Există o cifră din ultimul set de rapoarte financiare publice la care revin mereu.

Cele mai mari OTA-uri operează în mod regulat cu marje de profit net de peste 20 la sută. În anii buni, peste 30. Acestea sunt printre cei mai profitabili părți interesate din întreaga industrie de turism.

Hotelurile independente (proprietățile ale căror inventare OTA-urile le vând) operează de obicei cu marje de profit net între 15 și 20 la sută. În anii dificili, mai puțin. Ele sunt, de asemenea, adesea cele care deservesc oaspeții reali, angajează personalul real, întrețin clădirile reale.

O platformă care distribuie inventarul face o marjă dublă față de platforma care produce inventarul. Acest lucru nu este normal. În majoritatea industriilor, acest decalaj se reduce prin competiție. În industria ospitalității, a fost remarcabil de stabil timp de două decenii, ceea ce ar trebui să declanșeze alarme.

De unde provine diferența

Nu este magie. Comisioanele OTA pentru hotelurile individuale se situează de obicei între 15 și 25 la sută din fiecare rezervare. Pentru unele tipuri de proprietăți și contracte sezoniere, acestea cresc. Adăugați procesarea plăților peste aceasta și costul efectiv de distribuție poate ajunge la 30 la sută.

Când 25 până la 30 la sută din venitul tău total dispare înainte să fi servit un singur oaspete, două lucruri se întâmplă cu afacerea ta:

Renovările care nu se întâmplă niciodată

Am avut conversații cu proprietari de hoteluri care decurg cam așa. Mă plimbă prin proprietatea lor, îmi arată holul pe care au vrut să îl refacă de șase ani, îmi arată covorul din corridor care este uzat la margini. Îmi spun că bugetul pentru renovare este discutat în fiecare an și tăiat în fiecare an.

Apoi ne așezăm cu registrele, și calculul este întotdeauna același. Marja lor netă abia ajunge pentru a ține luminile aprinse, a plăti personalul, a servi datoria și a pune deoparte puțin. Nu mai rămâne nimic pentru renovare. Renovarea este amânată pentru anul viitor. Anul viitor, aceeași conversație.

Între timp, OTA prin care vând își renovează produsul (motori de recomandare mai buni, mai multe limbi, aplicații mai elegante) folosind marja care nu s-a întors la hotel.

Efectul compus

Matematica pe un singur an este deja suficient de rea. Matematica pe mai mulți ani este locul unde devine structurală.

Acum, nu pretind că fiecare rezervare OTA s-ar muta pur și simplu pe noua platformă. Nu este realist. Dar chiar dacă 5% din rezervări s-ar deplasa, marja recuperată pe parcursul unui deceniu este un alt tip de afacere. Hoteluri care pot investi în sine. Servicii care nu stagnează. Proprietăți care îmbătrânesc elegant în loc să se deterioreze încet.

De ce contează acest lucru chiar dacă ești călător, nu proprietar

Dacă te-ai cazat vreodată la un hotel și ai avut senzația că camera a atins apogeul acum cinci ani, aceasta este parțial cauza. Proprietarul nu este leneș. Aceștia administrează o proprietate al cărei buget de renovare a fost consumat de o parte terță care nu acordă atenție proprietății.

Dacă ai observat vreodată că hotelurile boutique par mai rare ca înainte și că hotelurile de lanț sunt peste tot, aceasta este, de asemenea, parțial cauza. Operatorii independenți sunt eliminați. Cei care supraviețuiesc sunt cei cu resurse financiare considerabile sau cei care au scăpat devreme de dependența de OTA-uri.

Cele 25 de procente din comision nu sunt doar o cifră în registrul P&L al unui hotel. Este o taxă lentă asupra întregului ecosistem ospitalier, iar nota de plată este plătită prin renovări care nu se realizează, personal care nu primește salarii mai mari și proprietăți care închid încet, fără zgomot.

Ceea ce se schimbă când matematica este diferită

O platformă care percepe 1,5 la sută în loc de 20 nu schimbă nimic peste noapte. Dar de-a lungul a câteva sute de proprietăți, de-a lungul câțiva ani, marja recuperată începe să apară în locuri reale.

Se manifestă prin renovări care sunt efectiv finanțate. Prin menținerea personalului deoarece salariile pot crește. Prin proprietăți mai mici care își permit să concureze pe calitate în loc de volum. Prin experiențe de tip boutique care nu trebuie să se aplatizeze într-un format generic de anunț pentru a fi vizibile.

Nimic din acest lucru nu se întâmplă pentru că Tratok există. Se întâmplă deoarece presiunea economică se schimbă. Hotelurile răspund la noua matematică în modul în care orice afacere rațională o face: reinvestesc marja pe care o păstrează.

— Carol

Community Manager, Tratok