현장 테스트 결과

38개 발견.37개 즉시 해결.Tratok 현장 테스트 결과가 나왔습니다.

실제 고객, 두바이와 아부다비의 제휴 매장 3곳, 식사와 숙박, 그리고 실결제까지. 테스트는 매우 순조롭게 진행되었습니다. 무엇을 발견했고, 무엇을 바로 고쳤으며, 10월 23일까지 더 훌륭하게 다듬고 있는 한 가지가 무엇인지 알려드립니다.

현실 세계에서 보낸 한 주말

10월 2일부터 시작된 주말, Tratok은 실험실을 벗어났습니다. 고객들은 두바이의 제휴 매장 2곳과 아부다비의 1곳에서 예약하고, 도착하고, 식사하고, 숙박하고, 결제했습니다. 다이닝 경험과 숙박을 모두 아우르는 테스트였습니다.

모든 고객은 여행의 전 과정을 휴대폰 하나에 담고 다녔습니다. 출발하기 전에 예약 화면이 도착 시 날씨부터 플러그 형태, 팁 금액까지 여행지 정보를 안내했습니다. 매장 입구에서는 화면 하나로 모든 것이 해결되었습니다.

매장 찾기도 한 번의 터치로 끝났습니다. 고객이 어디에 있든 그 위치에서 가는 길이 지도에 표시되었습니다.

예약은 입구에서 끝나지 않습니다. 모든 예약에는 여행 중 실제로 맞닥뜨리는 순간을 위해 만든 여행 도구 모음이 함께 제공됩니다.

회화 모음

“계산서 부탁합니다”부터 “저는 …에 알레르기가 있습니다”까지, 현지어로 된 일상 표현 스무 개와 각각의 말하는 방법을 담았습니다. Tara가 여러분의 언어로 작성해 주며, 한 번 열어 두면 신호가 끊기는 순간에도 오프라인에서 사용할 수 있습니다.

비상 카드

현지 응급 전화번호, 현지어로 쓴 “도움이 필요합니다”, 숙소의 주소와 전화번호, 그리고 본인의 비상 연락처를 한 장의 카드에 담았습니다. 이 카드도 오프라인에서 사용할 수 있습니다.

도착했어요

한 번의 터치로 친구에게 무사히 도착했다는 소식과 머무는 곳, 숙박 기간을 알려줍니다.

짐 목록

Tara가 여행지와 일기예보에 맞는 목록을 작성해 주고, 여러분은 짐을 싸면서 하나씩 체크하면 됩니다.

Tara와 함께 일정 짜기

Tara에게 날짜를 알려주면, 이미 완료한 예약에 맞춰 하루하루의 일정을 짜 줍니다.

캘린더, 공유, PDF

예약을 휴대폰 캘린더에 넣거나, 가격도 이름도 보이지 않는 읽기 전용 여행 페이지를 가족에게 보내거나, 예약 전체를 PDF로 저장할 수 있습니다.

모든 예약과 모든 결제는 누구나 열어볼 수 있는 생태계 전체의 실시간 지도, Tratok right now에도 표시됩니다.

이것이 바로 현장 테스트의 핵심입니다. 실제 계산서, 실제 직원, 실제 고객만이 어떤 실험실에서도 찾을 수 없는 허점을 발견합니다. 우리는 모든 피드백을 하나도 빠짐없이 기록했으며, 모두 38건이었습니다.

대부분의 플랫폼은 문제를 기록해 두고 다음 분기로 미룹니다. 우리는 그중 37건을 발견하는 즉시 해결하고, 매장에서 다시 테스트했습니다. 37건 모두 정상적으로 작동했습니다.

주말 동안 더 정교해진 부분

작은 수정도 있었고, 그렇지 않은 수정도 있었습니다. 몇 가지 예를 소개합니다.

더 훌륭하게 다듬고 있는 한 가지: 매장 환불

매장 결제는 기대한 그대로 작동했습니다. 하지만 테스트를 통해 더 나아질 수 있는 부분이 보였고, 그것은 금액이 시스템에 입력되는 방식에 달려 있습니다.

그런 일이 생기면 고객은 당연히 차액을 돌려받고 싶어 하고, Tratok에서 환불은 즉시 이루어져야 합니다. 이것은 있으면 좋은 부가 혜택이 아니라 기본 기준입니다.

어려운 점은 이렇습니다. 모든 매장은 각자의 판매 시스템을 운영하며, 자체 개발한 웹훅으로 Tratok과 연결됩니다. 그래서 해결책은 한 곳이 아니라 모든 매장에서 작동해야 합니다. 우리는 전체에 적용할 수 있도록 설계한 실현 가능한 해결책 세 가지를 정했고, 지금 테스트하고 있습니다. 각 해결책은 보안, 안정성, 최고 수준의 경험이라는 기준을 통과해야 합니다.

서른일곱 건은 그 자리에서 해결했습니다. 서른여덟 번째도 똑같은 정성으로 다루며, 절대 굽히지 않는 원칙이 하나 있습니다. 환불은 즉시 이루어져야 한다는 것입니다.

제휴 매장과 매장의 팀, 그리고 참여해 주신 모든 분께 감사드립니다.

현장 테스트 결과: 간단한 답변

Tratok의 현장 테스트는 어떻게 진행되었나요?

매우 순조로웠습니다. 실제 고객이 제휴 매장 3곳에서 예약하고, 식사하고, 숙박하고, 결제했습니다. 개선할 부분 38가지를 찾았고 그중 37가지를 그 자리에서 해결했으며, 모두 다시 테스트해 정상 작동을 확인했습니다.

테스트는 어디에서 진행되었나요?

두바이의 제휴 매장 2곳과 아부다비의 1곳에서 진행되었으며, 다이닝 경험과 숙박을 모두 포함했습니다.

매장에서 잘못된 금액을 청구하면 어떻게 되나요?

모든 결제 화면에는 확정하기 전에 TRAT 기준 정확한 금액과 매장이 청구한 통화 기준 금액이 함께 표시되니, 터치하기 전에 확인하세요. 판매 시스템이 무엇이든 모든 매장에서 환불을 즉시 처리하는 것, 바로 그것이 지금 테스트 중인 세 가지 해결책의 목적입니다.

환불 개선은 언제 준비되나요?

테스트는 10월 23일까지 진행되며, 모든 방안이 안전하고 안정적이며 사용하기 쉽다는 것을 검증합니다.

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