Ich habe in letzter Zeit mit vielen Hotelbetreibern gesprochen. Das Gespräch verläuft fast immer auf die gleiche Weise.

“Was sind Ihre größten Kosten?” Personalkosten. “Was sind Ihre zweitgrößten Kosten?” Eine lange Pause, ein kleines Seufzen, und dann: “OTAs.”

Für ein unabhängiges Hotel kann die Provision, die ein großer OTA erhebt, zwischen 15% und 25% jeder Buchung liegen, die er Ihnen vermittelt. Das ist noch bevor die Zahlungsabwicklung weitere 2,5% bis 3,5% frisst. Addieren Sie grenzüberschreitende Gebühren, und Ihr “Netto” bei einer Übernachtung von 300 $ beginnt, unangenehm nah an 220 $ heranzukommen. Für eine Unterkunft, die mit 15% bis 20% Margen arbeitet, wird ein Viertel bis ein Drittel Ihres Gewinns von Vermittlern aufgefressen, bevor Sie auch nur eine einzige Tasse Kaffee als Willkommensgeschenk eingeschenkt haben.

Wir haben Tratok gebaut, weil diese Mathematik nicht nachhaltig ist. Und weil jemand musste. Die Hospitality-Branche kann nicht weiterhin so operieren, als wären wir noch im Jahr 2000!

Was es ist, einfach erklärt

Das Hospitality-Ecosystem von Tratok ist ein Self-Service-Portal, wo jeder Unterkunftsanbieter (ein 400-Zimmer-Stadthotel, ein Gasthaus mit fünf Schlüsseln, eine einzelne Villa, ein möbliertes Apartment, alles dazwischen) Inventar auflisten, Verfügbarkeit verwalten und Buchungen von Tratoks wachsender globaler Nutzerbasis erhalten kann.

Kein Vertriebsanruf für die Aufnahme. Keine Mindestinventargröße. Keine Exklusivitätsklausel. Kein Engagement. Und die Provision? Pauschal 1,5%. Das ist das Niedrigste, was Sie überall in der Branche finden werden, und ein Bruchteil dessen, was die großen OTAs nehmen.

Die Zahlen, denn das ist das, was zählt

Ich bin allergisch gegen vage Marketingaussagen. Also hier ist, was wir tatsächlich aus unseren Pilotwellen mit echten Unterkünften, die echte Gäste buchen, gemessen haben:

Wie das im Vergleich abschneidet, ohne das Marketing-Gerede

Hören Sie, ich werde nicht so tun, als hätten die großen OTAs keine Vorteile. Sie haben zwei Jahrzehnte Markenbekanntheit, enorme Marketingbudgets und zuverlässige Nutzerströme. Außerdem haben sie Preismacht, die sie auch nutzen.

Provision und Abrechnungsspannen spiegeln öffentlich gemeldete Konditionen bei großen OTAs wider und variieren je nach Markt, Immobilienkategorie und Partnerschaftsstufe.

Bei einer Übernachtungsrate von 300 $ entsprechen diese Zahlen ungefähr 40 bis 70 $ pro Buchung, die bei Ihnen bleiben, anstatt zu jemand anderem zu gehen. Bei 100 Buchungen pro Monat ist das der Unterschied zwischen „uns geht es gut” und „wir können tatsächlich in die Immobilie investieren”.

Zwanzig Minuten. Ich habe es gestoppt.

Das Versprechen von „innerhalb von Minuten listen” ist genau die Art von Sache, bei der ich die Augen verdrehe, wenn ich es auf einer anderen Seite lese. Also bin ich den Prozess selbst durchgegangen, mit einer Stoppuhr.

Zwanzig Minuten von „Ich habe kein Konto” bis „Meine Immobilie ist buchbar.” Und um klar zu sein: Niemand von unserem Team musste Sie anrufen, überprüfen oder ein 30-minütiges Onboarding planen. Sie brauchen nichts davon. Sie brauchen nur eine Immobilie und ein Telefon.

Für wen das Ecosystem gebaut ist

Ursprünglich wollte ich „unabhängige Hotels und kleine Ketten” schreiben und es dabei belassen. Dann haben wir den Pilotversuch durchgeführt und ich musste den Rahmen erweitern.

Eine letzte Sache. Der Teil, über den niemand spricht.

Abrechnungsgeschwindigkeit. Es ist das langweilige Hintergrunddetail, das den Cashflow für unabhängige Betreiber leise zerstört.

Bei einer traditionellen OTA sitzt Geld aus einer Buchung eines Gastes bei der Plattform, dann dem Zahlungsabwickler, dann der acquirenden Bank, für irgendwo zwischen zwei Wochen und drei Monaten, bevor es auf Ihrem Konto ankommt. Während dieser Zeit bezahlen Sie Personal, bezahlen Lieferanten und warten.

Bei Tratok bringt die Smart-Contract-Abwicklung Mittel innerhalb von 24 Stunden in Ihre Wallet. Keine Chargeback-Schlichtung. Kein mehrparteilicher Übergabeprozess. Rückerstattungen, wenn sie vorkommen, sind ebenfalls automatisiert. Über 99% davon werden bearbeitet, ohne dass jemand jemandem eine E-Mail schicken muss. Das Ganze ist darauf ausgelegt, die „Wo ist mein Geld”-Konversation aus Ihrem operativen Leben zu entfernen.

— Carol

Community-Managerin, Tratok