Resultados de la prueba en vivo

38 detectados.37 resueltos en el momento.Ya están los resultados de la prueba en vivo de Tratok.

Huéspedes reales, tres locales asociados repartidos entre Dubái y Abu Dabi, gastronomía y estancias, y pagos en vivo. La prueba fue muy bien. Esto es lo que encontramos, lo que arreglamos al instante y lo único que vamos a mejorar aún más para el 23 de octubre.

Un fin de semana en el mundo real

Para el fin de semana que comenzaba el 2 de octubre, Tratok salió del laboratorio. Los huéspedes reservaron, llegaron, cenaron, se alojaron y pagaron en dos locales asociados en Dubái y uno en Abu Dabi, incluyendo experiencias gastronómicas y alojamiento.

Cada huésped llevó todo el viaje en su teléfono. Antes de partir, la reserva les informaba sobre el destino: desde el tiempo a la llegada hasta los enchufes y cuánto dar de propina. A la llegada, una sola pantalla hablaba por ellos.

Encontrar el local estaba a un solo toque, con la ruta trazada desde dondequiera que estuviese el huésped.

Y la reserva no se queda en la puerta. Cada una viene con un conjunto completo de herramientas de viaje, pensadas para los momentos que un viaje te pone por delante.

Frases útiles

Veinte frases cotidianas en el idioma local, desde «La cuenta, por favor» hasta «Soy alérgico a…», con cómo decir cada una. Tara las escribe en tu propio idioma y, una vez abiertas, funcionan sin conexión, para los momentos en que se cae la señal.

Tarjeta de emergencia

El número de emergencia local, «Necesito ayuda» en el idioma local, la dirección y el teléfono de tu alojamiento y tu propio contacto de emergencia, en una sola tarjeta que también funciona sin conexión.

He llegado

Con un solo toque avisas a un amigo de que has llegado bien, dónde te alojas y hasta cuándo.

Lista de equipaje

Tara escribe una lista para tu destino y su previsión del tiempo, y tú la vas tachando mientras preparas la maleta.

Planifica mis días con Tara

Pásale a Tara tus fechas y obtén tus días planificados, en torno a la reserva que ya hiciste.

Calendario, compartir y PDF

Mete la reserva en el calendario de tu teléfono, envía a la familia una página del viaje de solo lectura que nunca muestra un precio ni un nombre, o guarda toda la reserva como PDF.

Cada reserva y cada pago también aparece en Tratok ahora mismo, el mapa en vivo de todo el ecosistema que cualquiera puede abrir.

De eso se trata una prueba en vivo: las cuentas reales, el personal real y los huéspedes reales dan con las aristas que ningún laboratorio descubrirá jamás. Registramos cada comentario, 38 en total.

La mayoría de las plataformas registran un problema y lo programan para el próximo trimestre. Nosotros resolvimos 37 de los nuestros en cuanto aparecieron y luego los probamos de nuevo en los locales. Los 37 funcionaron.

Lo que se fue afinando durante el fin de semana

Algunas correcciones fueron pequeñas, otras no. Unos cuantos ejemplos:

La que estamos mejorando aún más: los reembolsos en el local

Los pagos en el local funcionaron exactamente como esperábamos. Pero la prueba nos mostró dónde se pueden mejorar todavía más, y todo se reduce a cómo entra un importe en el sistema.

Cuando eso ocurre, el huésped quiere con toda la razón que se le devuelva la diferencia, y en Tratok un reembolso debe ser inmediato. Ese es el estándar, no un extra.

Este es el reto. Cada local gestiona su propio sistema de ventas, conectado a Tratok a través de nuestros webhooks propietarios, así que una solución tiene que funcionar para todos, no solo para uno. Hemos definido tres soluciones viables pensadas para funcionar de forma general, y las estamos probando ahora, con la seguridad, la fiabilidad y una experiencia de primera como listón que cada una tiene que superar.

Treinta y siete resueltos en el momento. El trigésimo octavo recibe el mismo mimo, con una regla que no se rompe: los reembolsos deben ser inmediatos.

Gracias a nuestros locales asociados, a sus equipos y a todos los que participaron.

Resultados de la prueba en vivo: respuestas rápidas

¿Cómo fue la prueba en vivo de Tratok?

Muy bien. Huéspedes reales reservaron, comieron, se alojaron y pagaron en tres locales asociados. Encontramos 38 áreas por mejorar y resolvimos 37 en el momento, cada una probada de nuevo y funcionando.

¿Dónde se realizó la prueba?

En dos locales asociados en Dubái y uno en Abu Dabi, con experiencias gastronómicas y alojamiento.

¿Y si un local me cobra una cantidad incorrecta?

Cada pantalla de pago muestra la cantidad exacta en TRAT y en la moneda con la que el local te cobró antes de que confirmes, así que revísala antes de tocar. Hacer que los reembolsos sean instantáneos en cada local, sea cual sea su sistema de ventas, es exactamente para lo que sirven las tres soluciones que se están probando ahora.

¿Cuándo estarán listas las mejoras de reembolso?

Las pruebas se extenderán hasta el 23 de octubre, para que cada opción demuestre ser segura, fiable y fácil de usar.

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