前回の公開財務報告から、私が常に振り返る数字があります。

最大のOTAは定期的に純利益率20%以上で運営されています。好況年には30%以上になります。旅行業界全体で最も収益性の高いステークホルダーの一つです。

独立系ホテル（OTAが在庫を販売している施設）は、通常、純利益率15%～20%로運営されています。不況年にはそれ以下になります。また、多くの場合、実際のゲストにサービスを提供し、実際のスタッフを雇用し、実際の建物を維持しているのは彼らです。

在庫を流通させるプラットフォームは、在庫を生産するプラットフォームの2倍の利益率を上げています。これは普通ではありません。ほとんどの産業では、そのギャップは競争を通じて縮小します。ホスピタリティ業界では、2 десятилетияもの間、注目すべき安定性を示しており、これは警報を鳴らすべきです。

この差はどこから来るのか

魔法ではありません。個々のホテルに対するOTAのコミッションは、通常、各予約の15〜25%です。一部の施設タイプや季節契約ではそれ以上になります。その上に決済処理を加えると、実質的な配布コストは30%に達することができます。

トップラインの収益の25〜30%が、一人のゲストも接待する前に消えてしまった場合、あなたのビジネスには2つのことが起こります：

決して行われない改装

ホテルオーナーとの会話はいつもこのようなものです。彼らは私に物件を見せ歩き、6年間改装したいと思っていたロビーを見せ、エッジが擦り切れた廊下のカーペットを指さします。彼らは毎年のように改装予算が議論され、毎年のようにカットされると私に话します。

そして私たちは帳簿と向き合いますが、計算はいつも同じです。彼らの純利益率はやっとのことで電灯をつけ、スタッフに支払い、負債を返済し、少しばかりの金額を積み立てることができる程度です。改装には何も残っていません。改装は来年に先送りされます。来年も同じ会話です。

その間、彼らが販売をしているOTAは、ホテルに戻らなかったマージンを使って製品を改装しています（より優れたレコメンデーションエンジン、より多くの言語、より洗練されたアプリ）。

複合効果

単年の計算は十分に悪いものです。多年計算はそれが構造的になるところです。

さて、私はすべてのOTA予約が単純に新しいプラットフォームに移るつもりだとは偽っていません。それは非現実的です。しかし、たとえ予約の5%だけが移動したとしても、10年間での回復された利益率は異なる種類のビジネスです。自分自身に投資できるホテル。停滞しないサービス。ゆっくりと朽ちていくのではなく、優雅に Aging する施設。

旅行者であっても所有者であっても、なぜこれが重要なのか

ホテルにチェックインして、部屋が5年前にピークを迎えていたような感覚を持ったことがありますか。これがその理由の一部です。所有者は怠惰ではありません。彼らは、改修予算がその物件を気にしない第三者によって使い果たされている物件を運営しています。

ブティックホテルが以前より珍しくなり、チェーンホテルがどこでも見られることに気づいたことがありますか、これがその理由の一部です。独立した運営者は締め出しられています。生き残るのは余裕のある資金を持つ者、またはOTA依存から早く脱出した者です。

25パーセントのコミッションはホテルの損益計算書上の単なる数字ではありません。それは整个のホスピタリティエコシステムに対する緩やかな税金であり、その代償は、行われない改装、受け取れない賃上げ、そっと閉館する施設という形で支払われます。

計算方法が異なると何が変わるか

20パーセントではなく1.5パーセントを請求するプラットフォームは、一夜にして何かを変えるわけではありません。しかし、何百もの施設で、数年の間に、回復した利益率は実際の場面で姿を現し始めます。

それは、実際に資金提供される改装に現れます。賃金が上げられるようになることによるスタッフの定着に。小規模な施設が、単なる量ではなく品質で競争することができるようになることに。可視化のために自分を一般的なリスティング形式に平坦化することなく、見えるようになるボンutifな体験に。

これらのいずれも、Tratokが存在するから起きるわけではありません。経済的圧力が変わるからこそ起きるのです。ホテルは любой rationalなビジネスと同じように新しい計算に応答します：彼らは保持できる利益を再投資します。

— キャロル

コミュニティマネージャー、Tratok