Nous avons participé à de nombreuses revues financières d’hôtels. La ligne de commission OTA est scrutée. La ligne du coût de la main-d’œuvre est scrutée. La ligne des services publics est scrutée, parfois avec des soupirs audibles.

La ligne de traitement des paiements n’est presque jamais longuement contemplée.

Ce qui est étrange, car pour un hôtel international réalisant une part significative de son activité avec des clients étrangers, cela coûte souvent silencieusement 4 à 6 pour cent de chaque transaction. Sur une propriété affichant des marges de 15 à 20 pour cent, cela représente un quart à un tiers de vos bénéfices, avant même que quiconque ne considère cela comme un coût worth gérer.

Décomposons cela honnêtement

Lorsqu’un client paie avec une carte à votre réception (ou en ligne), le taux affiché par votre processeur (appelez-le « 2,9 pour cent plus 30 centimes ») ne constitue pas l’image complète. C’est le chiffre agréable imprimé sur la page marketing. Le vrai chiffre est stratifié.

À quoi cela ressemble sur une vraie réservation

Mettons des chiffres dessus. Un client de Londres réserve deux nuits à 300 $ la nuit. Total facturé : 600 $.

30 $ partis d’une seule réservation. Invisible sur la plupart des rapports P&L car c’est déjà déduit avant que le dépôt n’arrive sur votre compte. Simplement discrètement parti.

Faites passer 1 000 réservations par an dans cette économie et vous avez payé 30 000 $ à l’infrastructure de paiement. Faites-en 10 000 et vous avez payé 300 000 $. C’est le prix d’une rénovation.

Pourquoi cela se produit

L’infrastructure de paiement par carte a été construite dans les années 1960 et 1970. Elle a été conçue pour un monde de papier, d’autorisation téléphonique et de banques fiables détenant la marge entre les transactions. L’architecture de base n’a pas fondamentalement changé, même si la couche numérique au-dessus a été reconstruite trois fois.

Chaque couche de cette pile (banque émettrice, banque acquéreuse, réseau, processeur, passerelle, fournisseur de change) est une entreprise qui doit gagner de l’argent. Aucune n’est malveillante. Elles sont simplement placées dans une chaîne, chacune prélevant quelques points de base, et la somme retombe sur vous.

Ce qui change avec un rail différent

Lorsqu’un client paie avec TRAT sur Tratok, aucune de ces piles n’existe. La transaction est un transfert direct de portefeuille à portefeuille sur la blockchain, médité par un contrat intelligent qui gère la logique de séquestre et de libération. Pas de banque émettrice. Pas de banque acquéreuse. Pas de marge de change. Pas de frais transfrontaliers. Pas de risque de rétrofacturation à prévoir.

Les frais de réseau existent toujours (vous payez une petite quantité de gaz à la blockchain), mais ils sont généralement mesurés en centimes, et non en pourcentages de la valeur de la réservation. Du côté BSC de notre architecture à double chaîne, ces frais se chiffrent souvent à quelques centimes pour une réservation de 600 $. Sur Ethereum, ils sont plus élevés mais toujours plafonnés, et non proportionnels.

Je ne dis pas que chaque invité va payer en TRAT demain. Mais si même 5 % de vos réservations passent au nouveau rail, les économies commencent à ressembler à de l’argent sérieux. Le genre d’argent avec lequel vous pouvez vraiment faire quelque chose.

— Carol

Responsable de communauté, Tratok