobra puede oscilar entre el 15% y el 25% de cada reserva que te envía. Eso es antes de que el procesamiento de pagos se coma otro 2.5% a 3.5%. Agrega las tarifas de fronteras cruzadas y tu “neto” en una reserva de $300 por noche comienza a verse incómodamente cerca de $220. Para una propiedad que opera con márgenes del 15% al 20%, un cuarto a un tercio de tu ganancia se está consumiendo por intermediarios antes de que hayas vertido una sola taza de café complementario.

Construimos Tratok porque esa matemática es insostenible. Y porque alguien tenía que hacerlo. ¡La industria de la hospitalidad no puede seguir operando como si todavía estuviéramos en el año 2000!

Qué es, en lenguaje sencillo

El Ecosistema de Hospitalidad de Tratok es un portal de autoservicio donde cualquier proveedor de alojamiento (un hotel urbano de 400 habitaciones, una casa de huéspedes de cinco llaves, una villa individual, un apartamento con servicios, cualquier cosa intermedia) puede listar inventario, gestionar disponibilidad y recibir reservas de la creciente base de usuarios globales de Tratok.

Sin llamada de ventas para darte de alta. Sin tamaño mínimo de inventario. Sin cláusula de exclusividad. Sin compromiso. ¿Y la comisión? Un plano 1.5%. Eso es lo más bajo que encontrarás en cualquier parte de la industria, y una fracción de lo que cobran las principales OTAs.

Los números, porque eso es lo que importa

Soy alérgico a las afirmaciones de marketing vagas. Así que esto es lo que realmente medimos de nuestras olas piloto con propiedades reales reservando huéspedes reales:

Cómo se compara eso, sin el marketing inflado

Mira, no voy a fingir que las principales OTAs no tienen ventajas. Tienen dos décadas de reconocimiento de marca, presupuestos de marketing enormes y flujos de usuarios confiables. También tienen poder de precios, que utilizan.

Los rangos de comisiones y liquidaciones reflejan términos reportados públicamente en las principales OTAs y varían según el mercado, nivel de propiedad y nivel de asociación.

Con una tarifa nocturna de $300, esos números se traducen en aproximadamente $40 a $70 por reserva que se queda contigo en lugar de irse con otra persona. En 100 reservas al mes, esa es la diferencia entre “estamos bien” y “realmente podemos invertir en la propiedad.”

Veinte minutos. Lo cronometré.

La promesa de “publica en minutos” es el tipo de cosa que, cuando la leo en el sitio de alguien más, me hace poner los ojos en blanco. Así que pasé por el proceso yo mismo, con un cronómetro.

Veinte minutos desde “no tengo una cuenta” hasta “mi propiedad es reservable”. Y para ser claros, nadie de nuestro equipo necesitó llamarte, evaluarte o programar una incorporación de 30 minutos. No necesitas nada de eso. Solo necesitas una propiedad y un teléfono.

Para quién está construido el ecosistema

Originalmente iba a escribir “hoteles independientes y pequeñas cadenas” y dar por terminado el día. Luego ejecutamos el piloto y tuve que ampliarlo.

Una última cosa. La parte de la que nadie habla.

Velocidad de liquidación. Es el aburrido detalle detrás de cámaras que silenciosamente destruye el flujo de efectivo para operadores independientes.

En una OTA tradicional, el dinero de la reserva de un huésped permanece en la plataforma, luego el procesador de pagos, luego el banco adquirente, durante algún lugar entre dos semanas y tres meses antes de que llegue a tu cuenta. Durante el cual tiempo estás pagando al personal, pagando a los proveedores y esperando.

En Tratok, la liquidación de contrato inteligente pone los fondos en tu billetera dentro de 24 horas. Sin arbitraje de contracargos. Sin transferencia multipartita. Los reembolsos, cuando ocurren, también están automatizados. Más del 99% de ellos se procesan sin que nadie tenga que enviar un correo electrónico a nadie. Todo el sistema está construido para eliminar la conversación de “dónde está mi dinero” de tu vida operativa.

— Carol

Gerente de Comunidad, Tratok