有一个来自上一组公开财务报告的数字，我一直在回顾。

最大的OTA通常以超过20%的净利润率运营。在业绩强劲的年份甚至超过30%。它们是整个旅游行业中最有利可图的利益相关者。

独立酒店（OTA销售其库存的物业）通常以15%至20%之间的净利润率运营。在困难年份会更低。它们也通常是那些为实际客人提供服务、雇用实际员工、维护实际建筑的人。

分销库存的平台产生的利润率是生产库存的平台的两倍。这并不正常。在大多数行业中，这种差距会通过竞争而缩小。在酒店业，这种差距二十年来一直非常稳定，这应该引起警觉。

差距从何而来

这不是魔法。OTA对单个酒店的佣金通常占每笔预订的15%到25%。对于某些物业类型和季节性合同，佣金会更高。在此基础上加上支付处理费用，你的有效分销成本可达到30%。

当你的总收入中有25%到30%在你为一位客人服务之前就已经消失时，你的业务中会发生两件事：

永远不会发生的翻新

我和酒店业主的对话通常是这样的。他们带我参观他们的物业，给我看他们六年来一直想重新装修的大堂，指着走廊边缘磨损的地毯。他们告诉我，每年的翻新预算都会被讨论，但每年都会被削减。

然后我们坐下来翻账本，算法总是一成不变的。他们的净利润勉强够维持运营、支付员工工资、偿还债务，再存下一点点。用于翻新的资金已经所剩无几。翻新被推迟到下一年。下一年，同样的对话再次上演。

与此同时，他们所合作的OTA正在利用那些未能回归酒店的利润来更新其产品（更好的推荐引擎、更多语言支持、更流畅的应用程序）。

复合效应

单年计算已经够糟糕了。多年度计算才是变成结构性问题的地方。

现在，我并不是假装每笔OTA预订都会简单地转到新平台。那不现实。但即使只有5%的预订发生转移，十年内恢复的利润率也是另一种商业模式。能够投资自己的酒店。不会停滞不前的服务。能够优雅老化的物业，而不是慢慢衰败。

为什么即使你是一位旅行者而不是业主，这也很重要

如果你曾经入住过一家酒店，感觉房间在五年前就已经达到顶峰，这就是部分原因。业主并不懒惰。他们经营着一处物业，其翻新预算被一个对该物业毫不在意的第三方吞噬了。

如果你曾经注意到精品酒店感觉比以前更稀少了，而连锁酒店感觉无处不在，这也是部分原因。独立运营商正在被挤出市场。生存下来的是那些财力雄厚的，或者是那些早早摆脱了OTA依赖的。

25%的佣金不仅仅是酒店损益表上的一个数字。它是对整个酒店生态系统的缓慢征税，其代价体现在无法进行的翻新、无法获得加薪的员工，以及悄无声息关闭的酒店。

当计算方式不同时，什么会发生变化

一个收取1.5%而不是20%佣金的平台不会在一夜之间改变任何事情。但随着几百家酒店、几年的时间推移，收回的利润开始出现在实际的地方。

它体现在实际获得资助的翻新项目中。体现在因为工资能够上涨而留住员工。体现在较小的酒店能够负担得起在质量上竞争而不仅仅是数量上竞争。体现在精品体验不必为了获得可见性而将自己扁平化为千篇一律的列表格式。

这一切的发生并非因为Tratok存在。它之所以发生，是因为经济压力发生了变化。酒店像任何理性企业一样对新计算方式做出反应：它们将获得的利润重新投资。

— Carol

社区经理，Tratok