มีตัวเลขจากชุดรายงานการเงินสาธารณะชุดล่าสุดที่ฉันกลับมาพิจารณาซ้ำแล้วซ้ำเล่า

OTAs ที่ใหญ่ที่สุดมักดำเนินการที่อัตรากำไรสุทธิสูงกว่า 20 เปอร์เซ็นต์ ในปีที่เติบโตดีเกิน 30 เปอร์เซ็นต์ พวกเขาเป็นหนึ่งในผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่ทำกำไรมากที่สุดในอุตสาหกรรมการเดินทางทั้งหมด

โรงแรมอิสระ (ทรัพย์สินที่ OTAs ขายสินค้าคงคลัง) มักดำเนินการที่อัตรากำไรสุทธิระหว่าง 15 ถึง 20 เปอร์เซ็นต์ ในปีที่ยากลำบากก็น้อยกว่านั้น พวกเขายังมักเป็นผู้ให้บริการแขกที่แท้จริง ว่าจ้างพนักงานที่แท้จริง และบำรุงรักษาอาคารที่แท้จริง

แพลตฟอร์มที่กระจายสินค้าคงคลังทำกำไรได้สองเท่าของแพลตฟอร์มที่ผลิตสินค้าคงคลัง นั่นไม่ปกติ ในอุตสาหกรรมส่วนใหญ่ ช่องว่างนั้นหดตัวลงผ่านการแข่งขัน ในอุตสาหกรรมการโรงแรม มันคงที่อย่างน่าประหลาดใจเป็นเวลาสองทศวรรษ ซึ่งควรทำให้เกิดสัญญาณเตือน

ช่องว่างนั้นมาจากไหน

มันไม่ใช่เวทมนตร์ ค่าคอมมิชชันของ OTA สำหรับโรงแรมแต่ละแห่งโดยทั่วไปอยู่ที่ 15 ถึง 25 เปอร์เซ็นต์ของทุกการจอง สำหรับประเภททรัพย์สินบางประเภทและสัญญาตามฤดูกาล มันสูงกว่านั้น บวกค่าธรรมเนียมการประมวลผลการชำระเงินเข้าไปด้วย และต้นทุนการจัดจำหน่ายที่แท้จริงของคุณสามารถสูงถึง 30 เปอร์เซ็นต์

เมื่อ 25 ถึง 30 เปอร์เซ็นต์ของรายได้รวมของคุณหายไปก่อนที่คุณจะให้บริการแขกแม้แต่คนเดียว สองสิ่งเกิดขึ้นกับธุรกิจของคุณ:

การปรับปรุงที่ไม่เคยเกิดขึ้น

ฉันได้มีการสนทนากับเจ้าของโรงแรมที่เป็นไปในลักษณะนี้ พวกเขาพาฉันชมทรัพย์สินของพวกเขา พวกเขาแสดงให้ฉันเห็นล็อบบี้ที่พวกเขาต้องการปรับปรุงใหม่มาหกปีแล้ว พวกเขาชี้ให้เห็นพรมทางเดินที่ถักแตกพันยุบยิบที่ขอบ พวกเขาบอกฉันว่างบประมาณการปรับปรุงถูกหารือทุกปีและถูกตัดทุกปี

จากนั้นเรานั่งลงกับตัวเลขบัญชี และคณิตศาสตร์ก็เหมือนเดิมทุกครั้ง อัตรากำไรสุทธิของพวกเขาแค่พอเพียงที่จะเปิดไฟให้ติดอยู่ได้ จ่ายเงินเดือนพนักงาน ชำระหนี้ และเก็บเงินไว้เล็กน้อย ไม่มีอะไรเหลือสำหรับการปรับปรุง การปรับปรุงถูกเลื่อนไปเป็นปีหน้า ปีหน้า บทสนทนาเดิม

ในขณะเดียวกัน OTA ที่พวกเขาขายผ่านกำลังปรับปรุงผลิตภัณฑ์ของตน (เครื่องมือแนะนำที่ดีขึ้น ภาษามากขึ้น แอพที่หรูหราขึ้น) โดยใช้ส่วนต่างที่ไม่ได้กลับมาสู่โรงแรม

ผลกระทบแบบทวีคูณ

คณิตศาสตร์รายปีแย่อยู่แล้ว คณิตศาสตร์หลายปีคือตรงที่มันกลายเป็นโครงสร้าง

ตอนนี้ ฉันไม่ได้แกล้งทำเป็นว่าการจอง OTA ทุกครั้งจะเปลี่ยนไปใช้แพลตฟอร์มใหม่อย่างง่ายดาย นั่นไม่สมจริง แต่แม้ว่า 5% ของการจองจะเปลี่ยนแปลง กำไรที่ได้กลับคืนมาในทศวรรษก็เป็นธุรกิจประเภทที่แตกต่าง โรงแรมที่สามารถลงทุนในตัวเอง บริการที่ไม่หยุดนิ่ง ทรัพย์สินที่เสื่อมสภาพอย่างสง่างามแทนที่จะเน่าเปื่อยช้าๆ

ทำไมสิ่งนี้ถึงสำคัญ แม้ว่าคุณจะเป็นนักเดินทาง ไม่ใช่เจ้าของ

หากคุณเคยเช็คอินที่โรงแรมและรู้สึกว่าห้องพักนั้นเคยดีที่สุดเมื่อห้าปีก่อน นี่คือส่วนหนึ่งของเหตุผล เจ้าของไม่ได้ขี้เกียจ พวกเขาดำเนินการทรัพย์สินที่งบประมาณการปรับปรุงถูกกินไปโดยบุคคลที่สามที่ไม่สนใจทรัพย์สินนั้น

หากคุณเคยสังเกตว่าโรงแรมบูทีครู้สึกหายากกว่าเมื่อก่อน และโรงแรมเครือข่ายรู้สึกมีทุกที่ นี่ก็เป็นส่วนหนึ่งของเหตุผลเช่นกัน ผู้ประกอบการอิสระกำลังถูกบีบอัดให้ออกจากตลาด บรรดาผู้ที่อยู่รอดคือผู้ที่มีกระเป๋าหนาหรือผู้ที่หลุดพ้นจากการพึ่งพา OTA ได้ตั้งแต่แรก

ค่าคอมมิชชั่น 25 เปอร์เซ็นต์ไม่ใช่แค่ตัวเลขบนงบกำไรขาดทุนของโรงแรม แต่เป็นภาษีที่ค่อยๆ กัดกินระบบนิเวศการบริการทั้งหมด และบิลที่จ่ายออกไปมาในรูปของการปรับปรุงที่ไม่เกิดขึ้น พนักงานที่ไม่ได้รับการขึ้นเงินเดือน และที่พักที่ค่อยๆ ปิดตัวลง

อะไรเปลี่ยนไปเมื่อตัวเลขต่างกัน

แพลตฟอร์มที่เก็บค่าธรรมเนียม 1.5 เปอร์เซ็นต์แทนที่จะเป็น 20 เปอร์เซ็นต์ไม่ได้เปลี่ยนแปลงอะไรในชั่วข้ามคืน แต่ในอีกไม่กี่ร้อยแห่ง ในอีกไม่กี่ปี อัตรากำไรที่กอบกู้กลับมาได้เริ่มปรากฏในสถานที่จริง

มันปรากฏในการปรับปรุงที่ได้รับเงินทุนจริง ในการรักษาพนักงานไว้เพราะค่าจ้างสามารถเพิ่มขึ้นได้ ในที่พักขนาดเล็กที่สามารถแข่งขันได้ในเรื่องคุณภาพแทนที่จะเป็นแค่ปริมาณ ในประสบการณ์บูติกที่ไม่จำเป็นต้องทำให้เป็นรูปแบบการลงรายการทั่วไปเพื่อให้มองเห็นได้

ไม่มีสิ่งใดในนี้เกิดขึ้นเพราะ Tratok มีอยู่ มันเกิดขึ้นเพราะแรงกดดันทางเศรษฐกิจเปลี่ยนไป โรงแรมตอบสนองต่อตัวเลขใหม่ในแบบที่ธุรกิจที่มีเหตุผลใดๆ ทำ: พวกเขาลงทุนใหม่ในอัตรากำไรที่พวกเขาได้รับอนุญาตให้เก็บไว้

— Carol

ผู้จัดการชุมชน Tratok