Kết quả thử nghiệm thực tế
Tìm ra 38.Sửa ngay 37.Kết quả thử nghiệm thực tế của Tratok đã có.
Khách thật, ba địa điểm đối tác tại Dubai và Abu Dhabi, ăn uống và lưu trú, cùng thanh toán thực. Bài thử nghiệm diễn ra rất tốt. Đây là những gì chúng tôi tìm thấy, những gì chúng tôi đã sửa ngay, và một điều chúng tôi đang làm tốt hơn nữa trước ngày 23 tháng 10.
Một cuối tuần trong thế giới thật
Trong cuối tuần bắt đầu từ ngày 2 tháng 10, Tratok đã rời phòng thí nghiệm. Khách đã đặt chỗ, đến nơi, dùng bữa, lưu trú và thanh toán tại hai điểm đến đối tác ở Dubai và một ở Abu Dhabi, bao gồm các trải nghiệm ẩm thực và chỗ ở.
Mỗi khách đều mang cả chuyến đi trên điện thoại. Trước khi xuất phát, phần đặt chỗ đã tóm tắt cho họ về điểm đến, từ thời tiết ngày đến cho đến ổ cắm và mức tiền boa. Tại cửa, chỉ một màn hình là đủ để giao tiếp.
Tìm điểm đến chỉ cách một cú chạm, với lộ trình được vẽ từ bất cứ nơi nào khách đang đứng.
Và phần đặt chỗ không dừng lại ở cửa. Mỗi lượt đặt chỗ đều đi kèm bộ công cụ du lịch đầy đủ, được thiết kế cho những tình huống thực tế mà chuyến đi ném vào bạn.
Mọi đặt chỗ và mọi thanh toán cũng hiện ngay trên Tratok right now, bản đồ trực tiếp của toàn bộ hệ sinh thái mà bất kỳ ai cũng có thể mở.
Đó chính là cả ý nghĩa của một bài kiểm tra thực tế: hóa đơn thật, nhân viên thật và khách thật sẽ lộ ra những góc khuất mà không phòng thí nghiệm nào tìm thấy. Chúng tôi đã ghi lại từng ý kiến phản hồi, tổng cộng 38 ý kiến.
Hầu hết các nền tảng ghi nhận sự cố rồi xếp lịch xử lý cho quý sau. Chúng tôi đã sửa 37 sự cố ngay khi phát hiện, rồi kiểm tra lại chúng tại các điểm đến. Cả 37 đều hoạt động ổn.
Những điểm được cải thiện qua cuối tuần
Có những sửa chữa nhỏ, có những sửa chữa không nhỏ. Vài ví dụ:
Điều chúng tôi đang làm tốt hơn: hoàn tiền tại điểm đến
Thanh toán tại điểm đến hoạt động đúng như mong đợi. Nhưng cuộc thử nghiệm đã chỉ ra những chỗ có thể cải thiện hơn nữa, và tất cả đều quy về cách một khoản tiền đi vào hệ thống.
Khi điều đó xảy ra, khách tất nhiên muốn lấy lại phần chênh lệch, và ở Tratok việc hoàn tiền phải diễn ra ngay lập tức. Đó là tiêu chuẩn, không phải một điều hay ho đi kèm.
Đây là thách thức. Mỗi điểm đến vận hành hệ thống bán hàng riêng, kết nối với Tratok thông qua các webhook độc quyền của chúng tôi, nên một bản vá phải áp dụng được cho tất cả, không chỉ một nơi. Chúng tôi đã xác định ba giải pháp khả thi được thiết kế để áp dụng đồng bộ, và đang thử nghiệm ngay bây giờ, với tiêu chuẩn mà mỗi giải pháp phải đạt là bảo mật, độ tin cậy và một trải nghiệm xứng đáng.
Ba mươi bảy vấn đề được xử lý tại chỗ. Vấn đề thứ ba mươi tám cũng được chăm sóc tương tự, với một nguyên tắc không nhượng bộ: hoàn tiền phải diễn ra ngay lập tức.
Cảm ơn các điểm đến đối tác, đội ngũ của họ và tất cả những ai đã tham gia.
Kết quả thử nghiệm thực tế: giải đáp nhanh
Cuộc thử nghiệm thực tế của Tratok diễn ra như thế nào?
Rất tốt. Khách thực đã đặt phòng, dùng bữa, lưu trú và thanh toán tại ba điểm đến đối tác. Chúng tôi đã tìm ra 38 điểm cần cải thiện và xử lý 37 điểm ngay tại chỗ, mỗi điểm đều được kiểm tra lại và hoạt động ổn.
Cuộc thử nghiệm được tổ chức ở đâu?
Tại hai điểm đến đối tác ở Dubai và một ở Abu Dhabi, bao gồm trải nghiệm ẩm thực và lưu trú.
Nếu điểm đến tính phí sai cho tôi thì sao?
Mọi màn hình thanh toán đều hiển thị chính xác số tiền bằng TRAT và bằng đơn vị tiền tệ mà điểm đến đã tính trước khi bạn xác nhận, nên hãy kiểm tra trước khi nhấn. Việc làm cho hoàn tiền diễn ra ngay lập tức tại mọi điểm đến, bất kể hệ thống bán hàng nào, chính là mục đích của ba giải pháp đang được thử nghiệm.
Khi nào những cải tiến về hoàn tiền sẽ hoàn tất?
Giai đoạn thử nghiệm kéo dài đến ngày 23 tháng 10, để mỗi lựa chọn đều được chứng minh là an toàn, đáng tin cậy và dễ sử dụng.
Tiếp tục khám phá Tratok
Đừng bỏ lỡ cập nhật nào
Nhận bài viết mới của Tratok qua email: ngay khi bài được đăng, hoặc dưới dạng một bản tổng hợp hằng tuần.