Ultimamente, tenho conversado com muitos operadores de hotéis. A conversa quase sempre segue o mesmo caminho.

“Qual é seu maior custo?” Folha de pagamento. “Qual é seu segundo maior custo?” Uma longa pausa, um pequeno suspiro, e então: “OTAs.”

Para um hotel independente, a comissão que uma grande OTA cobra pode variar entre 15% e 25% de cada reserva que ela envia para você. Isso é antes do processamento de pagamento consumir mais 2,5% a 3,5%. Some as taxas de fronteira e sua “verba” em uma reserva de US$ 300 a noite começa a parecer desconfortavelmente próxima de US$ 220. Para uma propriedade operando com margens de 15% a 20%, um quarto a um terço do seu lucro está sendo consumido por intermediários antes mesmo de você ter despejado uma única xícara de café de cortesia.

Construímos a Tratok porque essa matemática é insustentável. E porque alguém precisava fazer isso. A indústria de hospitalidade não pode continuar operando como se ainda estivéssemos no ano 2000!

O que é isso, em linguagem simples

O Ecossistema de Hospitalidade da Tratok é um portal de autoatendimento onde qualquer fornecedor de acomodação (um hotel urbano com 400 quartos, uma casa de hóspedes com cinco chaves, uma única villa, um apartamento com serviços, qualquer coisa entre esses) pode listar inventário, gerenciar disponibilidade e receber reservas da crescente base global de usuários da Tratok.

Sem ligação de vendas para ser integrado. Sem tamanho mínimo de inventário. Sem cláusula de exclusividade. Sem compromisso. E a comissão? Uma taxa fixa de 1,5%. Essa é a menor que você encontrará em qualquer lugar da indústria, e uma fração do que as grandes OTAs cobram.

Os números, porque é isso que importa

Sou alérgico a afirmações de marketing vagas. Então aqui está o que realmente medimos das nossas ondas piloto com propriedades reais reservando hóspedes reais:

Como isso se compara, sem o marketing elaborado

Olha, não vou fingir que as grandes OTAs não têm vantagens. Elas têm duas décadas de reconhecimento de marca, orçamentos de marketing enormes e fluxos de usuários confiáveis. Elas também têm poder de precificação, que elas usam.

Os intervalos de comissão e liquidação refletem termos relatados publicamente nas principais OTAs e variam de acordo com o mercado, nível da propriedade e nível de parceria.

Em uma diária de $300, esses números se traduzem em aproximadamente $40 a $70 por reserva que fica com você em vez de ir embora com outra pessoa. Em 100 reservas por mês, essa é a diferença entre “estamos bem” e “realmente podemos investir na propriedade”.

Vinte minutos. Eu cronometrei.

A promessa de “cadastrar em minutos” é o tipo de coisa que, quando eu leio no site de outra pessoa, me faz revirar os olhos. Então eu mesmo passei pelo fluxo, com um cronômetro.

Vinte minutos de “eu não tenho uma conta” para “minha propriedade pode ser reservada.” E para esclarecer, ninguém da nossa equipe precisava te ligar, avaliar você ou agendar um onboarding de 30 minutos. Você não precisa de nada disso. Você só precisa de uma propriedade e um telefone.

Para quem o ecossistema foi criado

Inicialmente eu ia escrever “hotéis independentes e pequenas redes” e terminar por aí. Depois executamos o piloto e tive que ampliar.

Uma última coisa. A parte da qual ninguém fala.

Velocidade de liquidação. É o detalhe tedioso nos bastidores que silenciosamente destrói o fluxo de caixa para operadores independentes.

Em um OTA tradicional, o dinheiro da reserva de um hóspede fica com a plataforma, depois com o processador de pagamentos, depois com o banco adquirente, por algum lugar entre duas semanas e três meses antes de chegar à sua conta. Durante esse tempo, você está pagando funcionários, pagando fornecedores e esperando.

No Tratok, a liquidação por contrato inteligente coloca fundos na sua carteira em até 24 horas. Sem arbitragem de estorno. Sem transferência multipartes. Reembolsos, quando acontecem, também são automatizados. Mais de 99% deles são processados sem que ninguém precise enviar e-mail para ninguém. Tudo é construído para remover a conversa de “onde está meu dinheiro” da sua vida operacional.

— Carol

Gerente de Comunidade, Tratok