Risultati del test dal vivo

38 trovati.37 risolti subito.Ecco i risultati del test dal vivo di Tratok.

Ospiti reali, tre locali partner tra Dubai e Abu Dhabi, ristorazione e soggiorni, e pagamenti dal vivo. Il test è andato molto bene. Ecco cosa abbiamo trovato, cosa abbiamo risolto subito e l’unica cosa che stiamo rendendo ancora migliore entro il 23 ottobre.

Un fine settimana nel mondo reale

Per il fine settimana che inizia il 2 ottobre, Tratok ha lasciato il laboratorio. Gli ospiti hanno prenotato, sono arrivati, hanno mangiato, hanno dormito e hanno pagato in due locali partner a Dubai e uno ad Abu Dhabi, tra esperienze di ristorazione e alloggi.

Ogni ospite aveva tutto il viaggio sul telefono. Prima di partire, la prenotazione lo aggiornava sulla destinazione, dal meteo all’arrivo alle prese e quanto lasciare di mancia. Alla porta, ci pensava uno schermo.

Trovare il locale era a un tap di distanza, con il percorso tracciato da qualunque punto si trovasse l’ospite.

E la prenotazione non finisce alla porta. Ognuna è accompagnata da una serie completa di strumenti di viaggio, pensati per i momenti che un viaggio ti mette davvero davanti.

Frasario

Venti frasi di uso comune nella lingua locale, da “Il conto, per favore” a “Sono allergico a…”, con come dirle. Tara le scrive nella tua lingua e, una volta aperte, funzionano offline, nei momenti in cui il segnale viene meno.

Scheda di emergenza

Il numero di emergenza locale, “Ho bisogno di aiuto” nella lingua locale, l’indirizzo e il telefono del tuo alloggio e il tuo contatto di emergenza, in un’unica scheda che funziona anche offline.

Sono arrivato

Un tocco avvisa un amico che sei arrivato sano e salvo, dove alloggi e fino a quando.

Lista per fare la valigia

Tara scrive una lista per la tua destinazione e le sue previsioni, e tu la spunti mentre prepari la valigia.

Pianifica le mie giornate con Tara

Consegna a Tara le tue date e ricevi le giornate pianificate, intorno alla prenotazione che hai già fatto.

Calendario, condivisione e PDF

Inserisci la prenotazione nel calendario del tuo telefono, invia alla famiglia una pagina del viaggio in sola lettura che non mostra mai prezzi o nomi, oppure salva l’intera prenotazione come PDF.

Ogni prenotazione e ogni pagamento compare anche su Tratok right now, la mappa live dell’intero ecosistema, aperta a tutti.

È proprio questo il senso di un test dal vivo: conti veri, personale vero e ospiti veri trovano i difetti che nessun laboratorio troverà mai. Abbiamo registrato ogni singolo commento, 38 in tutto.

La maggior parte delle piattaforme registra un problema e lo rimanda al trimestre prossimo. Noi ne abbiamo risolti 37 man mano che li trovavamo, poi li abbiamo testati di nuovo nelle strutture. Tutti e 37 hanno funzionato.

Cosa è diventato più preciso nel weekend

Alcune correzioni erano piccole, altre no. Qualche esempio:

Quello che stiamo migliorando ancora: i rimborsi in struttura

I pagamenti in sede sono andati esattamente come previsto. Ma il test ci ha mostrato dove si possono rendere ancora migliori, e tutto ruota intorno a come un importo entra nel sistema.

Quando succede, l’ospite vuole giustamente la differenza indietro, e su Tratok un rimborso deve essere immediato. È lo standard, non un bel extra.

Ecco la sfida. Ogni locale usa il proprio sistema di vendita, collegato a Tratok tramite i nostri webhook proprietari, quindi una soluzione deve funzionare per tutti, non per uno solo. Abbiamo definito tre soluzioni valide pensate per funzionare in ogni caso, e le stiamo testando ora, con sicurezza, affidabilità ed esperienza di livello come soglia che ciascuna deve superare.

Trentasette risolti sul posto. Il trentottesimo riceve la stessa attenzione, con una regola che non si piega: i rimborsi devono essere immediati.

Grazie ai nostri locali partner, ai loro team e a chiunque abbia partecipato.

Risultati del test dal vivo: risposte rapide

Com’è andato il test dal vivo di Tratok?

Molto bene. Ospiti reali hanno prenotato, cenato, soggiornato e pagato in tre locali partner. Abbiamo trovato 38 ambiti da migliorare e ne abbiamo risolti 37 subito, ciascuno testato di nuovo e funzionante.

Dove si è svolto il test?

In due locali partner a Dubai e uno ad Abu Dhabi, con esperienze di ristorazione e soggiorno.

Cosa succede se un locale mi addebita un importo sbagliato?

Ogni schermata di pagamento mostra l’importo esatto in TRAT e nella valuta con cui il locale ha addebitato prima della tua conferma, quindi controlla prima di toccare. Rendere i rimborsi immediati in ogni locale, qualunque sia il suo sistema di vendita, è esattamente lo scopo delle tre soluzioni ora in fase di test.

Quando saranno pronte le novità sui rimborsi?

I test proseguono fino al 23 ottobre, così da verificare che ogni opzione sia sicura, affidabile e semplice da usare.

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