मेरी माँ साठ के दशक के आख़िरी वर्षों में हैं (माफ़ करना, माँ)। वे iPad इस्तेमाल करती हैं। उन्हें Netflix पसंद है। उन्होंने अपनी पूरी ज़िंदगी में “क्रिप्टो” कहलाने वाली किसी चीज़ से कभी अपनी मर्ज़ी से नाता नहीं जोड़ा। उन्हें लगता है कि यह पेचीदा है और उनके लिए नहीं है।
दो महीने पहले मैंने उसे Tratok दिखाया। उसे पता भी नहीं था कि वह कुछ ब्लॉकचेन से जुड़ा इस्तेमाल कर रही है। वह बस सोच रही थी कि वह एक बेहद आधुनिक हॉस्पिटैलिटी इकोसिस्टम देख रही है।
मैं यह इसलिए बता रहा हूँ क्योंकि मुझे लगता है कि TRAT इस्तेमाल करने की सबसे बड़ी रुक्कावट मुंदीकल नहीं है। वह है धारणा। लोग मान लेते हैं कि यह मुंदीकल होगा। तो वे कोशिश ही नहीं करते। असल अनुभव यह रहा।
चरण 1: Tratok.net पर जाएँ
एक कई प्लेटफ़ॉर्म पर अनुकूलित इकोसिस्टम के रूप में, Tratok यात्रा बुक करने और संभालने के लिए सुविधाओं का समृद्ध सेट देता है। 30 सेकंड में साइन अप करें, गंतव्य खोजें, नतीजे देखें, प्रॉपर्टी चुनें, फ़ोटो और समीक्षाएँ देखें, तारीखें चुनें, पक्का करें।
आप इतनी सरलता से ब्राउज़ और बुक कर सकते हैं कि आप सोचने लगते हैं कि ज़मीन पर ऐसा कैसे हो सकता है कि इस इकोसिस्टम में इतनी उन्नत सुविधाएँ हों, जिनकी पूरी उद्योग डाह करता है।
चरण 2: कुछ TRAT लें (यह वह हिस्सा है जिसे सब बहुत जटिल बना देते हैं)
TRAT पाने के तीन ईमानदार रास्ते हैं, बढ़ती जटिलता के क्रम में:
अगर आप यह पढ़ रहे हैं और सोच रहे हैं कि “इनमें से ज़्यादातर शब्दों का मतलब मुझे नहीं पता,” तो घबराइए नहीं। हम उन मंज़ूरियों पर काम कर रहे हैं जिनसे आप इकोसिस्टम के भीतर पारंपरिक मुद्राओं से अपने खाते में पैसे भर सकेंगे। हम उन लोगों के लिए अतिरिक्त विकल्पों के साथ पहुँच लगातार बढ़ा रहे हैं जो विशेष रूप से उन्हें चाहते हैं।
चरण 3: होटल बुक करें
मनपसंद जगह खोजें। अपनी पसंद की प्रॉपर्टी चुनें। तारीखें तय करें। पुष्टि पर टैप करें।
अगर आपके वॉलेट में बुकिंग के लिए पर्याप्त TRAT है, तो उसका इस्तेमाल हो जाता है। अगर नहीं है, तो ऐप आपको पहले राशि जमा करने को कहता है (दूसरे चरण पर वापस)।
पुष्टि कुछ ही सेकंड में आपके वॉलेट और इनबॉक्स, दोनों जगह पहुँच जाती है। न चौबीस घंटे की रोक, न यह कि “आपका भुगतान हो रहा है।” बाक़ी का काम स्मार्ट कॉन्ट्रैक्ट सँभाल लेता है।
चरण 4: होटल में ठहरें
यह हिस्सा बिल्कुल हर अन्य होटल के ठहराव जैसा ही है। चेक-इन कीजिए। बिस्तर पर सोइए। तौलिए इस्तेमाल कीजिए। चाहें तो रूम सर्विस ऑर्डर कर लीजिए। आपकी TRAT बुकिंग से प्रॉपर्टी पर मिलने वाला अनुभव कुछ नहीं बदलता। आप पुष्टि लेकर पहुँचते हैं, उनके पास आपका आरक्षण होता है, बाकी सब एक सामान्य होटल ठहराव जैसा ही होता है।
चरण 5: समीक्षा छोड़ें (अगर आप चाहें तो)
चेक-आउट के बाद, ऐप आपको इसके लिए कहती है। आपकी समीक्षा आपकी सत्यापित बुकिंग से क्रिप्टोग्राफ़िक रूप से जुड़ी होती है, यानी आगे के यात्रियों को पता रहता है कि आपकी समीक्षा असली है। यह अन्य ऐप्स से एक छोटा-सा अंतर है। इसे करना उचित रहेगा। सत्यापित मेहमानों की ईमानदार समीक्षाएँ ही इस प्लेटफ़ॉर्म को सबके लिए भरोसेमंद बनाए रखने की नींव हैं।
डर, ईमानदारी से सुलझाए गए
अगर कुछ गड़बड़ हो जाए
कभी-कभी चीज़ें गड़बड़ हो जाती हैं। कोई प्रॉपर्टी ओवरबुक हो जाती है। उड़ान रद्द हो जाती है और आपको तारीख़ें बदलनी पड़ती हैं। होटल की तस्वीरें और हक़ीक़त में मेल नहीं खाता। ये बातें हर यात्रा प्लेटफ़ॉर्म पर होती हैं।
Tratok पर भी रास्ता वही है जो कहीं और होता। इकोसिस्टम के ज़रिए सपोर्ट से संपर्क करें। बताएँ क्या हुआ। टीम के पास रिफंड जारी करने, आपकी दोबारा बुकिंग कराने, या आपकी ओर से प्रॉपर्टी तक बात पहुँचाने के औज़ार हैं। जहाँ रिफंड जायज़ होता है, वह ख़ुद एक मिनट से भी कम में आपके वॉलेट में वापस आ जाता है।
अगर आप किसी ख़ास चिंता का पूरा जवाब चाहते हैं, तो ऐप के अंदर मदद केंद्र खोजने योग्य है और सपोर्ट टीम कुछ घंटों में जवाब देती है।
जब आप पहली बार Tratok आज़माएँगे, तब आप देखेंगे कि बुकिंग कितनी आसान और सुविधा-संपन्न हो सकती है। Tratok के साथ आपका अनुभव लॉगिन करते ही शुरू हो जाता है, चेक-इन करते ही नहीं। उन्होंने भी माना। बस इसी तरह मेरी माँ एक हफ़्ते में “मेरे लिए नहीं” से “मैंने यह पहले क्यों नहीं किया” पर आ गईं।
Tratok.net पर जाइए और आज के लिए बने आतिथ्य इकोसिस्टम को आज़माइए।
Carol
कम्युनिटी मैनेजर, Tratok
कोई अपडेट न चूकें
नए Tratok लेख ईमेल से पाएँ: प्रकाशित होते ही, या सप्ताह भर का एक संकलन।