Kemas Kini Ekosistem

Sokongan yang Benar-benar Menjawab Anda

Satu meja sokongan merentas seluruh ekosistem, balasan yang sampai kepada anda melalui e-mel, loceng dan telefon dalam bahasa anda sendiri, dan tiket yang boleh anda ikuti sejak detik anda menghantarnya.

Meminta tolong ialah saat sama ada sesebuah platform meraih kepercayaan anda atau kehilangannya tanpa anda sedar. Anda hantar mesej melalui borang, lalu tiada apa yang berlaku. Adakah ia diterima? Adakah sesiapa yang membacanya? Patut ke anda hantar sekali lagi?

Kami telah membangunkan semula keseluruhan perkara itu supaya ia tidak pernah berlaku.

Apa yang berubah

Tiket anda mempunyai status yang betul-betul boleh anda fahami

Setiap tiket berada dalam satu daripada tiga keadaan yang jelas. Terbuka, bermakna kami sudah menerimanya dan belum ada yang menjawab. Dijawab, bermakna kata terakhir adalah daripada kami dan ia menunggu anda. Ditutup, bermakna ia sudah selesai. Tiada kedudukan baris gilir, tiada nombor rujukan yang perlu anda tafsirkan.

Dan jika anda selesaikan sendiri sebelum kami sempat, anda boleh menarik balik tiket itu. Anda juga boleh minta Tara yang menariknya untuk anda.

Mengapa kami bersusah payah

Kerana sokongan bukan pusat kos, ia bahagian produk yang orang ingat. Sesiapa sahaja boleh membina borang hubungan. Bahagian yang sukar ialah memastikan jawapan itu kembali kepada orang sebenar, dalam bahasa yang mereka baca, pada peranti yang benar-benar mereka pegang, dan mereka boleh melihatnya berlaku sepanjang masa.

Jika anda perlukan kami, halaman hubungan ada dalam menu akaun anda di tratok.net. Penyedia penginapan mempunyai meja yang sama di dalam portal seperti semua hartanah Tratok yang lain.

Teruskan menerokai Tratok