المنظومة العالمية

لغتك. ونعم، ترجمنا الحروف الصغيرة أيضًا.

تسميات القوائم هي الجزء السهل. أما شروط الإلغاء، ومسارات المحفظة، وإعادة بناء حقيقية للواجهة من اليمين إلى اليسار، والترجمة الفورية لكل تقييم وكل إعلان وكل رسالة لحظة كتابتها، فليست كذلك. إليك ما يعنيه التوطين الكامل فعلاً على Tratok.

لديّ اختبار صغير أجريه على كل خدمة تصف نفسها بأنها متعددة اللغات.

أحوّلها إلى لغة أخرى. ثم أذهب وأبحث عن سياسة الإلغاء.

في تسع مرات من كل عشر، تكون قوائم التنقل مترجمة ببراعة، والأزرار مثالية، والنص التسويقي آسراً. ثم في اللحظة التي يصبح فيها شيء ما مهماً فعلاً، المال، أو مهلة استرداد المبلغ، أو الشروط التي أنت على وشك الموافقة عليها، يعود بهدوء إلى الإنجليزية. أحياناً مع نجمة صغيرة تعتذر عن ذلك.

هذا ليس توطيناً. هذا شريط قوائم مترجم يختبئ خلفه منتج أحادي اللغة.

تعمل Tratok بلغات كثيرة. حتى آخر طبقة.

اللغات

معظم التطبيقات تترجم طبقة واحدة. أما نحن فترجمنا أربعاً.

التوطين ليس مهمة واحدة. إنه أربع مهام، وتزداد صعوبة وكلفة تدريجياً. ومعظم المنصات تتوقف بعد الأولى.

لا ينبغي أن تضطر إلى قراءة سياسة استرداد بلغتك الثانية. خصوصاً في مطار. خصوصاً على عجل.

الجزء الذي لم نستطع ترجمته مسبقاً

تشترك هذه الطبقات الأربع في أمر ما، واستغرقني الانتباه إليه وقتاً محرجاً.

كل واحدة منها كان يمكن إنجازها مسبقاً. الأزرار وشاشات المحفظة وشروط الإلغاء. كلها ثابتة. تُترجم مرة واحدة، وتُشحن داخل المنتج، وينتهي الأمر.

لكن كل ما يجعل السفر مفيداً حقاً تقريباً ليس ثابتاً. كتبه شخص بلغته، وربما قبل نحو تسعين ثانية.

المضيف الذي يذكر أن البوابة الأمامية تعلق وأن عليك رفعها قليلاً. التقييم من شخص أقام في الغرفة نفسها الأسبوع الماضي ورأى أن ضجيج السير يستحق التنبيه. وصف الإعلان الذي كتبته عائلة في تشيانغ ماي عن بيت الضيافة الخاص بها، بالتايلندية، لأن التايلندية هي اللغة التي تفكر بها.

لا شيء من ذلك يمكن ترجمته مسبقاً. في لحظة الشحن، لا وجود له بعد.

لذلك تترجمه Tratok لحظة حدوثه.

لا أحد يضغط على زر

أريد أن أكون محددة هنا، لأن هذا هو الموضع الذي تستسلم فيه معظم المنصات بهدوء وتأمل ألا تلاحظ.

لقد رأيت هذا النمط. رابط صغير «ترجمة هذا التقييم» تحت جدار من النص لا تستطيع قراءته. يبدو سخياً. لكن تأمل ما يفعله فعلاً: إنه يحوّل قراءة تجارب الآخرين إلى قرار نشط تتخذه تقييماً بعد تقييم، ويكاد لا يكلّف أحد نفسه أكثر من مرتين.

فينتهي بك الأمر إلى قراءة التقييمات التي كتبها أشخاص يتشاركون لغتك مصادفة فقط. وهذه ليست عينة أصغر من الآراء. إنها عينة منحازة.

على Tratok لا يوجد زر، لأنه لا يوجد قرار. تصلك التقييمات بلغتك. وتصلك الدردشة بلغتك. يكتب المضيف بالتايلندية وتقرأ أنت بالبرتغالية، ولم يفعل أي منكما شيئاً على الإطلاق.

لماذا يهم وصف «داخلي» أكثر مما يبدو

على الورق تبدو هذه العبارة كحاشية هندسية. وهي ليست كذلك. إنها السبب الكامل لإمكانية ما ورد في القسم أعلاه.

تستأجر معظم المنصات الترجمة من طرف ثالث وتُحاسَب بحسب الحرف. وفي اللحظة التي تحمل فيها الترجمة سعراً لكل حرف، تتوقف عن كونها ميزة في المنتج وتصبح بنداً في الميزانية. والبنود في الميزانية يجري تقنينها.

ترجمة الإعلان دون التقييمات. الترجمة عند النقر، فلا تدفع إلا حين يطلبها أحد. الاقتصار على مئتي حرف. كل واحد من هذه قرار مالي يرتدي ثياب قرار خاص بالمنتج، وتشعر به في الواجهة.

تعمل ترجمة Tratok بتقنية بنيناها بأنفسنا. وهذا يغيّر ثلاثة أمور، وتعود الثلاثة كلها عليك لا علينا.

الكتابة من اليمين إلى اليسار ليست مجرد تغيير في الخط

إليك ما يستهين به الناس بشأن دعم اللغة العربية.

الأمر ليس «عرض الشاشة نفسها بحروف مختلفة». فالتخطيط كله يجب أن ينعكس. يتبدل التنقل. تشير أسهم الرجوع إلى الاتجاه الآخر. تمتلئ أشرطة التقدم من الجهة المقابلة. الأسعار والتواريخ وحقول النماذج وترتيب قراءة ملخص الحجز، كل ذلك ينعكس.

أخطئ في عنصر واحد فتبدو الشاشة معطوبة بشكل خفي ومثير للجنون، يصعب وصفه ويستحيل تجاهله.

انظر إلى شريط التقدم. إنه لا يكتفي بالوقوف. إنه يمتلئ من الجهة الأخرى، لأن هذا هو الاتجاه الذي يتحرك فيه التقدم بالعربية. هذه التفصيلة الواحدة هي الفرق بين منتج بُني من أجل لغة ومنتج أُلصقت به لغة.

Tara تتحدث أيضاً

المساعدة الشخصية التي لا تعمل إلا بالإنجليزية ليست مساعدة شخصية. إنها اختبار لغة.

تبحث Tara في الإعلانات الحقيقية، وتجهّز الحجوزات، وتتولى الإلغاءات، وتجيب عن الأسئلة المتعلقة برحلتك بلغتك، لا بتقريب مترجم آلياً أُلصق بها بعد الواقع. اسألها بالتايلندية تحصل على جواب بالتايلندية. اسألها بالبرتغالية في الثانية صباحاً لأن رحلة الربط أُلغيت، تحصل على جواب بالبرتغالية.

لماذا لا أكف عن الحديث عن الحروف الصغيرة

لأن حجز فندق بلغتك الثانية أمر لا بأس به. فيه بعض الجهد، وفيه أحياناً شيء مضحك، وهو في النهاية غير ضار.

أما الموافقة على سياسة إلغاء بلغتك الثانية فهي الطريقة التي يتضرر بها الناس. تتصفحها سريعاً. تفترض أنها تقول ما تقوله هذه الأمور عادة. ثم تتغير الرحلة فتكتشف أنها كانت تقول شيئاً آخر تماماً.

السفر هو فئة المنتجات الوحيدة التي يكون فيها العميل، بحكم التعريف تقريباً، بعيداً عن بيته وفي موقف لا يتمكن منه تماماً. بناؤه بالإنجليزية أولاً وترجمة الأجزاء الجميلة لاحقاً خيار. ونحن اتخذنا خياراً مختلفاً.

رمز السفر العالمي، والالتزام المرتبط بهذه العبارة

نسمّي Tratok رمز السفر العالمي. إنها عبارة جميلة، لكنها أيضاً من الأشياء التي يستطيع أي أحد وضعها على شريحة عرض ولا يمكن محاسبة أحد عليها.

فإليك النسخة التي سأدافع عنها فعلاً.

TRAT هو رمز منفعة. مهمته كلها هي استبدال السفر. ورمز المنفعة الذي لا يعمل بارتياح إلا لمن يقرؤون الإنجليزية مصادفة ليس رمز سفر عالمياً. إنه رمز سفر لشريحة من العالم، مع قسم تسويق طموح.

لا معنى لقناة عالمية إلا إذا عمل كل من المرسِل والمستلِم وكل مراسلة كتابية بينهما بأي لغة يفكر بها كل منهما فعلاً. التقييم. والإعلان. والرسالة عند منتصف الليل عن البوابة العالقة. وإلا فقد بنيت طريقة بالغة التطور لخدمة العملاء أنفسهم الذين يخدمهم الجميع أصلاً.

لغات كثيرة في المنتج. وكل ما عدا ذلك يُترجم لحظة كتابته.

ترقب المزيد من التحديثات حول المزايا الإضافية.