지난 좋은 여행을 생각해 보세요. logistics가 아니라, 술자리에서 실제로 다른 사람에게 이야기하게 되는 부분.

셰프가 직접 나와서 음식이 다 괜찮았는지 물어본 저녁 식사. 열한 시에 시작해서 어떻게든 세 시까지 이어진 브런치. 가이드가 대부분의 관광객이 절대 주목하지 않는 입구마다 멈춰 세웠던 워킹 투어. 첫 시도에 엉망을 만들어 놓고 웃어버린 요리 클래스. View가 있는 루프탑 바. 보트. 시장. 우연히 발견한 작은 장소. 번지 점프를 한 절벽.

그 방에서는 그러한 것들 중 어느 것도 일어나지 않았습니다.

결국 여행에서 남는 것은 방이 아닙니다. 낯선 곳에서 새로운 것을 하고, 자기 문화가 아닌 문화에 둘러싸여 있는 감각입니다. 브로셔에 없던 모험. 자세히 설명하는 식사. 듣으려는 사람에게 누구에게나 설명하는 식사. 보트에서 시작되어 술집에서 끝난 대화. 이것들이 바로 당신이 실제로 온 목적인 것들이며, 여행을 예약했을 때 완전히 깨닫지 못했을 수도 있는 것들입니다.

그럼에도 불구하고 우리 업계에서 “호스피탈리티”라는 단어는 정확히 그 것을 의미하게 되었습니다. 방. 침대. 아침 뷔페.运气 좋으면 아래층 스파. 여행 플랫폼들은 “호스피탈리티”를 “호텔 방”의 점잖은 동의어로 너무 오래 사용해 왔으며, 대부분의 사람들이 그 단어가 상자에 맞추기 위해 축소되었다는 것을 알아채지 못합니다.

한때 더 큰 것을 의미했던 단어

원래 호스피탈리티는 누군가를 환영하는 것을 의미했습니다. 그들을 먹이는 것. 이벤트를主办하는 것. 음료를 따르는 것. 요리를 가져오는 것. 식탁을 차리는 것. 호텔 방은 저녁 식사 수천 년 후에 나타났습니다.

제가 아는 모든 문화에서, 그 단어는 여행 플랫폼을 제외한 모든 곳에서 여전히 더 넓은 의미를 담고 있습니다. 골목에 있는 레스토랑은hospitality입니다. 결혼식장은 hospitality입니다. 관광 가이드는 hospitality입니다. 요리 클래스, 카약 렌탈, 셰프의 테이블, 노천 시장 저녁 식사, 금요일 밤 재즈 공연: 모두 hospitality입니다.

우리가 그 단어를 축소한 게 아닙니다. 예약 업계가 그랬습니다. 그리고 그들은 축소된 버전에 맞춰 인프라를 구축했습니다.

나머지를 위해 우리가 구축한 것들

Tratok는 호스피탈리티 전체를 다룹니다. 일부가 아니라 전부를 말이죠. 더 넓은 호스피탈리티 생태계에서 비즈니스를 운영하는 누구든 지금 바로 등록할 수 있고, 여행자들은 방을 예약하는 것과 똑같은 방식으로 그 어떤 것도 예약할 수 있습니다.

이것은 다가오는 것이 아닙니다. 이미 여기 있습니다. 플랫폼이 운영 중이며 등록 플로우가 아래의 모든 카테고리에 걸쳐 열려 있습니다:

그리고 네, 호텔 방도 있어요. 우리가 방을 없앤 게 아니에요. 그냥 그것이 전부인 줄 알았던 걸 멈춘 것뿐이에요.

동일한 아키텍처. 동일한 경제 구조. 동일한 1.5% 정액 수수료.

레스토랑을 운영한다면 아마 OTA 수수료 이야기에 대해 알고 있을 것이다. 투어 회사를 운영한다면 다르게 알 것이다. 웨딩 장소를 운영한다면 가장 뼈저리게 느낄 것이다(일부 장소 플랫폼은 이미 5자리 수인 예약에 대해 20% 이상을 가져간다).

모든 카테고리에는 동일한 역학의 자체 버전이 있다. 플랫폼이 당신과 고객 사이에 앉아서, 어차피 당신의 문 앞을 지나쳤을 사람에게 당신을 소개한다는 명목으로 15에서 25퍼센트를 가져간다. 이름은 바뀐다. 수학은 바뀌지 않는다.

Tratok에서는 수수료가 모든 카테고리에 걸쳐 동일한 1.5% 정액이다. 정산 속도는 동일하다(24시간 이내). 검증된 리뷰 아키텍처는 동일하다. 환불 자동화는 동일하다. 우리는 호텔용 하나의 플랫폼과 다른 모든 사람을 위한 열등한 플랫폼을 따로 만들지 않았다.

이것은 첫 번째 물결입니다

이와 같은 플랫폼이 작동하는 이유는 초기 등록물이 카테고리를 정의하기 때문입니다.

Tratok의 생태계에서 처음 등록되는 레스토랑들은 이후에 오는 모든 레스토랑의 기준선을 설정하는 리뷰를 가진 곳들입니다. 처음 등록되는 여행 운영자들은 여행객들이 홈 그리드를 스크롤할 때 발견하는 운영자들입니다. 처음 등록되는 장소들은 도시의 다른 모든 장소들이 결국 경쟁하게 되는 곳들입니다.

일찍 참여하는 것은 단순히 들어가는 것만ではありません. 본보기가 되는 것입니다. 참고 자료. 다른 운영자들이 당신의 카테고리에서 무엇이 작동하는지 파악하기 위해 살펴보는 케이스 스터디입니다.

플랫폼이 지금 라이브 상태입니다. 디스커버리 배치는 완전히 열려 있습니다. 첫 번째 웨이브 윈도우는 정확히 그것입니다: 윈도우입니다. 카테고리가 당신의 도시에서 채워지기 시작하면, 지오메트리가 변경됩니다. 지금, 당신의 비즈니스는 당신의 카테고리에서 좋은 것이 무엇인지 정의하는 하나가 될 수 있습니다. 여섯 달 후에, 그것은 먼저 움직인 운영자와 경쟁하게 될 것입니다.

그리고 여행자 측을 위해

만약 당신이 여행하는 사람이라면, 여기 실용적인 효과가 있습니다. 여행은 더 자발적이 됩니다. 점심에 만난 사람이 비밀 루프톱, 일출 하이킹, 수요일만 있는 셰프의 테이스팅에 대해 이야기할 때, 당신은 그것에 행동할 수 있습니다. 올바른 앱을 찾기 위한 낚시 없음. 세 가지 다른 가입 없음. 당신과 충동 사이의 마찰 없음.

그것이 통합 경험 플랫폼이 실제로 하는 일입니다. 모험에 대해 듣고 거기에 가는 것 사이의 격차를 제거합니다.

하나의 생태계. 하나의 지갑. 전체 여행을 위한 하나의 예약 흐름.

호텔, 브런치 예약, 스노클링 투어, 토요일 밤 칵테일 클래스를 위한 별도의 로그인이 필요하지 않습니다. “인증됨”에 대한 네 가지 다른 정의를 가진 네 가지 다른 리뷰 시스템이 아닙니다. 네 번 읽어야 하는 네 가지 다른 환불 정책이 아닙니다.

경험들이 서로 소통하고, 리뷰가 동일한 방식으로 모두 인증되며, 객실 취소든 결혼식 테이스팅 메뉴 취소든 환불 메커니즘이 동일한 하나의 생태계.

단어를 원래 크기로 되돌리는 중

“호스피탈리티”라는 단어는 20년 동안 예약 업계에 의해 축소되어 왔습니다. 저희가 그것을 되돌리고 있습니다. 지금. 이번 주. 온라인에 등록되는 모든 레스토랑, 투어, 이벤트, 클래스, 장소를 통해 이 단어는 다시 조금씩 커지고 있습니다.

지금부터 십 년 후, 손님들은 방을 기억하지 못할 것입니다. 그들은 식사를 기억할 것입니다. 일부러 길을 잃었던 그 아침. 거의 빼먹을 뻔했던 수업이 일주일의 하이라이트가 된 그 수업. 전체 경험을 의도적으로 느끼게 해준 그 사람. 그것들이 비행기 귀항을 견디는 기억들이고, 그 기억들이 플랫폼을 구축할 가치가 있는 기억들입니다.

hospitality.tratok.net는 그런 순간을 만들어내는 사람들과 그 순간을 찾아 나서는 사람들을 위해 만들어졌습니다. 모든 카테고리. 동일한 레일. 동일한 1.5% 정액. 침대 하나로 끝나는 것이 아니라 전체 여정을 위해 설계된 동일한 아키텍처.

— Carol

커뮤니티 매니저, 트라톡