मैं हाल ही में बहुत सारे होटल ऑपरेटरों से बात कर रहा था। बातचीत लगभग हमेशा एक ही तरह से होती है।

“आपकी सबसे बड़ी लागत क्या है?” वेतन। “दूसरी सबसे बड़ी लागत क्या है?” एक लंबा विराम, एक छोटी सांस, और फिर: “OTA।”

एक स्वतंत्र होटल के लिए, एक प्रमुख OTA द्वारा लिया जाने वाला कमीशन प्रत्येक बुकिंग का 15% से 25% तक हो सकता है। उससे पहले भुगतान प्रसंस्करण और 2.5% से 3.5% और खाता है। क्रॉस-बॉर्डर फीस जोड़ें और $300 प्रति रात की बुकिंग पर आपका “शुद्ध” असुविधाजनक रूप से $220 के करीब दिखने लगता है। 15% से 20% मार्जिन पर चलने वाली संपत्ति के लिए, आपके लाभ का एक चौथाई से एक तिहाई मध्यस्थों द्वारा खा लिया जाता है इससे पहले कि आपने एक कप सुविधा कॉफी भी परोसी हो।

हमने Tratok इसलिए बनाया क्योंकि वह गणित टिकाऊ नहीं है। और क्योंकि किसी को तो करना था। आतिथ्य उद्योग 2000 के साल में अभी भी होने की तरह संचालन नहीं कर सकता!

यह सादे भाषा में क्या है

Tratok का आतिथ्य पारिस्थितिकी तंत्र एक सेल्फ-सर्व पोर्टल है जहां कोई भी आवास प्रदाता (एक 400-कमरे का शहरी होटल, एक पांच-कुंजी गेस्टहाउस, एक एकल विला, एक सर्विस्ड अपार्टमेंट, बीच में कुछ भी) इन्वेंटरी सूचीबद्ध कर सकता है, उपलब्धता प्रबंधित कर सकता है, और Tratok के बढ़ते वैश्विक उपयोगकर्ता आधार से बुकिंग प्राप्त कर सकता है।

शामिल होने के लिए कोई सेल्स कॉल नहीं। कोई न्यूनतम इन्वेंटरी आकार नहीं। कोई एक्सक्लूसिविटी खंड नहीं। कोई प्रतिबद्धता नहीं। और कमीशन? एक सपाट 1.5%। यह आपको उद्योग में कहीं भी मिलेगी सबसे कम है, और प्रमुख OTA जो लेते हैं उसका एक अंश है।

आंकड़े, क्योंकि यही मायने रखता है

मैं अस्पष्ट मार्केटिंग दावों से एलर्जिक हूं। तो यहां बताते हैं कि हमने वास्तव में अपने पायलट वेव्स से क्या मापा — असली प्रॉपर्टीज द्वारा असली मेहमानों को बुक कराया:

मार्केटिंग के बजाय यह कैसे तुलना करता है

देखिए, मैं यह नहीं झूठ बोलूंगा कि प्रमुख OTAs के पास फायदे नहीं हैं। उनके पास दो दशकों से अधिक ब्रांड पहचान, विशाल मार्केटिंग बजट और विश्वसनीय यूजर फ्लो हैं। उनके पास प्राइसिंग पावर भी है, जिसका वे उपयोग करते हैं।

कमीशन और सेटलमेंट रेंज प्रमुख OTAs में सार्वजनिक रूप से रिपोर्ट की गई शर्तों को दर्शाती हैं और बाज़ार, प्रॉपर्टी टियर और पार्टनरशिप स्तर के अनुसार भिन्न होती हैं।

$300 प्रति रात की दर पर, ये आंकड़े लगभग $40 से $70 प्रति बुकिंग में बदल जाते हैं जो आपके पास रहती है किसी और के साथ नहीं जाती। 100 बुकिंग प्रति माह पर, यह अंतर “हम ठीक हैं” और “हम वास्तव में प्रॉपर्टी में निवेश कर सकते हैं” के बीच है।

बीस मिनट। मैंने टाइम किया।

“मिनटों में लिस्ट करें” का वादा तरह की चीज़ है जो जब मैं इसे किसी और की साइट पर पढ़ता हूं तो मेरी आंखें घूम जाती हैं। तो मैंने खुद फ्लो से गुज़रा, स्टॉपवॉच के साथ।

“मेरे पास खाता नहीं है” से “मेरी संपत्ति बुक करने योग्य है” तक बीस मिनट। और स्पष्ट कर दें, हमारी टीम का कोई व्यक्ति आपको कॉल नहीं करता, आपकी जांच नहीं करता, या 30-मिनट का ऑनबोर्डिंग शेड्यूल नहीं करता। आपको इनमें से कुछ भी नहीं चाहिए। आपको बस एक संपत्ति और एक फोन चाहिए।

पारिस्थितिकी तंत्र किसके लिए बनाया गया है

मैंने मूल रूप से “स्वतंत्र होटल और छोटी चेन” लिखने जा रहे थे और दिन को यहीं समाप्त करने वाले थे। फिर हमने पायलट चलाया और मुझे इसे व्यापक बनाना पड़ा।

एक आखिरी बात। वह हिस्सा जिसके बारे में कोई नहीं बात करता।

निपटान गति। यह वह नीरस बैकस्टेज विवरण है जो शांति से स्वतंत्र ऑपरेटरों के लिए कैश फ्लो को नष्ट करता है।

एक पारंपरिक OTA पर, मेहमान की बुकिंग से पैसा प्लेटफॉर्म के साथ बैठता है, फिर पेमेंट प्रोसेसर, फिर एक्वायरिंग बैंक, कहीं से दो सप्ताह से तीन महीने के बीच आपके खाते में आने से पहले। जिस दौरान आप स्टाफ को भुगतान कर रहे हैं, आपूर्तिकर्ताओं को भुगतान कर रहे हैं, और प्रतीक्षा कर रहे हैं।

Tratok पर, स्मार्ट-कॉन्ट्रैक्ट सेटलमेंट 24 घंटों के भीतर आपके वॉलेट में फंड लाता है। कोई चार्जबैक मध्यस्थता नहीं। कोई बहु-पक्ष हस्तांतरण नहीं। रिफंड, जब वे होते हैं, भी स्वचालित हैं। 99% से अधिक को किसी को किसी को ईमेल करने की आवश्यकता के बिना संसाधित किया जाता है। पूरी चीज आपके संचालन जीवन से “मेरा पैसा कहां है” बातचीत को हटाने के लिए बनाई गई है।

— कैरोल

समुदाय प्रबंधक, ट्राटोक