Результаты живого теста

Найдено 38.37 исправлено сразу.Результаты живого теста Tratok готовы.

Реальные гости, три партнёрских заведения в Дубае и Абу-Даби, питание и проживание, живые платежи. Тест прошёл очень успешно. Вот что мы нашли, что исправили сразу и одно, что сделаем ещё лучше к 23 октября.

Выходные в реальном мире

На выходные, начинающиеся 2 октября, Tratok вышел за пределы лаборатории. Гости бронировали, приезжали, ужинали, останавливались и оплачивали в двух партнёрских заведениях в Дубае и одном в Абу-Даби: ужины и проживание.

Каждый гость носил всю поездку в телефоне. Перед выездом бронирование коротко рассказывало о месте: от погоды по прибытии до розеток и принятых чаевых. У двери хватало одного экрана.

Найти заведение можно было одним касанием: маршрут строился от того места, где гость находился в этот момент.

И на пороге бронирование не заканчивается. К каждому прилагается полный набор инструментов для путешествий, созданный для тех моментов, которые поездка подбрасывает на самом деле.

Разговорник

Двадцать повседневных фраз на местном языке, от «Счёт, пожалуйста» до «У меня аллергия на…», с тем, как каждую произнести. Tara пишет их на вашем языке, а после открытия они работают без интернета, на случай, когда пропадёт сигнал.

Карточка на случай ЧП

Номер экстренной службы, фраза «Мне нужна помощь» на местном языке, адрес и телефон вашего проживания и ваш контакт на случай ЧП, на одной карточке, которая тоже работает без интернета.

Я добрался(-ась)

Одно нажатие сообщает другу, что вы добрались, где вы остановились и до какого числа.

Список вещей в дорогу

Tara составляет список под ваше направление и его прогноз, а вы вычёркиваете пункты, пока собираетесь.

Спланируйте дни с Tara

Передайте Tara свои даты, и она спланирует ваши дни вокруг уже сделанного бронирования.

Календарь, общий доступ и PDF

Добавьте бронирование в календарь на телефоне, отправьте близким страницу поездки в режиме только для чтения, где нет ни цены, ни имени, или сохраните всё бронирование в PDF.

Каждое бронирование и каждый платёж также отображаются в разделе Tratok right now, живой карте всей экосистемы, которую может открыть кто угодно.

В этом и смысл живого теста: настоящие счета, настоящий персонал и настоящие гости находят шероховатости, которых не найдёт никакая лаборатория. Мы записали каждую единицу обратной связи, всего 38.

Большинство платформ фиксируют проблему и планируют её на следующий квартал. Мы устранили 37 из них по ходу дела, а затем повторно проверили их в заведениях. Все 37 работают.

Что стало лучше за выходные

Некоторые исправления были мелкими, другие — нет. Несколько примеров:

То, что мы делаем ещё лучше: возврат средств в заведении

Оплата на месте работала именно так, как и ожидалось. Но тест показал нам, где её можно сделать ещё лучше, и всё сводится к тому, как сумма попадает в систему.

Когда такое случается, гость естественно хочет вернуть разницу, и в Tratok возврат должен быть мгновенным. Это стандарт, а не приятное дополнение.

Вот в чём сложность. У каждой площадки своя система продаж, подключённая к Tratok через наши собственные проприетарные вебхуки, поэтому решение должно работать для всех, а не для одной. Мы определили три жизнеспособных варианта, рассчитанных на работу в любых условиях, и сейчас тестируем их, а планка для каждого — безопасность, надёжность и первоклассный опыт.

Тридцать семь исправлены на месте. Тридцать восьмой получает такое же внимание, с одним правилом, которое не гнётся: возвраты должны быть мгновенными.

Благодарим наши площадки-партнёры, их команды и всех, кто принял участие.

Результаты живого теста: краткие ответы

Как прошёл живой тест Tratok?

Очень хорошо. Реальные гости бронировали, ужинали, останавливались и платили на трёх площадках-партнёрах. Мы нашли 38 точек для улучшения и исправили 37 из них прямо на месте, каждую заново проверили: всё работает.

Где проходил тест?

На двух площадках-партнёрах в Дубае и одной в Абу-Даби, охватывал ресторанный опыт и проживание.

Что если площадка спишет неверную сумму?

На каждом экране оплаты до подтверждения видна точная сумма в TRAT и в той валюте, которой площадка выставила счёт, так что проверьте, прежде чем нажать. Сделать возвраты мгновенными на любой площадке, с любой системой продаж, именно для этого и нужны три решения, которые сейчас проходят тестирование.

Когда улучшения возврата средств будут готовы?

Тестирование идёт до 23 октября, чтобы каждый вариант был заведомо безопасным, надёжным и простым в использовании.

Продолжайте открывать Tratok для себя