Ik heb de laatste tijd veel gesprekken gevoerd met hoteliers. Het gesprek gaat bijna altijd op dezelfde manier.

“Wat zijn uw grootste kosten?” Personeelskosten. “Wat zijn uw op één na grootste kosten?” Een lange pauze, een kleine zucht, en dan: “OTA’s.”

Voor een onafhankelijk hotel kan de commissie die een grote OTA rekent oplopen van 15% tot 25% van elke boeking die het naar u stuurt. Dat is nog voordat betalingsverwerking nog eens 2,5% tot 3,5% opeet. Tel daar grensoverschrijdende kosten bij op en uw “netto” op een boeking van $300 per nacht begint er ongemakkelijk dicht bij $220 te komen. Voor een accommodatie die draait op marges van 15% tot 20%, wordt een kwart tot een derde van uw winst al geconsumeerd door tussenpersonen voordat u ook maar één kopje gratis koffie heeft ingeschonken.

We hebben Tratok gebouwd omdat die wiskunde onhoudbaar is. En omdat iemand het moest doen. De hospitalitybranche kan niet blijven opereren alsof we nog in het jaar 2000 leven!

Wat het is, in eenvoudige taal

Tratok’s Hospitality Ecosystem is een self-service portaal waar elke accommodatieaanbieder (een stadshotel met 400 kamers, een pensions met vijf sleutels, een enkele villa, een serviced apartment, of wat dan ook daartussenin) inventaris kan plaatsen, beschikbaarheid kan beheren en boekingen kan ontvangen van Tratok’s groeiende wereldwijde gebruikersbasis.

Geen verkoopgesprek om te worden opgenomen. Geen minimum inventarisgrootte. Geen exclusiviteitsclausule. Geen verplichting. En de commissie? Een vast tarief van 1,5%. Dat is het laagste dat je overal in de branche vindt, en een fractie van wat de grote OTA’s nemen.

De cijfers, want dat is wat telt

Ik ben allergisch voor vage marketingclaims. Dus hier is wat we daadwerkelijk hebben gemeten uit onze pilotgolven met echte accommodaties die echte gasten boeken:

Hoe dat zich verhoudt, zonder de marketingpraatjes

Kijk, ik ga niet doen alsof de grote OTA’s geen voordelen hebben. Ze hebben twee decennia merkbekendheid, enorme marketingbudgetten en betrouwbare gebruikersstromen. Ze hebben ook prijszettingsmacht, die ze gebruiken.

Commissie- en afrekeningsbereiken weerspiegelen openbaar gerapporteerde voorwaarden bij grote OTA’s en variëren per markt, eigendomscategorie en partnerschapniveau.

Bij een nachttarief van $300 vertalen die cijfers zich naarroughly $40 tot $70 per boeking die bij u blijft in plaats van met iemand anders meegaat. Bij 100 boekingen per maand is dat het verschil tussen “het gaat wel” en “we kunnen daadwerkelijk investeren in het pand.”

Twintig minuten. Ik heb het gemeten.

De belofte van “lijst in minuten” is het soort ding dat, wanneer ik het op iemand anders zijn site lees, mijn ogen doet rollen. Dus ik doorliep het proces zelf, met een stopwatch.

Twintig minuten van “ik heb geen account” naar “mijn accommodatie is boekbaar.” En om duidelijk te zijn: niemand van ons team hoefde je te bellen, te controleren of een introductiegesprek van 30 minuten te plannen. Je hebt dat allemaal niet nodig. Je hebt alleen een accommodatie en een telefoon nodig.

Voor wie het ecosysteem is gebouwd

Oorspronkelijk was ik van plan om “onafhankelijke hotels en kleine ketens” te schrijven en daarmee klaar te zijn. Toen we het pilotproject uitvoerden, moest ik het verruimen.

Nog één ding. Het deel waar niemand over praat.

Afwikkelingssnelheid. Het saaie achtergronddetail dat stilletjes de cashflow vernietigt voor zelfstandige exploitanten.

Op een traditionele OTA zit geld van een gast’s boeking bij het platform, dan de betalingsverwerker, dan de accepterende bank, ergens tussen twee weken en drie maanden voordat het op je rekening aankomt. Gedurende welke tijd je personeel betaalt, leveranciers betaalt en wacht.

Op Tratok brengt smart-contract afwikkeling geld binnen 24 uur in je wallet. Geen chargeback arbitrage. Geen multi-party overdracht. Terugbetalingen, wanneer ze gebeuren, zijn ook geautomatiseerd. Meer dan 99% ervan worden verwerkt zonder dat iemand iemand hoeft te e-mailen. Het hele systeem is gebouwd om het “waar is mijn geld” gesprek uit je operationele leven te verwijderen.

— Carol

Community Manager, Tratok