Je discute beaucoup avec des exploitants hôteliers récemment. La conversation suit presque toujours le même schéma.

“Quelle est votre plus grande dépense ?” La masse salariale. “Quelle est votre deuxième plus grande dépense ?” Une longue pause, un petit soupir, puis : “Les OTA.”

Pour un hôtel indépendant, la commission prélevée par un OTA majeur peut représenter entre 15 % et 25 % de chaque réservation qu’il vous envoie. C’est avant que le traitement des paiements ne grignote encore 2,5 % à 3,5 %. Ajoutez les frais transfrontaliers et votre “net” sur une réservation de 300 $ la nuit commence à dangereusement se rapprocher de 220 $. Pour un établissement fonctionnant avec des marges de 15 % à 20 %, un quart à un tiers de votre profit est consumé par les intermédiaires avant même que vous ayez versé une seule tasse de café offert.

Nous avons créé Tratok parce que ces calculs ne sont pas viables. Et parce que quelqu’un devait le faire. L’industrie de l’hospitalité ne peut pas continuer à fonctionner comme si nous étions encore en l’an 2000!

Ce que c’est, en termes simples

L’écosystème d’hospitalité de Tratok est un portail en libre-service où tout fournisseur d’hébergement (un hôtel de ville de 400 chambres, une maison d’hôtes cinq clés, une villa individuelle, un appartement avec services, ou tout autre type) peut publier son inventaire, gérer ses disponibilités et recevoir des réservations de la base d’utilisateurs mondiale croissante de Tratok.

Pas d’appel commercial pour s’inscrire. Pas de taille minimale d’inventaire. Pas de clause d’exclusivité. Pas d’engagement. Et la commission? Un taux fixe de 1,5%. C’est le plus bas que vous puissiez trouver dans l’industrie, et une fraction de ce que les OTA majeurs prennent.

Les chiffres, parce que c’est ce qui compte

Je suis allergique aux affirmations marketing vagues. Voici donc ce que nous avons réellement mesuré lors de nos vagues pilotes avec de véritables propriétés réservant de véritables invités :

Comment cela se compare, sans le battage marketing

Écoutez, je ne vais pas prétendre que les grandes OTA n’ont pas d’avantages. Elles ont deux décennies de reconnaissance de marque, des budgets marketing considérables et des flux d’utilisateurs fiables. Elles ont également un pouvoir de fixation des prix, qu’elles utilisent.

Les fourchettes de commission et de règlement reflètent les conditions publiquement rapportées des grandes OTA et varient selon le marché, le niveau de propriété et le niveau de partenariat.

Pour un tarif nocturne de 300 $, ces chiffres se traduisent par environ 40 à 70 $ par réservation qui restent avec vous au lieu de partir avec quelqu’un d’autre. Sur 100 réservations par mois, c’est la différence entre « nous allons bien » et « nous pouvons réellement investir dans la propriété ».

Vingt minutes. Je l’ai chronométré.

La promesse de « lISTER en quelques minutes » est le genre de chose qui, quand je la lis sur le site de quelqu’un d’autre, me fait lever les yeux au ciel. Alors je suis moi-même passé par le processus, avec un chronomètre.

Vingt minutes entre « je n’ai pas de compte » et « ma propriété est réservable. » Et pour être clair, personne de notre équipe n’avait besoin de vous appeler, de vous vérifier ou de planifier un accompagnement de 30 minutes. Vous n’avez besoin de rien de tout cela. Vous avez juste besoin d’une propriété et d’un téléphone.

Pour qui l’écosystème est conçu

À l’origine, j’allais écrire « hôtels indépendants et petites chaînes » et en rester là. Puis nous avons effectué le pilote et j’ai dû l’élargir.

Une dernière chose. La partie dont personne ne parle.

La vitesse de règlement. C’est le détail ennuyeux en coulisses qui détruit silencieusement les flux de trésorerie des exploitants indépendants.

Sur une OTA traditionnelle, l’argent d’une réservation d’un client reste sur la plateforme, puis chez le processeur de paiement, puis sur la banque acquéreuse, pendant une période comprise entre deux semaines et trois mois avant d’arriver sur votre compte. Pendant ce temps, vous payez votre personnel, vous payez vos fournisseurs, et vous attendez.

Sur Tratok, le règlement par contrat intelligent verse les fonds dans votre portefeuille sous 24 heures. Pas d’arbitrage en cas de rétrofacturation. Pas de transfert multi-parties. Les remboursements, lorsqu’ils se produisent, sont également automatisés. Plus de 99 % d’entre eux sont traités sans que personne n’ait besoin d’envoyer un e-mail à qui que ce soit. L’ensemble du système est conçu pour éliminer la conversation « où est mon argent » de votre vie opérationnelle.

— Carol

Responsable de communauté, Tratok