पहली बार जब मुझे एहसास हुआ कि होटल समीक्षाएँ कितनी टूटी हुई हैं, तो मैं एक संपत्ति की पाँच-सितारा समीक्षा पढ़ रहा था जिससे मैं दो घंटे पहले घृणा से बाहर चला गया था। समीक्षक ने ऐसी सुविधाओं का वर्णन किया जो मौजूद नहीं थीं। उन्होंने ऐसे कर्मचारियों का वर्णन किया जो मौजूद नहीं थे। उन्होंने विस्तार से एक ऐसे अनुभव का वर्णन किया जो इस होटल में उपलब्ध नहीं था।

मैं नासमझ नहीं हूँ। मुझे पता है कि नकली समीक्षाएँ मौजूद हैं। लेकिन एक ऐसे भवन के लॉबी में खड़ा होना जिसकी पूरी ऑनलाइन समीक्षा प्रोफ़ाइल स्पष्ट रूप से काल्पनिक थी, कुछ और ही बात थी। ऐसा लगा जैसे पढ़ने वाले जनता को चुपचाप वास्तविकता का एक नकली नक्शा थमा दिया गया हो।

समीक्षा अर्थव्यवस्था क्यों टूटी हुई है

प्रमुख प्लेटफ़ॉर्म पर समीक्षाएँ एक सरल सिद्धांत पर काम करती हैं: खाता रखने वाला कोई भी व्यक्ति एक समीक्षा छोड़ सकता है। कुछ प्लेटफ़ॉर्म समीक्षक द्वारा वास्तव में बुकिंग की पुष्टि करने का प्रयास करते हैं। अधिकांश नहीं करते। किसी भी स्थिति में, समीक्षाओं में हेरफेर करने का आर्थिक प्रोत्साहन बहुत बड़ा है, और संरचनात्मक सुरक्षा उपाय बेहद कमज़ोर हैं।

हेरफेर के तीन प्रकार अधिकांश नुकसान के लिए जिम्मेदार हैं:

मूल समस्या यह है कि समीक्षा मंच बुकिंग और समीक्षा के बीच बैठता है। कोई क्रिप्टोग्राफिक लिंक नहीं है जो दोनों को एक ही व्यक्ति होने के लिए मजबूर करे। विश्वास का दावा किया जाता है, सिद्ध नहीं।

हमने इसके बजाय क्या किया

Tratok पर, एक समीक्षा मुक्त-रूप सामग्री का टुकड़ा नहीं है। यह एक क्रिप्टोग्राफिक रूप से हस्ताक्षरित दावा है जो एक सत्यापित बटुए से आता है जिसने एक सत्यापित बुकिंग पूरी की।

यहां बताया गया है कि श्रृंखला कैसे काम करती है:

यह क्या संरचनात्मक रूप से असंभव बनाता है

प्रतिष्ठा धोखाधड़ी: एक प्रॉपर्टी नकली पांच-सितारा समीक्षाएं उत्पन्न नहीं कर सकती क्योंकि सत्यापित बुकिंग को नकली बनाने का कोई तरीका नहीं है। समीक्षा उत्पन्न करने के लिए, आपको प्रवास उत्पन्न करना होगा। प्रवास उत्पन्न करने के लिए, आपको इसके लिए भुगतान करना होगा और चेक-इन करना होगा। एक नकली समीक्षा बनाने की लागत अब एक वास्तविक बुकिंग की लागत है।

प्रतिस्पर्धी तोड़फोड़: एक प्रतिद्वंद्वी आपकी प्रॉपर्टी पर नकली एक-सितारा समीक्षा छोड़ने के लिए किसी को नियुक्त नहीं कर सकता क्योंकि वही बाधा लागू होती है। उन्हें वास्तव में बुक करना और रहना होगा। जो, भले ही वे इसे करने के लिए प्रतिबद्ध हों, पैमाने पर प्रतिस्पर्धी पर हमला करने का एक अत्यंत महंगा तरीका होगा।

समीक्षा जबरदस्ती: यह जटिल है क्योंकि खतरा “एक असली बुरी समीक्षा छोड़ दो” है। लेकिन चूंकि समीक्षाएं अपरिवर्तनीय हैं, प्रॉपर्टी को इसे हटाने के लिए बातचीत करने के लिए मजबूर नहीं किया जा सकता। वह समर्पण दबाव जो अधिकांश जबरदस्ती को बढ़ावा देता है वह गायब हो जाता है।

यह आपकी समीक्षाओं को पढ़ने के तरीके को क्या बदलता है

यह वह हिस्सा है जो मुझे लगता है कि ब्लॉकचेन समीक्षाओं के अधिकांश कवरेज में छूट जाता है। बड़ा बदलाव यह नहीं है कि समीक्षाएं “अधिक भरोसेमंद” हैं। बड़ा बदलाव यह है कि आप मानसिक गणित करना बंद कर सकते हैं।

जब आप आज एक TripAdvisor समीक्षा पढ़ते हैं, आप एक अचेतन गणना चला रहे होते हैं। यह कितनी हाल की है? क्या यूजरनेम असली लगता है? क्या यह संदिग्ध सभी-पांच-सितारा समीक्षाओं के समूह का हिस्सा है जो एक ही सप्ताह में पोस्ट की गई थीं? क्या भाषा उसी प्रॉपर्टी पर बारह अन्य समीक्षाओं के समान संदिग्ध रूप से समान है?

वह गणना वास्तविक संज्ञानात्मक भार है। अधिकांश लोग इसे जानबूझकर नहीं करते, लेकिन वे इसे कर रहे हैं। और वे अक्सर गलत होते हैं।

Tratok पर, क्रिप्टोग्राफी वह काम आपके लिए करती है। आपके द्वारा देखी गई हर समीक्षा, निर्माण से, किसी ऐसे व्यक्ति से है जो वास्तव में वहाँ रुका था। तो आप बस इसे पढ़ सकते हैं। ध्यान दें कि उन्होंने क्या कहा, न कि पहले से उन पर विश्वास करना है या नहीं।

सच्ची चेतावनी

सत्यापित समीक्षक अभी भी पक्षपाती, गलत, या बुरा दिन गुज़ार रहे हो सकते हैं। किसी वास्तविक मेहमान की वास्तविक समीक्षा उद्देश्य सत्य के समान नहीं है। लोग एक ही अनुभव को अलग-अलग तरीकों से पढ़ते हैं।

हमने जो समाप्त किया है वह त subjectivity नहीं है, यह धोखाधड़ी है। समीक्षाएँ संपत्ति के बारे में अभी भी गलत हो सकती हैं। वे यह गलत नहीं हो सकती कि समीक्षक वहाँ था या नहीं।

यह एक सार्थक बदलाव है। और एक बार जब आप कुछ सौ समीक्षाएँ एक ऐसे मंच पर पढ़ चुके हैं जहाँ आपको हर एक की प्रशंसनीयता को triage नहीं करना पड़ता, वापस विकल्प पर जाना अजीब लगता है।

— कैरोल

समुदाय प्रबंधक, ट्राटोक