实测结果

发现38处。当场修复37处。Tratok实测结果出炉。

真实宾客，迪拜和阿布扎比的三家合作场所，餐饮与住宿，实时支付。这次测试非常成功。以下是我们发现的问题、立即修复的内容，以及我们将在10月23日前做得更好的那一项。

真实世界里的一个周末

10月2日起的这个周末，Tratok走出了实验室。宾客在迪拜的两家合作场所和阿布扎比的一家合作场所完成了预订、抵达、用餐、入住和支付，涵盖餐饮体验和住宿。

每位宾客都把整趟行程带在手机里。出发前，预订会为他们介绍目的地的情况，从抵达时的天气到插头类型和小费标准。到了门口，一块屏幕就搞定一切。

找到场所只需轻轻一点，无论宾客身在何处，路线都会在地图上标出。

预订并不止步于门口。每次预订都附带一整套旅行工具，专为旅途中真正会遇到的时刻而设计。

常用语手册

二十句当地语言的日常用语，从“请结账”到“我对……过敏”，并附每句的说法。Tara会用您自己的语言写出来，打开一次后即可离线使用，信号中断时也不怕。

紧急求助卡

当地紧急电话、用当地语言写的“我需要帮助”、您住处的地址和电话，以及您自己的紧急联系人，全部集中在一张同样可离线使用的卡片上。

我已抵达

轻轻一点，就能告诉朋友您已平安抵达，以及您住在哪里、住到什么时候。

行李清单

Tara会根据您的目的地和天气预报列出清单，您收拾时逐项打勾即可。

让Tara为我规划行程

把日期交给Tara，她会围绕您已完成的预订为您安排好每一天。

日历、分享和PDF

把预订添加到手机日历，给家人发送一个绝不显示价格或姓名的只读行程页面，或者把整个预订保存为PDF。

每一笔预订和每一笔支付，也都会显示在Tratok right now上，这是整个生态系统的实时地图，任何人都可以打开。

这正是实测的意义所在：真实的账单、真实的员工和真实的宾客，能发现任何实验室都发现不了的毛糙之处。我们记录了每一条反馈，一共38条。

大多数平台只是记下问题，排到下个季度再处理。我们在问题被发现的当下就修复了其中37个，然后在场所里再次测试。37个全部正常运行。

这个周末变得更完善的地方

有些修复很小，有些则不然。举几个例子：

我们正在做得更好的一项：场所退款

场所支付的表现完全符合预期。但测试让我们看到了还能做得更好的地方，问题归结为金额是如何进入系统的。

一旦发生这种情况，宾客自然希望拿回差额，而在Tratok，退款就应该是即时的。这是标准，而不是锦上添花。

难点在于：每家场所都运行着自己的销售系统，通过我们自有的专有网络回调接口与Tratok相连，因此一个修复方案必须适用于所有场所，而不只是其中一家。我们已经确定了三个可行的方案，都能全面适用，目前正在测试，每个方案都必须达到安全、可靠和一流体验这几项标准。

三十七项已当场修复。第三十八项同样用心对待，并坚持一条绝不退让的原则：退款必须即时到账。

感谢我们的合作场所、他们的团队，以及每一位参与者。

实测结果：快速解答

Tratok的实测进行得怎么样？

非常成功。真实宾客在三家合作场所完成了预订、用餐、入住和支付。我们发现了38个可改进之处，并当场修复了其中37个，每一个都经过再次测试并正常运行。

测试在哪里进行？

在迪拜的两家合作场所和阿布扎比的一家合作场所，涵盖餐饮体验和住宿。

如果场所向我收取了错误的金额怎么办？

每个支付界面在您确认之前，都会显示以TRAT计的确切金额，以及场所所收取的货币金额，所以请在点击前核对。无论场所使用什么销售系统，都让退款即时到账，这正是目前测试中的三个方案的目标。

退款改进何时能就绪？

测试将持续到10月23日，以确保每个方案都经过验证，安全、可靠且简单易用。

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