Cập nhật hệ sinh thái

Hỗ trợ thực sự trả lời bạn

Một đầu mối hỗ trợ cho toàn bộ hệ sinh thái, phản hồi đến với bạn qua email, chuông thông báo và điện thoại bằng chính ngôn ngữ của bạn, cùng một phiếu hỗ trợ bạn có thể theo dõi ngay từ khi gửi.

Việc nhờ trợ giúp chính là lúc một nền tảng hoặc giành được lòng tin của bạn, hoặc lặng lẽ đánh mất nó. Bạn gửi một tin nhắn vào biểu mẫu, rồi không có gì xảy ra cả. Liệu nó đã được nhận chưa? Có ai đang đọc không? Có nên gửi lại không?

Chúng tôi đã xây dựng lại toàn bộ hệ thống để điều đó không bao giờ xảy ra nữa.

Những gì đã thay đổi

Phiếu hỗ trợ của bạn có trạng thái mà bạn thật sự đọc được

Mỗi phiếu hỗ trợ nằm ở một trong ba trạng thái rõ ràng. Mở, nghĩa là chúng tôi đã nhận và chưa có ai trả lời. Đã trả lời, nghĩa là lời cuối cùng là của chúng tôi và đang chờ bạn. Đã đóng, nghĩa là xong việc. Không có vị trí xếp hàng, không có mã số mà bạn phải giải mã.

Và nếu bạn tự giải quyết được trước khi chúng tôi kịp phản hồi, bạn chỉ cần rút lại phiếu hỗ trợ. Bạn thậm chí có thể nhờ Tara làm điều đó giúp.

Lý do chúng tôi bận tâm

Bởi vì hỗ trợ không phải là một trung tâm chi phí, đó là phần sản phẩm mà mọi người nhớ đến. Ai cũng có thể tạo một biểu mẫu liên hệ. Phần khó là đảm bảo câu trả lời quay lại với một người thật, bằng ngôn ngữ họ đọc, trên thiết bị họ thực sự đang cầm, và họ có thể thấy mọi thứ đang diễn ra suốt cả quá trình.

Nếu bạn cần chúng tôi, trang liên hệ nằm trong menu tài khoản của bạn trên tratok.net. Các đơn vị cung cấp dịch vụ lưu trú có cùng bàn hỗ trợ bên trong cổng thông tin như mọi cơ sở khác của Tratok.

Tiếp tục khám phá Tratok