Ho parlato con molti gestori di hotel ultimamente. La conversazione quasi sempre va allo stesso modo.

“Qual è il tuo costo più grande?” Il personale. “Qual è il tuo secondo costo più grande?” Una lunga pausa, un piccolo sospiro, e poi: “OTA.”

Per un hotel indipendente, la commissione che un grande OTA richiede può oscillare tra il 15% e il 25% di ogni prenotazione che ti invia. Questo prima che l’elaborazione del pagamento consumi un altro 2,5% – 3,5%. Aggiungi le commissioni transfrontaliere e il tuo “netto” su una prenotazione da 300$ a notte inizia ad avvicinarsi in modo preoccupante a 220$. Per una proprietà che opera con margini del 15% – 20%, da un quarto a un terzo del tuo profitto viene consumato dagli intermediari prima ancora che tu abbia versato una singola tazza di caffè gratuito.

Abbiamo costruito Tratok perché quella matematica non è sostenibile. E perché qualcuno doveva farlo. L’industria dell’hospitality non può continuare a operare come se fossimo ancora nell’anno 2000!

Cos’è, in parole semplici

L’Ecosistema di Hospitality di Tratok è un portale self-service dove qualsiasi fornitore di alloggio (un hotel di città con 400 camere, una casa per vacanze con cinque chiavi, una singola villa, un appartamento servito, qualsiasi cosa nel mezzo) può elencare l’inventario, gestire la disponibilità e ricevere prenotazioni dalla base di utenti globali in crescita di Tratok.

Nessuna chiamata di vendita per essere onboarded. Nessuna dimensione minima dell’inventario. Nessuna clausola di esclusività. Nessun impegno. E la commissione? Un forfettario 1,5%. Questo è il più basso che troverai ovunque nel settore, e una frazione di quello che prendono i principali OTA.

I numeri, perché è questo che conta

Sono allergico alle affermazioni di marketing vaghe. Quindi ecco cosa abbiamo effettivamente misurato dalle nostre onde pilota con proprietà reali che prenotano ospiti reali:

Come si confronta, senza il marketing gonfiato

Guarda, non fingerò che le principali OTA non abbiano vantaggi. Hanno due decenni di riconoscimento del marchio, enormi budget di marketing e flussi di utenti affidabili. Hanno anche potere di determinazione dei prezzi, che usano.

Gli intervalli di commissione e liquidazione riflettono i termini pubblicamente riportati tra le principali OTA e variano in base al mercato, al livello della proprietà e al livello di partnership.

Su una tariffa notturna di $300, quei numeri si traducono in circa $40 a $70 per prenotazione che resta con te invece di andare via con qualcun altro. Su 100 prenotazioni al mese, questa è la differenza tra “stiamo bene” e “possiamo effettivamente investire nella proprietà.”

Venti minuti. Ho cronometrato.

La promessa di “elenca in pochi minuti” è il tipo di cosa che, quando la leggo sul sito di qualcun altro, mi fa alzare gli occhi al cielo. Quindi ho attraversato il flusso io stesso, con un cronometro.

Ventiquattro minuti da “non ho un account” a “la mia proprietà è prenotabile.” E per essere chiari, nessuno dal nostro team ha dovuto chiamarti, verificarti o programmare un onboarding di 30 minuti. Non hai bisogno di nulla di tutto ciò. Hai solo bisogno di una proprietà e di un telefono.

Per chi è costruito l’ecosistema

Inizialmente volevo scrivere “hotel indipendenti e piccole catene” e chiuderla lì. Poi abbiamo eseguito il progetto pilota e ho dovuto allargare il bersaglio.

Un’ultima cosa. La parte di cui nessuno parla.

Velocità di liquidazione. È il noioso dettaglio dietro le quinte che silenziosamente distrugge il flusso di cassa per gli operatori indipendenti.

Su un OTA tradizionale, i soldi della prenotazione di un ospite restano con la piattaforma, poi con il processore di pagamento, poi con la banca acquirente, per un periodo compreso tra due settimane e tre mesi prima che arrivino sul tuo conto. Durante il quale tempo stai pagando il personale, pagando i fornitori, e aspettando.

Su Tratok, il regolamento tramite smart contract porta i fondi nel tuo portafoglio entro 24 ore. Nessuna arbitraggio di chargeback. Nessuna consegna multi-partito. I rimborsi, quando avvengono, sono anch’essi automatizzati. Oltre il 99% di essi vengono elaborati senza che nessuno debba inviare un’email a nessuno. L’intero sistema è costruito per rimuovere la conversazione “dove sono i miei soldi” dalla tua vita operativa.

— Carol

Community Manager, Tratok