Am discutat cu mulți operatori hotelieri în ultima vreme. Conversația merge aproape întotdeauna la fel.

„Care este cea mai mare cheltuială?” Personal. „Care este a doua cea mai mare cheltuială?” O pauză lungă, un mic suspin, și apoi: „OTA-urile.”

Pentru un hotel independent, comisionul pe care îl percepe un OTA major poate fi între 15% și 25% din fiecare rezervare pe care v-o trimite. Asta înainte ca procesarea plăților să mai consume încă 2,5% până la 3,5%. Adăugați taxele transfrontaliere și „netul” dvs. pentru o rezervare de 300 de dolari pe noapte începe să arate inconfortabil de aproape de 220 de dolari. Pentru o proprietate care funcționează cu marje de 15% până la 20%, un sfert până la o treime din profitul dvs. este consumat de intermediari înainte să turnați o singură ceașcă de cafea gratuită.

Am construit Tratok deoarece această matematică nu este sustenabilă. Și pentru că cineva trebuia să o facă. Industria ospitalității nu poate continua să funcționeze ca și cum încă am fi în anul 2000!

Ce este, în termeni simpli

Ecosistemul Hospitality Tratok este un portal autoservire în care orice furnizor de cazare (un hotel de 400 de camere în oraș, o pensiune de cinci stele, o vilă independentă, un apartament servit, orice tip de cazare de la mijloc) poate lista inventarul, gestiona disponibilitatea și primi rezervări de la baza de utilizatori globali în creștere a Tratok.

Nicio apel de vânzări pentru onboarding. Nicio dimensiune minimă a inventarului. Nicio clauză de exclusivitate. Nicio angajare. Și comisionul? Un flat 1,5%. Este cel mai mic pe care îl vei găsi oriunde în industrie și o fracțiune din ceea ce iau OTA-urile majore.

Numerele, pentru că asta contează

Sunt alergic la afirmațiile de marketing vagi. Așadar iată ce am măsurat efectiv din undele noastre pilot cu proprietăți reale care primeau oaspeți reali:

Cum se compară, fără ambalajul de marketing

Uite, nu voi pretinde că OTA-urile majore nu au avantaje. Au două decenii de recunoaștere a mărcii, bugete de marketing enorme și fluxuri de utilizatori de încredere. De asemenea, au putere de stabilire a prețurilor, pe care o folosesc.

Intervalele de comision și decontare reflectă termenele raportate public de OTA-urile majore și variază în funcție de piață, nivelul proprietății și nivelul de parteneriat.

La o rată de 300 de dolari pe noapte, aceste cifre se traduc în aproximativ 40 până la 70 de dolari per rezervare care rămân la tine în loc să plece cu altcineva. La 100 de rezervări pe lună, asta face diferența dintre „suntem bine” și „putem investi efectiv în proprietate”.

Douăzeci de minute. L-am cronometrat.

Promisiunea de „listare în minute” este genul de lucru care, când îl citesc pe site-ul altcuiva, mă face să-mi dau ochii peste cap. Așa că am parcurs fluxul eu însumi, cu un cronometru.

Douăzeci de minute de la „nu am un cont” la „proprietatea mea poate fi rezervată.” Și pentru a fi clar, nimeni din echipa noastră nu a trebuit să vă sune, să vă verifice sau să programeze o orientare de 30 de minute. Nu aveți nevoie de nimic din toate acestea. Aveți nevoie doar de o proprietate și de un telefon.

Pentru cine este construit ecosistemul

Inițial urma să scriu „hoteluri independente și lanțuri mici” și să termin cu asta. Apoi am rulat pilotul și a trebuit să extind.

Un ultim lucru. Partea despre care nimeni nu vorbește.

Viteza de decontare. Este detaliul plictisitor de backstage care distruge în liniște fluxul de numerar pentru operatorii independenți.

Pe un OTA tradițional, banii din rezervarea unui oaspete stau la platformă, apoi la procesatorul de plăți, apoi la banca achizitoare, pentru o perioadă cuprinsă între două săptămâni și trei luni înainte de a ajunge în contul tău. În acest timp, plătești personalul, plătești furnizorii și aștepți.

Pe Tratok, decontarea prin contract inteligent aduce fondurile în portofelul tău în termen de 24 de ore. Fără arbitraj de chargeback. Fără predare către multiple părți. Rambursările, când se întâmplă, sunt de asemenea automatizate. Peste 99% dintre ele sunt procesate fără ca cineva să trebuiască să trimită email cuiva. Întregul sistem este construit pentru a elimina conversația “unde sunt banii mei” din viața ta operațională.

— Carol

Community Manager, Tratok