Saya telah banyak berbicara dengan operator hotel akhir-akhir ini. Percakapan hampir selalu berjalan dengan cara yang sama.

“Apa biaya terbesar Anda?” Gaji. “Apa biaya terbesar kedua Anda?” Jeda panjang, helaan napas kecil, lalu: “OTA.”

Untuk hotel independen, komisi yang diambil OTA utama dapat berkisar antara 15% dan 25% dari setiap pemesanan yang dikirimkan kepada Anda. Itu belum termasuk pemrosesan pembayaran yang memakan tambahan 2,5% hingga 3,5%. Tambahkan biaya lintas batas dan “bersih” Anda pada pemesanan seharga $300 per malam mulai mendekati $220. Untuk properti yang beroperasi dengan margin 15% hingga 20%, seperempat hingga sepertiga dari keuntungan Anda dikonsumsi oleh perantara sebelum Anda menuangkan secangkir kopi gratis.

Kami membangun Tratok karena hitungan itu tidak berkelanjutan. Dan karena seseorang harus melakukannya. Industri perhotelan tidak dapat terus beroperasi seolah-olah kita masih berada di tahun 2000!

Apa itu, dalam bahasa sederhana

Ekosistem Perhotelan Tratok adalah portal layanan mandiri di mana penyedia akomodasi apa pun (hotel kota dengan 400 kamar, wisma dengan lima kunci, satu vila, apartemen serviced, apa pun di antaranya) dapat mencantumkan inventaris, mengelola ketersediaan, dan menerima pemesanan dari basis pengguna global Tratok yang terus berkembang.

Tidak ada panggilan penjualan untuk terintegrasi. Tidak ada ukuran inventaris minimum. Tidak ada klausul eksklusivitas. Tidak ada komitmen. Dan komisinya? Flat 1,5%. Itu adalah yang terendah yang akan Anda temukan di mana pun di industri ini, dan sepersekian dari apa yang diambil OTA utama.

Angka-angkanya, karena itulah yang penting

Saya alergi terhadap klaim pemasaran yang samar. Jadi inilah yang sebenarnya kami ukur dari gelombang uji coba kami dengan properti nyata yang memesan tamu nyata:

Bagaimana perbandingan tersebut, tanpa jargon pemasaran

Lihat, saya tidak akan berpura-pura bahwa OTA utama tidak memiliki keuntungan. Mereka memiliki dua dekade pengenalan merek, anggaran pemasaran yang besar, dan aliran pengguna yang andal. Mereka juga memiliki kekuatan penetapan harga, yang mereka gunakan.

Kisaran komisi dan penetapan mencerminkan ketentuan yang dilaporkan secara publik di seluruh OTA utama dan bervariasi menurut pasar, tingkatan properti, dan tingkat kemitraan.

Pada tarif $300 per malam, angka-angka ini berubah menjadi sekitar $40 hingga $70 per pemesanan yang tetap bersama Anda alih-alih pergi ke orang lain. Dengan 100 pemesanan per bulan, itu adalah perbedaan antara ‘kita baik-baik saja’ dan ‘kita benar-benar dapat menginvestasikan properti.’

Dua puluh menit. Saya menghitung waktunya.

Janji ‘daftar dalam hitungan menit’ adalah jenis hal yang, ketika saya membacanya di situs orang lain, membuat saya melirik sinis. Jadi saya sendiri yang menjalani alurnya, dengan stopwatch.

Dua puluh menit dari “saya tidak punya akun” menjadi “properti saya bisa dipesan”. Dan untuk klarifikasi, tidak ada orang dari tim kami yang perlu menghubungi Anda, memverifikasi Anda, atau menjadwalkan orientasi 30 menit. Anda tidak membutuhkan semua itu. Anda hanya butuh properti dan telepon.

Untuk siapa ekosistem ini dibangun

Semula saya akan menulis “hotel independen dan rantai kecil” dan menyebutnya selesai. Kemudian kami menjalankan pilot dan saya harus memperluasnya.

Satu hal terakhir. Bagian yang tidak ada yang membicarakan.

Kecepatan penyelesaian. Ini adalah detail backstage yang membosankan yang secara diam-diam menghancurkan arus kas untuk operator independen.

Di OTA tradisional, uang dari pemesanan tamu duduk di platform, lalu processor pembayaran, lalu bank akuisitor, selama somewhere between two weeks and three months sebelum sampai di rekening Anda. Selama waktu tersebut Anda membayar staf, membayar pemasok, dan menunggu.

Di Tratok, penyelesaian smart-contract menempatkan dana ke dompet Anda dalam 24 jam. Tidak ada arbitrasi chargeback. Tidak ada handover multi-pihak. Pengembalian dana, ketika terjadi, juga diotomatisasi. Lebih dari 99% diproses tanpa ada orang yang harus email siapa pun. Seluruhnya dibangun untuk menghapus percakapan “di mana uang saya” dari kehidupan operasional Anda.

— Carol

Manajer Komunitas, Tratok