Tôi đã trò chuyện với rất nhiều nhà điều hành khách sạn gần đây. Cuộc trò chuyện hầu như luôn diễn ra theo cùng một cách.

“Chi phí lớn nhất của bạn là gì?” Tiền lương. “Chi phí lớn thứ hai là gì?” Một khoảng dừng lâu, một tiếng thở dài nhỏ, và sau đó: “Các OTA.”

Đối với một khách sạn độc lập, hoa hồng mà một OTA lớn lấy có thể dao động từ 15% đến 25% cho mỗi đặt phòng mà họ gửi đến bạn. Đó là chưa kể phí xử lý thanh toán lại chiếm thêm 2,5% đến 3,5%. Cộng thêm phí xuyên biên giới và “thu nhập ròng” của bạn cho một đêm thuê 300 đô la bắt đầu trông gần với 220 đô la một cách đáng lo ngại. Đối với một cơ sở kinh doanh với biên lợi nhuận 15% đến 20%, một phần tư đến một phần ba lợi nhuận của bạn đang bị các trung gian tiêu thụ trước khi bạn đã pha một tách cà phê chào đón nào.

Chúng tôi xây dựng Tratok vì con số đó không bền vững. Và vì ai đó phải làm điều đó. Ngành công nghiệp lưu trú không thể tiếp tục hoạt động như thể chúng ta vẫn đang ở năm 2000!

Nó là gì, bằng ngôn ngữ đơn giản

Hệ sinh thái Lưu trú của Tratok là một cổng thông tin tự phục vụ nơi bất kỳ nhà cung cấp chỗ ở nào (một khách sạn thành phố 400 phòng, một nhà nghỉ năm khóa, một biệt thự đơn lẻ, một căn hộ dịch vụ, bất kỳ thứ gì ở giữa) có thể liệt kê hàng tồn kho, quản lý tình trạng còn trống, và nhận đặt phòng từ cơ sở người dùng toàn cầu đang phát triển của Tratok.

Không cần cuộc gọi bán hàng để đăng ký. Không có kích thước hàng tồn kho tối thiểu. Không có điều khoản độc quyền. Không có cam kết. Và hoa hồng? Cố định 1,5%. Đó là mức thấp nhất bạn sẽ tìm thấy ở bất kỳ đâu trong ngành, và chỉ là một phần nhỏ những gì các OTA lớn lấy.

Các con số, bởi vì đó mới là điều quan trọng

Tôi dị ứng với những tuyên bố marketing mơ hồ. Vì vậy, đây là những gì chúng tôi thực sự đo lường từ các đợt thử nghiệm ban đầu với các bất động sản thực đặt phòng cho khách thực:

So sánh đó, không có chiêu marketing

Nghe này, tôi sẽ không giả vờ rằng các OTA lớn không có lợi thế. Họ có hai thập kỷ nhận diện thương hiệu, ngân sách marketing khổng lồ, và lưu lượng người dùng ổn định. Họ cũng có quyền định giá, và họ sử dụng nó.

Phạm vi hoa hồng và thanh toán phản ánh các điều khoản được công bố công khai trên các OTA lớn và thay đổi theo thị trường, cấp bậc bất động sản, và mức độ hợp tác.

Với mức giá mỗi đêm là $300, những con số đó tương đương với khoảng $40 đến $70 mỗi đặt phòng mà thay vì để người khác lấy đi thì lại ở lại với bạn. Trên 100 đặt phòng mỗi tháng, đó là sự khác biệt giữa “chúng tôi ổn” và “chúng tôi thực sự có thể đầu tư vào bất động sản.”

Hai mươi phút. Tôi đã tính giờ.

Lời hứa “đăng tải trong vài phút” là loại điều mà khi tôi đọc nó trên trang của người khác, khiến tôi lăn mắt. Vì vậy, tôi đã tự trải nghiệm quy trình, với một chiếc đồng hồ bấm giờ.

Hai mươi phút từ “Tôi không có tài khoản” đến “bất động sản của tôi có thể được đặt.” Và để rõ ràng, không ai từ đội ngũ của chúng tôi cần gọi cho bạn, xác minh bạn, hoặc lên lịch đào tạo 30 phút. Bạn không cần bất kỳ điều gì trong số đó. Bạn chỉ cần một bất động sản và một chiếc điện thoại.

Ai hệ sinh thái này được xây dựng cho

Ban đầu tôi định viết “khách sạn độc lập và chuỗi nhỏ” và coi như xong. Sau đó chúng tôi chạy thử nghiệm và tôi phải mở rộng phạm vi.

Một điều cuối cùng. Phần mà không ai nói đến.

Tốc độ thanh toán. Đó là chi tiết kỹ thuật nhàm chán ở hậu trường âm thầm phá hủy dòng tiền cho các nhà khai thác độc lập.

Trên một OTA truyền thống, tiền từ đặt phòng của khách nằm với nền tảng, sau đó là bộ xử lý thanh toán, sau đó là ngân hàng mua lại, trong khoảng giữa hai tuần và ba tháng trước khi nó đến tài khoản của bạn. Trong thời gian đó, bạn đang trả lương nhân viên, trả tiền cho nhà cung cấp, và chờ đợi.

Trên Tratok, thanh toán hợp đồng thông minh đưa tiền vào ví của bạn trong vòng 24 giờ. Không có phân xử tranh chấp hoàn tiền. Không có chuyển giao đa bên. Hoàn tiền, khi chúng xảy ra, cũng được tự động hóa. Hơn 99% trong số đó được xử lý mà không ai phải gửi email cho ai. Toàn bộ hệ thống được xây dựng để loại bỏ cuộc trò chuyện “tiền của tôi ở đâu” khỏi cuộc sống vận hành của bạn.

— Carol

Quản Lý Cộng Đồng, Tratok