Mengapa ulasan palsu secara struktural tidak mungkin dilakukan di Tratok, dan apa yang berubah dalam cara Anda seharusnya memikirkannya saat membacanya.
Kali pertama saya menyadari betapa rentannya ulasan hotel, saya sedang membaca ulasan bintang lima dari properti yang baru saja saya tinggalkan dua jam sebelumnya karena jijik. Pengguna ulasan tersebut menjelaskan fasilitas yang tidak ada. Mereka menjelaskan staf yang tidak ada. Mereka menjelaskan, secara rinci, pengalaman yang tidak tersedia di hotel ini.
Saya tidak naif. Saya tahu ulasan palsu ada. Tapi berdiri di lobi bangunan yang seluruh profil ulasan online-nya ternyata fiksi adalah hal lain. Rasanya seperti masyarakat pembaca diam-diam diberi peta realitas palsu.
Ulasan di platform utama beroperasi berdasarkan prinsip sederhana: siapa pun dengan akun bisa meninggalkan ulasan. Beberapa platform mencoba memverifikasi bahwa pengguna ulasan benar-benar memesan. Sebagian besar tidak. Either way, insentif ekonomi untuk memanipulasi ulasan sangat besar, dan pertahanan strukturalnya sangat lemah.
Tiga jenis manipulasi mencakup sebagian besar kerusakan:
Masalah mendasarnya adalah platform ulasan berada di antara pemesanan dan ulasan. Tidak ada tautan kriptografi yang memaksa keduanya menjadi orang yang sama. Kepercayaan diklaim, bukan dibuktikan.
Di Tratok, ulasan bukanlah sepotong konten bebas. Ini adalah klaim yang ditandatangani secara kriptografis dari dompet terverifikasi yang menyelesaikan pemesanan terverifikasi.
Berikut adalah cara kerja rantainya:
1. Anda memesan melalui Tratok.
2. Pemesanan selesai.
3. Anda meninggalkan ulasan.
4. Ulasan tersebut tidak dapat diubah.
Pencucian reputasi: properti tidak dapat menghasilkan ulasan bintang lima palsu karena tidak ada cara untuk memalsukan pemesanan terverifikasi. Untuk menghasilkan ulasan, Anda harus menghasilkan tinggal. Untuk menghasilkan tinggal, Anda harus membayarnya dan check-in. Biaya pembuatan satu ulasan palsu sekarang adalah biaya satu pemesanan nyata.
Sabotase pesaing: pesaing tidak dapat meminta seseorang meninggalkan ulasan satu bintang palsu di properti Anda karena batasan yang sama berlaku. Mereka harus benar-benar memesan dan tinggal. Yang, bahkan jika mereka cukup berkomitmen untuk melakukannya, akan menjadi cara yang sangat mahal untuk menyerang pesaing dalam skala.
Pemerasan ulasan: yang ini lebih rumit karena ancamannya adalah “tinggalkan ulasan buruk yang nyata.” Tapi karena ulasan tidak dapat diubah, properti tidak dapat dipaksa untuk bernegosiasi agar ulasan tersebut dihapus. Tekanan menyerah yang mendorong sebagian besar pemerasan просто menghilang.
Ini bagian yang menurut saya terlewat di大多数liputan ulasan blockchain. Pergeseran besar bukan bahwa ulasan “lebih dapat dipercaya.” Pergeseran besar adalah Anda dapat berhenti melakukan perhitungan mental.
Ketika Anda membaca ulasan TripAdvisor hari ini, Anda menjalankan perhitungan tidak sadar. Seberapa baru? Apakah nama pengguna terdengar nyata? Apakah ini bagian dari klaster mencurigakan dari semua ulasan bintang lima yang diposting dalam seminggu satu sama lain? Apakah bahasanya mencurigakan mirip dengan dua belas ulasan lain di properti yang sama?
Kalkulasi itu adalah beban kognitif yang nyata. Sebagian besar orang tidak melakukannya secara sadar, tetapi mereka melakukannya. Dan mereka sering salah.
Di Tratok, kriptografi melakukan pekerjaan itu untuk Anda. Setiap ulasan yang Anda lihat, secara konstruktif, berasal dari seseorang yang benar-benar tinggal di sana. Jadi Anda cukup membacanya. Perhatikan apa yang mereka katakan, bukan apakah Anda harus mempercayai mereka sejak awal.
Kami mengeluarkan pertanyaan “apakah ulasan ini nyata” dari kepala pembaca dan memindahkannya ke pemeriksaan smart-contract yang terjadi sebelum ulasan tersebut diposting. Kepercayaan sebagai masalah matematika.
Peninjau terverifikasi masih bisa bias, keliru, atau sedang memiliki hari yang buruk. Ulasan nyata dari tamu nyata bukan hal yang sama dengan kebenaran objektif. Orang-orang membaca hal-hal berbeda dari pengalaman yang sama.
Yang telah kami hilangkan bukan subjektivitas. Itu adalah penipuan. Ulasan masih bisa salah tentang properti. Ulasan tidak bisa salah tentang apakah peninjanya ada di sana.
Itu adalah perubahan yang bermakna. Dan setelah Anda membaca beberapa ratus ulasan di platform di mana Anda tidak perlu triase setiap ulasan untuk kemungkinan, kembali ke alternatif terasa aneh.
Telusuri ulasan properti di Tratok dan lihat seberapa cepat perilaku pemindaian Anda berubah ketika Anda tidak perlu menilai setiap peninjau untuk kredibilitas.
— Carol
Manajer Komunitas, Tratok
Get new Tratok articles by email — the moment they publish, or as one weekly digest.
Get new Tratok articles by email — the moment they publish, or as one weekly digest.