अपनी आखिरी अच्छी यात्रा के बारे में सोचें। लॉजिस्टिक्स नहीं, वह हिस्सा जो आप वास्तव में किसी को पेय पदार्थों के साथ बताएंगे।

वह डिनर जहां शेफ बाहर आया पूछने के लिए कि सब ठीक था। वह ब्रंच जो ग्यारह बजे शुरू हुआ और किसी तरह तीन बजे तक चला। वह पैदल यात्रा टूर जहां गाइड दरवाजों पर रुकता रहा जिन्हें अधिकांश पर्यटक कभी नहीं देखते। वह कुकिंग क्लास जहां आपने पहला प्रयास बर्बाद किया और उस पर हंसे। वह छत का बार जिसका दृश्य था। नाव। बाज़ार। वह छोटी जगह जो आपने दुर्घटना से खोजी। वह चट्टान जिससे आपने बंजी जंप किया।

उनमें से कोई भी चीज़ उस कमरे में नहीं हुई जिसमें आपने सोया।

एक यात्रा में, अंततः, कमरा नहीं बचता। वह किसी नई जगह पर होने की बनावट है, कुछ ऐसा करना जो आपने कभी नहीं किया, एक ऐसी संस्कृति से घिरे होना जो आपकी नहीं है। वह साहसिक कार्य जो ब्रोशर में नहीं था। वह भोजन जिसे आप विस्तार से बताते हैं जो भी सुनने को तैयार हो। वह बातचीत जो नाव पर शुरू हुई और बार पर खत्म हुई। ये वे चीज़ें हैं जिनके लिए आप वास्तव में आए थे, भले ही आपने यात्रा बुक करते समय इसे पूरी तरह नहीं समझा।

फिर भी हमारे उद्योग में “आतिथ्य” शब्द का अर्थ अब बिल्कुल वही है। कमरा। बिस्तर। नाश्ता बुफे। शायद नीचे स्पा अगर आप भाग्यशाली हैं। यात्रा प्लेटफॉर्म “आतिथ्य” का उपयोग “होटल कमरों” के एक विनम्र पर्याय के रूप में इतने लंबे समय से कर रहे हैं कि अधिकांश लोग यह नहीं देखते कि शब्द को बॉक्स में फिट करने के लिए सिकोड़ दिया गया है।

एक शब्द जो पहले कुछ बड़ा मतलब रखता था

मूल रूप से, आतिथ्य का अर्थ था किसी का स्वागत करना। उन्हें खिलाना। एक कार्यक्रम की मेजबानी करना। पेय डालना। व्यंजन लाना। मेज सजाना। होटल का कमरा डिनर के हज़ारों साल बाद आया।

जिस भी संस्कृति की मैं जानता हूं, उस शब्द का अर्थ अभी भी हर जगह व्यापक है सिवाय यात्रा मंचों के। सड़क पर स्थित रेस्तरां आतिथ्य है। शादी का स्थान आतिथ्य है। टूर गाइड आतिथ्य है। कुकिंग क्लास, कयाक किराया, शेफ की मेज, खुले बाज़ार का भोज, शुक्रवार रात का जैज़ सेट: सब आतिथ्य है।

हमने इस शब्द को छोटा नहीं किया। बुकिंग उद्योग ने किया। और फिर उसने छोटे संस्करण से मेल खाने के लिए बुनियादी ढांचा बनाया।

बाकी चीजों के लिए हमने क्या बनाया

Tratok आतिथ्य के सभी पहलुओं को शामिल करता है। संकीर्ण हिस्सा नहीं। आतिथ्य पारिस्थितिकी तंत्र में कोई भी व्यवसाय चलाने वाला अभी सूचीबद्ध हो सकता है, और यात्री कमरे की तरह इनमें से किसी की भी बुकिंग कर सकते हैं।

यह नहीं आ रहा है। यह यहां है। प्लेटफॉर्म लाइव है और लिस्टिंग फ्लो नीचे दिए गए हर श्रेणी में खुला है:

और हाँ, होटल के कमरे भी। हमने कमरे हटाए नहीं। हमने बस ये झूठ छोड़ दिया कि वो पूरी कहानी थी।

एक ही आर्किटेक्चर। एक ही इकोनॉमिक्स। वही फ्लैट 1.5%।

अगर आप रेस्तरां चलाते हैं, तो आप शायद OTA कमीशन की कहानी जानते हैं। अगर आप टूर कंपनी चलाते हैं, तो आप इसे अलग तरीके से जानते हैं। अगर आप शादी की जगह चलाते हैं, तो आप इसे सबसे तीव्रता से जानते हैं (कुछ वेन्यू प्लेटफॉर्म 20% या उससे अधिक लेते हैं, जो पहले से ही पाँच अंकों में हैं)।

हर श्रेणी में एक ही डायनामिक का अपना संस्करण होता है। एक प्लेटफॉर्म आपके और आपके ग्राहक के बीच बैठता है, 15 से 25 प्रतिशत लेता है किसी ऐसे व्यक्ति से आपकी मुलाकात कराने के लिए जो वैसे भी आपके दरवाजे के सामने से गुज़रता। नाम बदलते हैं। गणित नहीं बदलता।

Tratok पर, कमीशन हर श्रेणी में वही फ्लैट 1.5% है। सेटलमेंट स्पीड वही है (24 घंटे के भीतर)। वेरिफाइड-रिव्यू आर्किटेक्चर वही है। रिफंड ऑटोमेशन वही है। हमने होटलों के लिए एक प्लेटफॉर्म नहीं बनाया और बाकी सभी के लिए एक अलग, कमतर प्लेटफॉर्म।

यह पहली लहर है

ऐसा प्लेटफॉर्म इसलिए काम करता है क्योंकि शुरुआती लिस्टिंग श्रेणी को परिभाषित करती हैं।

Tratok के इकोसिस्टम पर पहले रेस्तरां वे हैं जिनकी समीक्षाएं हर उस रेस्तरां के लिए बेसलाइन सेट करती हैं जो बाद में आता है। पहले टूर ऑपरेटर वे हैं जिन्हें यात्री होम ग्रिड स्क्रॉल करते समय पाते हैं। पहले वेन्यू वे हैं जिनसे शहर के हर दूसरे वेन्यू को प्रतिस्पर्धा करनी पड़ती है।

शुरुआती होना सिर्फ अंदर आने के बारे में नहीं है। यह उदाहरण बनने के बारे में है। संदर्भ। केस स्टडी जिसे आपकी श्रेणी के अन्य ऑपरेटर यह समझने के लिए देखते हैं कि क्या काम करता है।

प्लेटफॉर्म अभी लाइव है। डिस्कवरी प्लेसमेंट खुला है। पहली लहर की विंडो बिल्कुल वही है: एक विंडो। एक बार श्रेणियां आपके शहर में भरने लगें, ज्यामिति बदल जाती है। अभी, आपका व्यापार वह हो सकता है जो आपकी श्रेणी में अच्छा क्या दिखता है इसे परिभाषित करता है। छह महीने में, यह उन ऑपरेटर्स से प्रतिस्पर्धा कर रहा होगा जिन्होंने पहले कदम उठाया।

और यात्री पक्ष के लिए

यदि आप वही हैं जो यात्रा कर रहे हैं तो यह व्यावहारिक प्रभाव है। यात्राएं अधिक आकस्मिक हो जाती हैं। जब कोई जिससे आप लंच पर मिले वह आपको गुप्त छत, सूर्योदय हाइक, शेफ के टेस्टिंग के बारे में बताता है जो केवल बुधवार को होता है, आप उस पर अमल कर सकते हैं। सही ऐप के लिए तांतना नहीं। तीन अलग-अलग साइनअप नहीं। आपके और इम्पल्स के बीच कोई घर्षण नहीं।

एक एकीकृत अनुभव प्लेटफॉर्म वास्तव में यही करता है। यह किसी रोमांच के बारे में सुनने और उस पर जाने के बीच के अंतर को खत्म करता है।

एक पारिस्थितिकी तंत्र। एक बटुआ। पूरी यात्रा के लिए एक बुकिंग फ्लो।

होटल, ब्रंच बुकिंग, स्नोर्कलिंग टूर, और शनिवार-रात की कॉकटेल क्लास के लिए अलग-अलग लॉगिन नहीं। “सत्यापित” की चार अलग-अलग परिभाषाओं वाली चार अलग समीक्षा प्रणालियाँ नहीं। चार अलग-अलग धनवापसी नीतियाँ नहीं जिन्हें आपको चार बार पढ़ना पड़ता है।

एक पारिस्थितिकी तंत्र जहाँ अनुभव एक-दूसरे से बात करते हैं, समीक्षाएँ सभी एक ही तरीके से सत्यापित होती हैं, और धनवापसी तंत्र समान है चाहे आप एक कमरा रद्द कर रहे हों या शादी की टेस्टिंग मेन्यू।

शब्द को उसके मूल आकार पर वापस ला रहे हैं

“आतिथ्य” शब्द को बुकिंग उद्योग ने दो दशकों से सिकोड़ा है। हम इसे पूर्ववत कर रहे हैं। अभी। इस सप्ताह। हर रेस्तरां, टूर, इवेंट, क्लास, और वेन्यू के ऑनलाइन आने के साथ, शब्द फिर से थोड़ा बड़ा हो जाता है।

अब से दस साल बाद, आपके मेहमान कमरे को याद नहीं रखेंगे। वे भोजन को याद रखेंगे। वह सुबह जब वे जानबूझकर खो गए। वह क्लास जिसे वे लगभग छोड़ देते लेकिन जो सप्ताह की हाइलाइट बन गई। वह व्यक्ति जिसने पूरे अनुभव को जानबूझकर बनाया। वे वे यादें हैं जो वापसी की उड़ान में जीवित रहती हैं, और वे वे यादें हैं जिनके इर्दगिर्द एक प्लेटफॉर्म बनाने योग्य हैं।

hospitality.tratok.net उन लोगों के लिए बनाया गया है जो उन पलों को बनाते हैं, और उन लोगों के लिए जो उन्हें खोज रहे हैं। हर श्रेणी। समान रेल। समान फ्लैट 1.5%। समान आर्किटेक्चर, पूरे रोमांच के लिए डिज़ाइन किया गया न कि केवल अंत में बिस्तर के लिए।

— कैरोल

समुदाय प्रबंधक, ट्राटोक