इकोसिस्टम अपडेट

सहायता जो सचमुच आपको जवाब देती है

पूरे इकोसिस्टम के लिए एक सहायता डेस्क, ऐसे जवाब जो आपकी अपनी भाषा में ईमेल, बेल और फ़ोन पर आप तक पहुँचते हैं, और एक टिकट जिसे आप भेजने के क्षण से आगे बढ़ते देख सकते हैं।

मदद माँगना वही पल है जब कोई मंच आपका भरोसा जीतता है या चुपचाप खो देता है। आप एक फॉर्म में संदेश भेजते हैं, और फिर कुछ नहीं होता। मिला भी कि नहीं? कोई पढ़ भी रहा है या नहीं? दोबारा भेजें या नहीं?

हमने पूरी चीज़ को फिर से बनाया है ताकि ऐसा कभी न हो।

क्या बदला

आपके टिकट की स्थिति ऐसी होती है जो सच में पढ़ी जा सके

हर टिकट तीन साफ़ स्थितियों में से किसी एक में रहता है। खुला, यानी हमारे पास है और अभी किसी ने जवाब नहीं दिया। जवाब दिया गया, यानी आखिरी बोल हमारा था और अब आपकी बारी है। बंद, यानी काम पूरा। न कोई कतार का नंबर, न ऐसे रेफ़रेंस नंबर जिन्हें आपको सुलझाना पड़े।

और अगर हम पहुँचने से पहले ही आप खुद सुलझा लें, तो बस टिकट वापस ले सकते हैं। Tara से भी कह सकते हैं कि वह यह आपके लिए कर दे।

हमने यह सब क्यों किया

क्योंकि सहायता कोई लागत केंद्र नहीं है, यह उत्पाद का वही हिस्सा है जो लोगों को याद रहता है। कोई भी संपर्क फ़ॉर्म बना सकता है। मुश्किल यह है कि जवाब किसी असली व्यक्ति से आए, उनकी भाषा में आए, उसी उपकरण पर आए जिसे वे अभी पकड़े हुए हैं, और उन्हें हर पल दिखता रहे कि क्या हो रहा है।

अगर आपको हमसे संपर्क करना हो, तो संपर्क पृष्ठ आपके खाते के मेन्यू में tratok.net पर है। आतिथ्य प्रदाताओं के लिए वही डेस्क पोर्टल के अंदर है, जैसा कि Tratok की अन्य सभी संपत्तियों के लिए है।

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