Ekosistem güncellemeleri
Gerçekten yanıt veren destek
Tüm ekosistemde tek bir destek masası, size e-posta, bildirim zili ve telefon üzerinden kendi dilinizde ulaşan yanıtlar ve gönderdiğiniz andan itibaren takip edebileceğiniz bir talep.
Yardım istemek, bir platformun ya güveninizi kazandığı ya da sessizce kaybettiği andır. Bir formdan ileti gönderirsiniz, sonra ortada bir şey olmaz. Alındı mı? Okuyan var mı? Tekrar göndermeli misiniz?
Biz de bunun hiç yaşanmaması için her şeyi baştan kurduk.
Tek masa, tek görüşme zinciri ve sizi her nerede olursanız orada, okuduğunuz dilde bulan bir yanıt.
Neler değişti
Talebinizde, gerçekten okunabilir bir durum var
Her talep üç sade durumdan birinde bulunur. Açık: talep bizde ve henüz yanıtlanmadı. Yanıtlandı: son söz bizimdi ve sizi bekliyor. Kapalı: işlem tamam. Kuyruk sırası, çözmeniz gereken referans numaraları yok.
Biz yetişemeden kendiniz çözerseniz talebi kolayca geri çekebilirsiniz. Hatta sizin yerinize Tara’nın yapmasını bile isteyebilirsiniz.
Neden bunu yaptık
Çünkü destek bir maliyet kalemi değil, insanların ürünle ilgili hatırladığı kısımdır. Bir iletişim formu oluşturmayı herkes yapabilir. Zor kısım, yanıtın gerçek bir kişiye, okudukları dilde, gerçekten tuttukları cihazda geri döndüğünden ve bunun olduğunu sürekli görebileceklerinden emin olmaktır.
Bize ulaşmanız gerektiğinde, iletişim sayfası tratok.net adresindeki hesap menünüzde yer alıyor. Konaklama sağlayıcıları için aynı masa, diğer tüm Tratok özellikleri gibi portalın içinde bulunuyor.
Tratok’u keşfetmeye devam edin
Hiçbir güncellemeyi kaçırmayın
Yeni Tratok yazılarını e-posta ile alın: yayınlandığı anda ya da haftalık tek bir özet olarak.