Resultat av det skarpa testet

38 hittade.37 åtgärdade direkt.Resultaten från Tratoks skarpa test är här.

Riktiga gäster, tre partnerlokaler i Dubai och Abu Dhabi, restaurangbesök och vistelser, och skarpa betalningar. Testet gick mycket bra. Här är vad vi hittade, vad vi åtgärdade direkt och den enda sak som vi gör ännu bättre senast den 23 oktober.

En helg i verkligheten

För helgen som börjar 2 oktober lämnade Tratok labbet. Gäster bokade, anlände, åt, övernattade och betalade hos två partnerarrangörer i Dubai och en i Abu Dhabi, med både matupplevelser och boende.

Varje gäst hade hela resan i fickan. Innan avfärd fick bokningen dem att förbereda sig på resmålet, från vädret vid ankomst till kontakter och hur mycket man bör ge i dricks. Vid dörren pratade en enda skärm för sig.

Att hitta fram till arrangören var en knapptryckning bort, med rutten utstakad från var gästen råkade vara.

Och bokningen slutar inte vid dörren. Varje bokning kommer med en komplett uppsättning rese verktyg, byggda för de stunder en resa faktiskt bjuder på.

Frasbok

Tjugo vardagsfraser på det lokala språket, från ”Notan, tack” till ”Jag är allergisk mot…”, med hur du säger varje fras. Tara skriver dem på ditt eget språk, och när du väl öppnat dem fungerar de offline, för stunderna då täckningen försvinner.

Nödkort

Det lokala larmnumret, ”Jag behöver hjälp” på det lokala språket, adressen och telefonnumret till ditt boende och din egen nödkontakt, på ett kort som också fungerar offline.

Jag har kommit fram

Ett tryck berättar för en vän att du har kommit fram tryggt, var du bor och hur länge.

Packlista

Tara skriver en lista för din destination och dess väderprognos, och du bockar av allt eftersom du packar.

Planera mina dagar med Tara

Ge Tara dina datum och få dina dagar upplagda, runt bokningen du redan har gjort.

Kalender, delning och PDF

Lägg bokningen i telefonens kalender, skicka ett skrivskyddat resesida till familjen som aldrig visar vare sig pris eller namn, eller spara hela bokningen som en PDF.

Varje bokning och varje betalning syns också på Tratok right now, den levande kartan över hela ekosystemet som alla kan öppna.

Det är hela poängen med ett riktigt test: riktiga räkningar, riktig personal och riktiga gäster hittar de skavanker som inget labb någonsin gör. Vi loggade varje enskild kommentar, 38 totalt.

De flesta plattformar loggar ett problem och schemalägger det till nästa kvartal. Vi fixade 37 av våra allt eftersom de hittades, och testade dem sedan på nytt på platserna. Alla 37 fungerade.

Vad som blev skarpare under helgen

En del fixar var små, andra var det inte. Några exempel:

Den vi gör ännu bättre: återbetalningar på platsen

Betalningarna på plats fungerade precis som väntat. Men testet visade oss var de kan bli ännu bättre, och det handlar om hur ett belopp kommer in i systemet.

När det händer vill gästen naturligtvis ha tillbaka mellanskillnaden, och på Tratok ska en återbetalning vara omedelbar. Det är standarden, inte en trevlig bonus.

Här är utmaningen. Varje plats har sitt eget kassasystem, kopplat till Tratok genom våra egna proprietära webhooks, så en lösning måste fungera för alla, inte bara en. Vi har definierat tre genomförbara lösningar byggda för att fungera över hela linjen, och vi testar dem nu, med säkerhet, tillförlitlighet och en förstklassig upplevelse som ribban var och en måste klara.

Trettiosju åtgärdade på plats. Den trettioåttonde får samma omsorg, med en regel som inte böjer sig: återbetalningar måste vara omedelbara.

Tack till våra partnerplatser, deras team och alla som deltog.

Resultat från live-testet: snabba svar

Hur gick Tratoks live-test?

Mycket bra. Riktiga gäster bokade, åt, bodde och betalade på tre partnerplatser. Vi hittade 38 saker att förbättra och åtgärdade 37 av dem på plats, där varje punkt testades igen och fungerar.

Var hölls testet?

På två partnerplatser i Dubai och en i Abu Dhabi, med både matupplevelser och boende.

Vad händer om en plats debiterar mig fel belopp?

Varje betalningsskärm visar det exakta beloppet i TRAT och i den valuta som platsen debiterar innan du bekräftar, så kontrollera det innan du trycker. Att göra återbetalningar omedelbara på varje plats, oavsett kassasystem, är just vad de tre lösningar som nu testas finns till för.

När är förbättringarna av återbetalningarna klara?

Testerna pågår till den 23 oktober, så att varje alternativ bevisas vara säkert, pålitligt och enkelt att använda.

Fortsätt utforska Tratok