지난 일련의 공시 재무제표에서 내가 계속 주목하는 숫자가 있다.

최대 규모의 OTA들은 정기적으로 20퍼센트 이상의 순이익률을 기록합니다. 호황년에는 30퍼센트 이상입니다. 그녀들은 전체 여행 산업에서 가장 수익성이 높은 이해관계자들 중 하나입니다.

독립 호텔(OTA가 재고를 판매하는 숙소)은 일반적으로 15에서 20퍼센트 사이의 순이익률을 운영합니다. 어려운 해에는 더 낮습니다. 그녀들은 또한 종종 실제 투숙객을 접대하고, 실제 직원을 고용하며, 실제 건물을 유지 관리하는那些人들입니다.

재고를 분배하는 플랫폼은 재고를 생산하는 플랫폼보다 두 배의 마진을 냅니다. 그것은 정상적인 것이 아닙니다. 대부분의 산업에서 그 격차는 경쟁을 통해 좁혀집니다. 숙박업에서 그것은 20년 동안 주목할 만하게 안정적이었으며 이는 경고음을 울려야 합니다.

그 격차가 어디서 오는지

마법이 아닙니다. 개별 호텔에 대한 OTA 수수료는 일반적으로 매 예약의 15%에서 25%입니다. 일부 숙소 유형과 계절 계약의 경우 더 높아집니다. 여기에 결제 처리를 추가하면 실제 유통 비용은 30%에 도달할 수 있습니다.

총 수익의 25%에서 30%가 단 한 명의 손님도 접대하기 전에 사라질 때, 귀하의 사업에는 두 가지 일이 발생합니다.

결코 일어나지 않는 리노베이션

호텔 소유주들과의 대화는 대략 이런 식으로 진행됩니다. 그들은 저에게 그들의 시설을 안내하며, 6년째 리모델링하고 싶어했던 로비를 보여주고, 끝이 닳아 헤진 복도 카펫을 가리킵니다. 그들은 리노베이션 예산이 매년 논의되지만 매년 삭감된다고 말합니다.

그런 다음 장부를 들고 앉으면, 계산은 항상 같습니다. 그들의 순이익률은 조명을 켜고, 직원을 급여를 지불하고, 부채를 상환하고, 조금이라도 저축하는 데 간신히 충분합니다. 리노베이션에는 남는 것이 없습니다. 리노베이션은 다음 해로 미뤄집니다. 다음 해도 같은 대화입니다.

한편 그들이 판매 채널로 이용하는 OTA는 호텔에 돌아오지 않은 마진을 사용하여 제품을 리노베이션하고 있습니다(더 나은 추천 엔진, 더 많은 언어, 더 세련된 앱).

복리 효과

1년치 계산만으로도 충분히 나쁜데, 복수 년 계산이 되면 구조적인 문제가 됩니다.

자, 저는 모든 OTA 예약이 단순히 새로운 플랫폼으로 전환될 것이라고 가정하지 않습니다. 그것은 현실적이지 않습니다. 하지만 5%의 예약만 전환되더라도, 10년 동안 회복된 마진은 전혀 다른 종류의 사업입니다. 자신들에게 투자할 수 있는 호텔. 정체되지 않는 서비스. 서서히 낡아가는 대신 우아하게 늙어가는 숙소.

여러분이 소유자가 아닌 여행자라 하더라도 이것이 중요한 이유

여러분이 호텔에 체크인하면서 방이 5년 전에 정점을 찍은 것 같은 느낌을 받은 적이 있다면, 이것이 그 이유의 일부입니다. 소유자가 게으른 게 아닙니다. 그들은 리노베이션 예산이 해당 시설에 관심이 없는 제3자에게吃掉당한 시설을 운영하고 있는 것입니다.

여러분이 부티크 호텔이 예전보다 더 드물게 느껴지고 체인 호텔이到处都是다고 느껴본 적이 있다면, 이것도 그 이유의 일부입니다. 독립 운영자들이 점점 밀려나고 있습니다. 생존하는 사람들은 돈이 많은 사람들이거나, 일찍 OTA 의존에서 벗어난 사람들입니다.

25퍼센트 수수료는 호텔 손익계산서의 단순한 숫자가 아닙니다. 그것은 전체 숙박업 생태계에 대한 점진적인 세금이며, 실행되지 않는 리노베이션, 급여가 오르지 않는 직원들, 그리고 조용히 문을 닫는 숙박 시설로 그 대가가 치러집니다.

수학이 달라지면 무엇이 변하는가

1.5퍼센트가 아닌 20퍼센트를 부과하는 플랫폼은 하룻밤 사이에 아무것도 바꾸지 않습니다. 하지만 수백 개의 숙박 시설에 걸쳐 수년에 걸쳐 회복된 마진은 실제 장소에서 보이기 시작합니다.

그것은 실제로 자금이 지원되는 리노베이션에서 나타납니다. 임금이 올라도 wages can rise으로 staff retention에서 나타납니다. 규모가 작은 숙박 시설이 단순히 수량이 아닌 품질로 경쟁할 수 있을 때 나타납니다. 일반적인 목록 형식으로 자신을 평탄하게 만들 필요가 없이 보이는 부티크 경험에서 나타납니다.

이러한 것은 Tratok이 존재하기 때문에 일어나지 않습니다. 그것은 경제적 압박이 변하기 때문에 일어납니다. 호텔은 합리적인 비즈니스가 하는 것처럼 새로운 수학에 반응합니다: 그들은 유지할 수 있는 마진을 재투자합니다.

— Carol

커뮤니티 매니저, 트라톡