लाइव परीक्षण के नतीजे

38 मिले।37 मौके पर ठीक किए।Tratok के लाइव परीक्षण के नतीजे आ गए हैं।

असली मेहमान, दुबई और अबू धाबी के तीन साझेदार स्थल, भोजन और ठहराव, और लाइव भुगतान। परीक्षण बहुत अच्छा रहा। हमें क्या मिला, हमने तुरंत क्या ठीक किया, और वह एक चीज़ जिसे हम 23 अक्टूबर तक और बेहतर बना रहे हैं, यह सब यहाँ है।

असली दुनिया में एक वीकेंड

2 अक्टूबर से शुरू होने वाले वीकेंड के लिए, Tratok प्रयोगशाला से बाहर आया। अतिथियों ने Dubai के दो और Abu Dhabi के एक साझेदार स्थल पर बुक किया, पहुँचे, खाना खाया, ठहरे और भुगतान किया, जिनमें भोजन अनुभव और ठहरने की जगहें शामिल थीं।

हर अतिथि के पास पूरी यात्रा उनके फ़ोन पर थी। निकलने से पहले, बुकिंग ने उन्हें मंज़िल के बारे में बताया, पहुँचने पर मौसम से लेकर प्लग और कितनी बख्शीश देनी है तक। दरवाज़े पर, एक ही स्क्रीन ने सब कुछ कह दिया।

स्थल ढूँढना एक टैक की दूरी पर था, अतिथि जहाँ भी हो, वहाँ से रास्ता बना हुआ।

और बुकिंग दरवाज़े पर रुकती नहीं। हर एक के साथ यात्रा के औज़ारों का पूरा सेट आता है, उन पलों के लिए बना है जो यात्रा असल में लेकर आती है।

वाक्यावली

स्थानीय भाषा में रोज़मर्रा के बीस वाक्य, ‘बिल लगाइए’ से लेकर ‘मुझे …से एलर्जी है’ तक, हर एक को बोलने का तरीक़ा भी। तारा इन्हें आपकी अपनी भाषा में लिखती है, और एक बार खोलने के बाद ये ऑफ़लाइन भी चलते हैं, उन लम्हों के लिए जब सिग्नल गायब हो।

आपातकालीन कार्ड

स्थानीय आपातकालीन नंबर, स्थानीय भाषा में ‘मुझे मदद चाहिए’, आपके ठहरने का पते का और फ़ोन नंबर और आपका अपना आपातकालीन संपर्क, एक ही कार्ड पर, जो ऑफ़लाइन भी चलता है।

मैं पहुँच गया/गई हूँ

एक टैप से किसी दोस्त को बताइए कि आप सही-सलामत पहुँच गए हैं, कहाँ ठहरे हैं और कब तक।

पैकिंग सूची

तारा आपकी मंज़िल और उसके मौसम के हिसाब से सूची बनाती है, और पैकिंग करते हुए आप आइटम पर सही का निशान लगाते जाते हैं।

तारा से मेरे दिनों की योजना बनवाइए

तारा को अपनी तारीख़ें दीजिए और अपनी पहले से की गई बुकिंग के इर्द-गिर्द दिनों की योजना पाइए।

कैलेंडर, साझाकरण और पीडीएफ़

बुकिंग को अपने फ़ोन के कैलेंडर में डालिए, परिवार को एक ऐसा साझा यात्रा पृष्ठ भेजिए जिसमें न क़ीमत दिखे न नाम, या पूरी बुकिंग को पीडीएफ़ के रूप में सहेज लीजिए।

हर बुकिंग और हर भुगतान Tratok right now पर भी दिखता है, पूरे पारिस्थितिकी तंत्र का लाइव नक़्शा, जिसे कोई भी खोल सकता है।

यही तो लाइव परीक्षण की असली बात है: असली बिल, असली कर्मचारी और असली मेहमान वे खुरदुरे किनारे ढूँढ़ लाते हैं जो कोई प्रयोगशाला कभी नहीं ढूँढ़ सकती। हमने हर एक सुझ़ाव दर्ज किया, कुल मिलाकर 38।

ज़्यादातर प्लेटफ़ॉर्म समस्या दर्ज करके उसे अगली तिमाही के लिए रख देते हैं। हमने अपनी 38 में से 37 को तुरंत ठीक किया जैसे ही वे मिलीं, फिर उन्हें वहीं जगहों पर दोबारा परखा। 37 में से 37 सही चलीं।

पिछले सप्ताहांत में जो और धारदार हुआ

कुछ सुधार छोटे थे, कुछ नहीं थे। कुछ उदाहरण:

जिसे हम और बेहतर बना रहे हैं: जगह पर रकम की वापसी

जगह पर भुगतान ठीक वैसे ही काम किए जैसा उम्मीद थी। लेकिन इस जाँच ने हमें दिखाया कि इन्हें और बेहतर कैसे बनाया जा सकता है, और बात यह है कि राशि सिस्टम में कैसे आती है।

जब ऐसा होता है, तो मेहमान स्वाभाविक रूप से अंतर वापस चाहता है, और Tratok में रिफंड तुरंत होना चाहिए। यही मानक है, कोई अतिरिक्त सुविधा नहीं।

चुनौती यह है। हर जगह का अपना बिक्री तंत्र है, जो Tratok से हमारे अपने स्वामित्व वाले वेबहुक के ज़रिए जुड़ा है, इसलिए समाधान ऐसा होना चाहिए कि सबके लिए काम करे, सिर्फ़ एक के लिए नहीं। हमने तीन व्यवहार्य समाधान तय किए हैं जो हर तंत्र के साथ काम करें, और हम अभी इनकी जाँच कर रहे हैं, जहाँ सुरक्षा, भरोसेमंदी और पहले दर्जे का अनुभव हर एक समाधान की कसौटी है।

37 जगह पर ही सुधार दिए। 38वीं जगह पर भी वही ध्यान मिलेगा, बस एक नियम अटल है: रिफंड तुरंत होने चाहिए।

हमारे साझीदार जगहों, उनकी टीमों और इसमें शामिल सबका धन्यवाद।

लाइव जाँच के नतीजे: छोटे-छोटे जवाब

Tratok की लाइव जाँच कैसी रही?

बहुत अच्छी रही। असल मेहमानों ने तीन साझीदार जगहों पर बुकिंग की, खाना खाया, रुके और भुगतान किया। हमें सुधार के 38 बिंदु मिले और उनमें से 37 को उसी समय ठीक कर दिया गया, और हर एक की दोबारा जाँच की गई, सब काम कर रहा है।

यह जाँच कहाँ हुई?

दुबई की दो और अबू धाबी की एक साझीदार जगह पर, जहाँ खाने-पीने और रहने की सुविधाएँ शामिल थीं।

अगर जगह ने गलत राशि ली तो?

हर भुगतान स्क्रीन पर पुष्टि से पहले TRAT में सही राशि और उस मुद्रा में दिखती है जिसमें जगह ने शुल्क लिया है, इसलिए टैप करने से पहले जाँच लें। हर जगह पर, उसके जो भी बिक्री तंत्र हो, रिफंड को तुरंत बनाना ही वह कारण है जिसके लिए ये तीन समाधान अभी जाँचे जा रहे हैं।

रिफ़ंड से जुड़ी सुधार सेवाएँ कब तक तैयार होंगी?

जाँच 23 अक्टूबर तक चलेगी, ताकि हर विकल्प सुरक्षित, भरोसेमंद और इस्तेमाल में आसान साबित हो।

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