Participamos de muitas análises financeiras de hotéis. A linha de comissão de OTA é observada fixamente. A linha de custo de mão de obra é observada fixamente. A linha de utilidade é observada fixamente, ocasionalmente com suspiros audíveis.

A linha de processamento de pagamento quase nunca é encarada.

O que é estranho, porque para um hotel internacional que faz uma parcela significativa de negócios com hóspedes internacionais, muitas vezes está silenciosamente custando 4 a 6 por cento de cada transação. Em uma propriedade com margens de 15 a 20 por cento, isso é um quarto a um terço do seu lucro, antes que alguém pense nisso como um custo que vale a pena gerenciar.

Vamos analisar honestamente

Quando um hóspede paga com cartão no seu balcão (ou online), a taxa principal do seu processador (chamemos de “2,9 por cento mais 30 centavos”) não é o quadro completo. É o número amigável impresso na página de marketing. O número real é estruturado.

Como isso fica em uma reserva real

Vamos colocar números nisso. Um hóspede de Londres reserva duas noites a $300 a noite. Cobrança total: $600.

$30 sumiu de uma única reserva. Não visível na maioria dos relatórios P&L porque já está líquido antes do depósito cair na sua conta. Simplesmente desapareceu silenciosamente.

Execute 1.000 reservas por ano com essa economia e você terá pago $30.000 para a infraestrutura de pagamento. Execute 10.000 reservas e você terá pago $300.000. Isso é uma reforma.

Por que isso acontece

A infraestrutura de pagamento com cartão foi construída nas décadas de 1960 e 1970. Foi projetada para um mundo de papel, autorização por telefone e bancos confiáveis segurando o float entre transações. A arquitetura básica não mudou fundamentalmente, mesmo que a camada digital sobreposta tenha sido reconstruída três vezes.

Cada camada nessa pilha (banco emissor, banco adquirente, rede, processador, gateway, provedor de FX) é um negócio que precisa ganhar dinheiro. Nenhum deles é mau. Eles estão apenas sentados em uma cadeia, cada um tomando alguns pontos-base, e a soma recai sobre você.

O que muda com um trilho diferente

Quando um hóspede paga com TRAT na Tratok, nenhuma dessa pilha existe. A transação é uma transferência direta de carteira para carteira no blockchain, mediada por um contrato inteligente que lida com a lógica de custódia e liberação. Sem banco emissor. Sem banco adquirente. Sem margem de FX. Sem taxa transfronteiriça. Sem risco de estorno para provisionar.

As taxas de rede ainda existem (você paga uma pequena quantidade de gas para a blockchain), mas geralmente são medidas em centavos, não em porcentagens do valor da reserva. No lado BSC da nossa arquitetura de cadeia dupla, essas taxas frequentemente arredondam para alguns centavos em uma reserva de $600. No Ethereum, são mais altas, mas ainda limitadas, não proporcionais.

Não estou dizendo que todo hóspede vai pagar em TRAT amanhã. Mas se até 5% das suas reservas migrarem para o novo trilho, as economias começam a parecer dinheiro sério. O tipo de dinheiro com o qual você realmente pode fazer algo.

— Carol

Gerente de Comunidade, Tratok