Live-Testergebnisse

38 gefunden.37 sofort behoben.Die Live-Testergebnisse von Tratok liegen vor.

Echte Gäste, drei Partnerbetriebe in Dubai und Abu Dhabi, Gastronomie und Unterkünfte sowie Live-Zahlungen. Der Test verlief sehr gut. Hier sehen Sie, was wir gefunden haben, was wir sofort behoben haben und die eine Sache, die wir bis zum 23. Oktober noch besser machen.

Ein Wochenende in der realen Welt

Für das Wochenende ab dem 2. Oktober verließ Tratok das Labor. Gäste buchten, kamen an, speisten, übernachteten und bezahlten in zwei Partner-Venues in Dubai und einem in Abu Dhabi, von gastronomischen Erlebnissen bis zur Unterbringung.

Jeder Gast trug die gesamte Reise auf seinem Handy. Vor der Abfahrt informierte ihn die Buchung über das Reiseziel, vom Wetter bei der Ankunft über die Steckdosen bis hin zum Trinkgeld. An der Tür übernahm ein Bildschirm das Reden.

Den Veranstaltungsort zu finden war nur einen Fingertipp entfernt, mit der Route von jedem beliebigen Standort des Gastes aus.

Und die Buchung endet nicht an der Tür. Jede kommt mit einem vollständigen Satz Reisewerkzeuge, gemacht für die Momente, die eine Reise tatsächlich mit sich bringt.

Sprachführer

Zwanzig Alltagsphrasen in der Landessprache, von „Die Rechnung, bitte“ bis „Ich bin allergisch gegen …“, mit der jeweiligen Aussprache. Tara schreibt sie in Ihrer eigenen Sprache, und einmal geöffnet funktionieren sie offline, für die Momente, in denen das Netz ausfällt.

Notfallkarte

Die lokale Notrufnummer, „Ich brauche Hilfe“ in der Landessprache, die Adresse und Telefonnummer Ihrer Unterkunft und Ihr eigener Notfallkontakt, auf einer Karte, die ebenfalls offline funktioniert.

Ich bin angekommen

Mit einem Fingertipp erfährt eine Freundin oder ein Freund, dass Sie sicher angekommen sind, wo Sie übernachten und bis wann.

Packliste

Tara erstellt eine Liste für Ihr Reiseziel und dessen Wettervorhersage, die Sie beim Packen abhaken können.

Tage mit Tara planen

Geben Sie Tara Ihre Daten, und Ihre Tage werden um die Buchung geplant, die Sie bereits vorgenommen haben.

Kalender, Teilen und PDF

Tragen Sie die Buchung in den Kalender Ihres Handys ein, senden Sie Ihrer Familie eine schreibgeschützte Reiseseite, die nie einen Preis oder einen Namen zeigt, oder speichern Sie die gesamte Buchung als PDF.

Jede Buchung und jede Zahlung erscheint auch auf Tratok live, der Echtzeitkarte des gesamten Ökosystems, die jeder öffnen kann.

Das ist der ganze Sinn eines Live-Tests: Echte Rechnungen, echtes Personal und echte Gäste finden die rauen Kanten, die kein Labor je findet. Wir haben jedes einzelne Feedback erfasst, insgesamt 38.

Die meisten Plattformen erfassen ein Problem und planen es für das nächste Quartal ein. Wir haben 37 davon sofort behoben, wie sie auftraten, und sie dann erneut in den Venues getestet. Alle 37 funktionierten.

Was über das Wochenende schärfer wurde

Manche Behebungen waren klein, manche nicht. Einige Beispiele:

Das, was wir noch besser machen: Rückerstattungen im Venue

Zahlungen im Venue funktionierten genau wie erwartet. Doch der Test zeigte uns, wo sie noch besser werden können, und es geht darum, wie ein Betrag ins System gelangt.

Wenn das passiert, möchte der Gast natürlich die Differenz zurück, und bei Tratok sollte eine Rückerstattung sofort erfolgen. Das ist der Standard, nicht eine nette Zugabe.

Hier liegt die Herausforderung. Jedes Venue betreibt sein eigenes Kassensystem, das über unsere eigenen proprietären Webhooks mit Tratok verbunden ist, sodass eine Lösung für alle funktionieren muss, nicht nur für eines. Wir haben drei tragfähige Lösungen definiert, die durchgängig funktionieren sollen, und wir testen sie gerade, mit Sicherheit, Zuverlässigkeit und einem erstklassigen Erlebnis als Maßstab, den jede einzelne erfüllen muss.

Siebenunddreißig wurden sofort behoben. Der achtunddreißigste Fall wird mit derselben Sorgfalt behandelt, mit einer nicht verhandelbaren Regel: Erstattungen müssen sofort erfolgen.

Dank an unsere Partner-Locations, ihre Teams und alle, die mitgemacht haben.

Ergebnisse des Praxistests: schnelle Antworten

Wie ist Tratoks Praxistest gelaufen?

Sehr gut. Echte Gäste haben gebucht, gegessen, übernachtet und an drei Partner-Locations bezahlt. Wir haben 38 Verbesserungsmöglichkeiten gefunden und 37 davon sofort behoben, jede erneut getestet und funktionsfähig.

Wo fand der Test statt?

In zwei Partner-Locations in Dubai und einer in Abu Dhabi, mit Restaurants und Unterkünften.

Was, wenn mir eine Location den falschen Betrag berechnet?

Auf jedem Zahlungsbildschirm sehen Sie den genauen Betrag in TRAT und in der Währung, die die Location berechnet, bevor Sie bestätigen, also prüfen Sie es, bevor Sie tippen. Erstattungen an jeder Location sofort auszuzahlen, unabhängig vom Kassensystem, ist genau der Zweck der drei Lösungen, die jetzt im Test sind.

Wann stehen die Verbesserungen bei Erstattungen bereit?

Die Tests laufen bis zum 23. Oktober, damit jede Option als sicher, zuverlässig und einfach nutzbar erwiesen ist.

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