Livetestresultater

38 funnet.37 rettet på stedet.Tratoks livetestresultater er klare.

Ekte gjester, tre partnersteder i Dubai og Abu Dhabi, servering og opphold, og reelle betalinger. Testen gikk veldig bra. Her er hva vi fant, hva vi rettet med en gang, og det ene vi gjør enda bedre innen 23. oktober.

En helg i den virkelige verden

For helgen som starter 2. oktober gikk Tratok ut av laboratoriet. Gjestene booket, kom fram, spiste, overnattet og betalte på to samarbeidssteder i Dubai og ett i Abu Dhabi, med både serveringsopplevelser og overnatting.

Hver gjest hadde hele turen med seg på telefonen. Før avreise briefet bookingen dem om reisemålet, fra været ved ankomst til stikkontakter og hvor mye man skal gi i tips. Ved døren var det én skjerm som snakket for seg.

Å finne fram til stedet var ett trykk unna, med ruten tegnet fra der gjestene tilfeldigvis befant seg.

Og bookingen stopper ikke ved døren. Hver eneste booking kommer med et fullt sett reiseverktøy, laget for de øyeblikkene en tur faktisk byr på.

Reisefrasebok

Tjue hverdagsfraser på det lokale språket, fra «Regningen, takk» til «Jeg er allergisk mot …», med uttale for hver enkelt. Tara skriver dem på språket ditt, og når du først har åpnet dem, fungerer de uten nett, i de øyeblikkene dekningen forsvinner.

Nødkort

Det lokale nødnummeret, «Jeg trenger hjelp» på det lokale språket, adressen og telefonnummeret til stedet du bor, og din egen nødkontakt, alt på ett kort som også fungerer uten nett.

Jeg har kommet frem

Ett trykk forteller en venn at du har kommet trygt frem, hvor du bor og til når.

Pakkeliste

Tara lager en liste for reisemålet ditt og værmeldingen, og du krysser av etter hvert som du pakker.

Planlegg dagene mine med Tara

Gi Tara datoene dine, og få dagene planlagt rundt bestillingen du allerede har gjort.

Kalender, deling og PDF

Legg bestillingen inn i telefonens kalender, send familien en lesebeskyttet tur-side som aldri viser pris eller navn, eller lagre hele bestillingen som en PDF.

Hver bestilling og hver betaling dukker også opp på Tratok right now, det levende kartet over hele økosystemet som alle kan åpne.

Det er hele poenget med en skikkelig test: ekte regninger, ekte ansatte og ekte gjester finner de ujevne kantene som aldri dukker opp i et laboratorium. Vi loggførte hver eneste tilbakemelding, 38 til sammen.

De fleste plattformer logger et problem og planlegger å fikse det neste kvartal. Vi fikset 37 av våre med én gang de ble funnet, og testet dem på nytt på stedene. Alle 37 fungerte.

Det som ble skarpere i løpet av helgen

Noen av rettelsene var små, andre var det ikke. Noen eksempler:

Den vi gjør enda bedre: refusjoner på stedet

Betalinger på stedet fungerte nøyaktig som forventet. Men testen viste oss hvor de kan bli enda bedre, og det handler om hvordan et beløp kommer inn i systemet.

Når det skjer, vil gjestene naturligvis ha differansen tilbake, og hos Tratok skal en refusjon skje med det samme. Det er standarden, ikke en hyggelig ekstra.

Her er utfordringen. Hvert sted har sitt eget salgssystem, koblet til Tratok gjennom våre egne proprietære webhook-er, så en løsning må fungere for alle sammen, ikke bare for ett. Vi har definert tre gjennomførbare løsninger bygget for å fungere for alle, og vi tester dem nå, med sikkerhet, pålitelighet og en førsteklasses opplevelse som det nivået hver av dem må innfri.

Trettisju løst på stedet. Det trettiendeåttende får samme oppfølging, med én regel som ikke bøyer seg: refusjoner skal skje med det samme.

Takk til våre samarbeidende steder, deres team og alle som var med.

Resultater fra live-testen: korte svar

Hvordan gikk Tratoks live-test?

Veldig bra. Ekte gjester bestilte, spiste, overnattet og betalte på tre samarbeidende steder. Vi fant 38 ting å forbedre og fikset 37 av dem på stedet, hver testet på nytt og i drift.

Hvor ble testen holdt?

På to samarbeidende steder i Dubai og ett i Abu Dhabi, med både spiseopplevelser og overnatting.

Hva hvis et sted tar feil beløp fra meg?

Hvert betalingsbilde viser nøyaktig beløp i TRAT og i valutaen stedet har tastet inn før du bekrefter, så sjekk det før du trykker. Å gjøre refusjoner umiddelbare hos hvert sted, uansett salgssystem, er nettopp det de tre løsningene som nå testes, skal sørge for.

Når forbedringene av refusjon være klare?

Testing pågår til 23. oktober, slik at alle alternativene er bevist sikre, pålitelige og enkle i bruk.

Fortsett å utforske Tratok