Pembaruan Ekosistem

Dukungan yang Benar-Benar Menjawab Anda

Satu meja dukungan di seluruh ekosistem, balasan yang sampai kepada Anda lewat email, lonceng, dan ponsel dalam bahasa Anda sendiri, serta tiket yang bisa Anda pantau sejak saat Anda mengirimnya.

Meminta bantuan adalah saat sebuah platform memenangkan kepercayaan Anda atau diam-diam kehilangannya. Anda mengirim pesan lewat formulir, lalu tidak ada kabar. Apakah pesan itu diterima? Apakah ada yang membacanya? Haruskah Anda mengirimnya lagi?

Kami membangun ulang seluruhnya agar hal itu tidak pernah terjadi.

Yang berubah

Tiket Anda punya status yang benar-benar bisa Anda baca

Setiap tiket berada di salah satu dari tiga status yang jelas. Terbuka, artinya kami sudah menerima dan belum ada yang menjawab. Terjawab, artinya kata terakhir adalah milik kami dan menunggu Anda. Tertutup, artinya sudah selesai. Tidak ada posisi antrean, tidak ada nomor referensi yang harus Andauraikan.

Dan jika Anda memecahkan masalahnya sendiri sebelum kami sempat, Anda cukup menarik tiket tersebut. Anda bahkan bisa meminta Tara melakukannya untuk Anda.

Alasan kami bersusah payah

Karena dukungan bukanlah pos biaya, melainkan bagian dari produk yang diingat orang. Siapa pun bisa membuat formulir kontak. Bagian yang sulit adalah memastikan jawabannya kembali kepada orang sungguhan, dalam bahasa yang mereka baca, di perangkat yang sedang mereka pegang, dan mereka bisa melihat prosesnya dari awal hingga akhir.

Jika Anda membutuhkan kami, halaman kontak ada di menu akun Anda di tratok.net. Penyedia perhotelan memiliki meja layanan yang sama di dalam portal seperti semua properti Tratok lainnya.

Terus jelajahi Tratok