ฉันได้คุยกับผู้ประกอบการโรงแรมหลายคนเมื่อเร็วๆ นี้ บทสนทนามักจะเป็นแบบเดียวกันเสมอ

“ค่าใช้จ่ายที่ใหญ่ที่สุดของคุณคืออะไร?” ค่าจ้าง “ค่าใช้จ่ายที่ใหญ่เป็นอันดับสองของคุณคืออะไร?” หยุดคิดสักครู่ ถอนหายใจเบาๆ แล้วตอบว่า: “OTA”

สำหรับโรงแรมอิสระ ค่าคอมมิชชั่นที่ OTA หลักเอาเปรียบได้มากถึง 15% ถึง 25% ของทุกการจองที่พวกเขาส่งมาให้คุณ นั่นยังไม่รวมค่าธรรมเนียมการประมวลผลการชำระเงินที่กินอีก 2.5% ถึง 3.5% บวกค่าธรรมเนียมข้ามพรมแดน และ “กำไรสุทธิ” ของคุณจากการจอง $300 ต่อคืนเริ่มมองดูใกล้ $220 อย่างไม่สบายใจ สำหรับที่พักที่ดำเนินการด้วยอัตรากำไร 15% ถึง 20% หนึ่งในสี่ถึงหนึ่งในสามของกำไรของคุณถูกใช้ไปโดยคนกลางก่อนที่คุณจะตักกาแฟฟรีแม้แต่แก้วเดียว

เราสร้าง Tratok เพราะคณิตศาสตร์นั้นไม่ยั่งยืน และเพราะต้องมีคนทำ ในที่สุด อุตสาหกรรมบริการไม่สามารถดำเนินการต่อไปเหมือนกับว่าเรายังอยู่ในปี 2000!

มันคืออะไร ในภาษาที่เข้าใจง่าย

ระบบนิเวศ Hospitality ของ Tratok เป็นพอร์ทัลแบบให้บริการตัวเอง ซึ่งผู้ให้บริการที่พักใดๆ (โรงแรมในเมือง 400 ห้อง เกสต์เฮาส์ห้าคีย์ วิลล่าหลังเดียว อพาร์ตเมนต์ที่มีบริการ อะไรก็ตามที่อยู่ระหว่างนั้น) สามารถลงรายการสินค้าคงคลัง จัดการความพร้อม และรับการจองจากฐานผู้ใช้ทั่วโลกที่เติบโตขึ้นของ Tratok

ไม่มีการโทรขายเพื่อเริ่มใช้งาน ไม่มีขนาดสินค้าคงคลังขั้นต่ำ ไม่มีข้อยกเว้นการผูกขาด ไม่มีข้อผูกพัน แล้วค่าคอมมิชชั่นล่ะ? 1.5% คงที่ นั่นคือต่ำที่สุดที่คุณจะพบได้ที่ไหนก็ตามในอุตสาหกรรม และเป็นเศษเสี้ยวของสิ่งที่ OTAs หลักเอา

ตัวเลข เพราะนี่คือสิ่งที่สำคัญ

ผมแพ้วลงการตลาดที่คลุมเครือ ดังนั้นนี่คือสิ่งที่เราวัดจริงจากคลื่นไพลอตของเรากับที่พักจริงที่รับแขกจริง:

การเปรียบเทียบนั้นเป็นอย่างไร โดยไม่มีการโฆษณาเกินจริง

ฟังนะ ฉันไม่มีทางแกล้งทำเป็นว่า OTA รายใหญ่ไม่มีข้อดี พวกเขามีการจดจำแบรนด์มาสองทศวรรษ งบการตลาดมหาศาล และกระแสผู้ใช้งานที่เชื่อถือได้ พวกเขายังมีอำนาจในการกำหนดราคา ซึ่งพวกเขาใช้งานอยู่

ช่วงค่าคอมมิชชั่นและการชำระเงินสะท้อนถึงเงื่อนไขที่รายงานต่อสาธารณะข้าม OTA รายใหญ่และแตกต่างกันตามตลาด ระดับทรัพย์สิน และระดับความร่วมมือ

สำหรับอัตราค่าห้องพัก 300 ดอลลาร์ต่อคืน ตัวเลขเหล่านั้นแปลงเป็นประมาณ 40 ถึง 70 ดอลลาร์ต่อการจองที่อยู่กับคุณแทนที่จะไปกับคนอื่น ข้าม 100 การจองต่อเดือน นั่นคือความแตกต่างระหว่าง “เราโอเค” และ “เราสามารถลงทุนในทรัพย์สินได้จริงๆ”

ยี่สิบนาที ฉันจับเวลาแล้ว

คำสัญญาของ “ลงรายการในไม่กี่นาที” เป็นสิ่งที่เมื่อฉันอ่านมันบนไซต์ของคนอื่น ทำให้ฉันกลอกตา ดังนั้นฉันจึงทำตามกระบวนการนี้ด้วยตัวเอง พร้อมนาฬิกาจับเวลา

ยี่สิบนาทีจาก “ฉันไม่มีบัญชี” สู่ “ที่พักของฉันสามารถจองได้” และเพื่อความชัดเจน, ไม่มีใครจากทีมของเราต้องโทรหาคุณ, ตรวจสอบคุณ, หรือนัดหมายการเริ่มต้นใช้งาน 30 นาที คุณไม่ต้องการสิ่งใดจากสิ่งเหล่านั้น คุณเพียงแค่ต้องมีที่พักและโทรศัพท์

ระบบนิเวศนี้สร้างขึ้นสำหรับใคร

ในตอนแรกฉันจะเขียนว่า “โรงแรมอิสระและเครือข่ายเล็กๆ” แล้วจบ แต่แล้วเราก็ทำการทดสอบนำร่องและฉันต้องขยายขอบเขตมันออกไป

สิ่งสุดท้าย เรื่องที่ไม่มีใครพูดถึง

ความเร็วในการชำระเงิน นี่คือรายละเอียดเบื้องหลังที่น่าเบื่อซึ่งทำลายกระแสเงินสดของผู้ประกอบการอิสระอย่างเงียบๆ

บน OTA แบบดั้งเดิม เงินจากการจองของแขกจะอยู่กับแพลตฟอร์ม จากนั้นผู้ประมวลผลการชำระเงิน จากนั้นธนาคารผู้ได้รับ ระหว่างสองสัปดาห์ถึงสามเดือนก่อนที่มันจะเข้าบัญชีของคุณ ในระหว่างนั้น คุณกำลังจ่ายเงินให้พนักงาน จ่ายเงินให้ซัพพลายเออร์ และรอคอย

บน Tratok การชำระสินค้าด้วยสมาร์ทคอนแทรกทำให้เงินเข้ากระเป๋าเงินของคุณภายใน 24 ชั่วโมง ไม่มีการพิจารณาข้อพิพาทการยกเลิก ไม่มีการส่งต่อหลายคู่สัญญา การคืนเงิน เมื่อเกิดขึ้น ก็เป็นแบบอัตโนมัติเช่นกัน มากกว่า 99% ของพวกเขาได้รับการประมวลผลโดยไม่ต้องมีใครส่งอีเมลถึงใคร ทั้งระบบถูกสร้างขึ้นเพื่อกำจัดบทสนทนา “เงินของฉันอยู่ที่ไหน” ออกจากชีวิตปฏิบัติการของคุณ

— Carol

ผู้จัดการชุมชน Tratok