Live testresultaten

38 gevonden.37 meteen opgelost.De live testresultaten van Tratok zijn binnen.

Echte gasten, drie partnerlocaties in Dubai en Abu Dhabi, dineren en verblijven, en live betalingen. De test is heel goed verlopen. Dit hebben we gevonden, dit hebben we meteen opgelost en dit ene verbeteren we nog verder vóór 23 oktober.

Een weekend in de echte wereld

Voor het weekend vanaf 2 oktober verliet Tratok het lab. Gasten boekten, kwamen aan, aten, overnachtten en betaalden bij twee partnerzaken in Dubai en één in Abu Dhabi, met eetervaringen en verblijf.

Elke gast had de hele reis op de telefoon. Voor vertrek kreeg de boeking hem of haar helemaal bij over de bestemming, van het weer bij aankomst tot de stekkers en hoeveel je fooi geeft. Bij de deur deed één scherm het woord.

De zaak vinden was één tik weg, met de route uitgestippeld vanaf waar de gast toevallig was.

En de boeking stopt niet bij de deur. Elke boeking komt met een volledige set reishulpmiddelen, gemaakt voor de momenten die een reis je echt voor de voeten werpt.

Taalgids

Twintig alledaagse zinnetjes in de lokale taal, van ‘De rekening, alstublieft’ tot ‘Ik ben allergisch voor…’, met hoe je elk zinnetje uitspreekt. Tara schrijft ze in je eigen taal, en eenmaal geopend werken ze offline, voor de momenten dat je bereik wegvalt.

Noodkaart

Het lokale alarmnummer, ‘Ik heb hulp nodig’ in de lokale taal, het adres en telefoonnummer van je verblijf en je eigen noodcontact, op één kaart die ook offline werkt.

Ik ben aangekomen

Eén tik laat een vriend weten dat je veilig bent aangekomen, waar je verblijft en tot wanneer.

Paklijst

Tara stelt een lijst op voor jouw bestemming en de weersverwachting, en je vinkt af terwijl je inpakt.

Plan mijn dagen met Tara

Geef Tara je data en krijg je dagen gepland, rond de boeking die je al hebt gemaakt.

Agenda, delen en PDF

Zet de boeking in de agenda van je telefoon, stuur familie een alleen-lezen reispagina die nooit een prijs of naam toont, of sla de hele boeking op als PDF.

Elke boeking en elke betaling verschijnt ook op Tratok right now, de livekaart van het hele ecosysteem die iedereen kan openen.

Dat is nu precies de bedoeling van een live test: echte rekeningen, echt personeel en echte gasten vinden de scherpe kantjes die geen lab ooit zal vinden. We hebben elke afzonderlijke reactie genoteerd, 38 in totaal.

De meeste platformen noteren een probleem en plannen het in voor volgend kwartaal. Wij hebben 37 van de onze direct opgelost zodra ze gevonden werden, en daarna opnieuw getest bij de locaties. Alle 37 werkten.

Wat er dit weekend scherper werd

Sommige oplossingen waren klein, andere niet. Een paar voorbeelden:

Die we nog beter maken: terugbetalingen aan de zaak

Betalingen ter plaatse werkten precies zoals verwacht. Maar de test wees ons ook de plekken waar het nóg beter kan, en dat draait allemaal om hoe een bedrag het systeem binnenkomt.

Als dat gebeurt, wil de gast het verschil natuurlijk terug, en bij Tratok hoort een terugbetaling direct te zijn. Dat is de standaard, geen leuke extra.

Dit is de uitdaging. Elke locatie heeft een eigen kassasysteem, verbonden met Tratok via onze eigen webhooks, dus een oplossing moet voor al die systemen werken, niet voor één. We hebben drie haalbare oplossingen gedefinieerd die over de hele linie werken, en we testen ze nu, met veiligheid, betrouwbaarheid en een eersteklas ervaring als de lat die ze alle drie moeten halen.

Zevenendertig meteen opgelost. De achtendertigste krijgt dezelfde zorg, met één regel die niet buigt: terugbetalingen moeten direct zijn.

Dank aan onze partnerlocaties, hun teams en iedereen die meedeed.

Resultaten van de praktijktest: snelle antwoorden

Hoe verliep de praktijktest van Tratok?

Heel goed. Echte gasten boekten, dineerden, logeerden en betaalden bij drie partnerlocaties. We vonden 38 punten om te verbeteren en losten er 37 meteen op, elk opnieuw getest en werkend.

Waar vond de test plaats?

Bij twee partnerlocaties in Dubai en één in Abu Dhabi, met eetervaringen en verblijf.

Wat als een locatie me het verkeerde bedrag in rekening brengt?

Op elk betaalscherm zie je het exacte bedrag in TRAT en in de munteenheid die de locatie hanteert, vóór je bevestigt, dus kijk het even na. Terugbetalingen bij elke locatie direct maken, ongeacht het kassasysteem, is precies waar de drie oplossingen die nu worden getest voor dienen.

Wanneer zijn de verbeteringen aan de terugbetalingen klaar?

De tests lopen tot en met 23 oktober, zodat elke optie bewezen veilig, betrouwbaar en eenvoudig in gebruik is.

Blijf Tratok ontdekken