Resultados dos testes ao vivo

38 encontradas.37 corrigidas na hora.Os resultados dos testes ao vivo da Tratok chegaram.

Hóspedes reais, três locais parceiros em Dubai e Abu Dhabi, refeições e hospedagens e pagamentos ao vivo. O teste foi muito bem. Veja o que encontramos, o que corrigimos de imediato e o que estamos melhorando ainda mais até 23 de outubro.

Um fim de semana no mundo real

No fim de semana que começou em 2 de outubro, a Tratok saiu do laboratório. Hóspedes reservaram, chegaram, jantaram, se hospedaram e pagaram em dois locais parceiros em Dubai e um em Abu Dhabi, entre experiências gastronômicas e hospedagem.

Cada hóspede levou a viagem inteira no celular. Antes de partir, a reserva apresentava o destino, do clima na chegada às tomadas e à gorjeta. Na porta, uma só tela dizia tudo.

Encontrar o local estava a um toque, com o trajeto traçado de onde quer que o hóspede estivesse.

E a reserva não termina na porta. Cada uma vem com um conjunto completo de ferramentas de viagem, feito para os momentos que uma viagem realmente apronta para você.

Guia de frases

Vinte frases do dia a dia no idioma local, de “A conta, por favor” a “Tenho alergia a…”, com a forma de dizer cada uma. A Tara as escreve no seu idioma e, depois de abertas, elas funcionam off-line, para os momentos em que o sinal cai.

Cartão de emergência

O número de emergência local, “Preciso de ajuda” no idioma local, o endereço e o telefone da sua hospedagem e o seu próprio contato de emergência, em um cartão que também funciona off-line.

Cheguei

Um toque avisa a um amigo que você chegou em segurança, onde está hospedado e até quando.

Lista de bagagem

A Tara monta uma lista para o seu destino e a previsão do tempo, e você vai marcando conforme faz a mala.

Planejar meus dias com a Tara

Passe suas datas para a Tara e receba seus dias planejados, a partir da reserva que você já fez.

Calendário, compartilhamento e PDF

Coloque a reserva no calendário do seu celular, envie à família uma página da viagem somente para leitura, que nunca mostra preço nem nome, ou salve a reserva inteira em PDF.

Toda reserva e todo pagamento também aparecem em Tratok agora, o mapa ao vivo de todo o ecossistema, que qualquer pessoa pode abrir.

Esse é o objetivo de um teste ao vivo: contas reais, equipe real e hóspedes reais encontram as arestas que nenhum laboratório encontraria. Registramos cada comentário, 38 no total.

A maioria das plataformas registra um problema e o agenda para o próximo trimestre. Nós corrigimos 37 dos nossos à medida que apareciam e depois os testamos de novo nos locais. Os 37 funcionaram.

O que ficou mais afiado no fim de semana

Algumas correções foram pequenas, outras não. Alguns exemplos:

O que estamos melhorando ainda mais: reembolsos no local

Os pagamentos no local funcionaram exatamente como esperado. Mas o teste mostrou onde eles podem ficar ainda melhores, e tudo se resume a como um valor entra no sistema.

Quando isso acontece, o hóspede naturalmente quer a diferença de volta e, na Tratok, o reembolso deve ser instantâneo. Esse é o padrão, não um extra agradável.

Esse é o desafio. Cada local roda o próprio sistema de vendas, conectado à Tratok por meio de webhooks proprietários nossos, então a solução precisa funcionar para todos, não só para um. Definimos três soluções viáveis, feitas para funcionar em todos os casos, e as estamos testando agora, tendo segurança, confiabilidade e uma experiência de primeira linha como o padrão que cada uma precisa atingir.

Trinta e sete corrigidas na hora. A trigésima oitava recebe o mesmo cuidado, com uma regra que não se dobra: os reembolsos têm de ser instantâneos.

Obrigada aos nossos locais parceiros, às suas equipes e a todos que participaram.

Resultados dos testes ao vivo: respostas rápidas

Como foi o teste ao vivo da Tratok?

Muito bem. Hóspedes reais reservaram, jantaram, se hospedaram e pagaram em três locais parceiros. Encontramos 38 pontos a melhorar e corrigimos 37 deles na hora, cada um testado de novo e funcionando.

Onde o teste foi realizado?

Em dois locais parceiros em Dubai e um em Abu Dhabi, entre experiências gastronômicas e hospedagem.

E se um local me cobrar o valor errado?

Toda tela de pagamento mostra o valor exato em TRAT e na moeda cobrada pelo local antes de você confirmar, então confira antes de tocar. Tornar os reembolsos instantâneos em todos os locais, seja qual for o sistema de vendas, é exatamente para isso que servem as três soluções em teste agora.

Quando as melhorias nos reembolsos estarão prontas?

Os testes vão até 23 de outubro, para que cada opção seja comprovadamente segura, confiável e simples de usar.

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