Sebuah cerita pendek dan benar tentang perkara paling mengecewakan dalam perjalanan, dan bagaimana kontrak pintar menjadikannya hampir memalukan mudah untuk diperbaiki.
Saya pernah menunggu 47 hari untuk pengembalian dana atas tempahan hotel yang saya batalkan dalam tempoh pembatalan. Hotel berkata mereka memprosesnya pada hari yang sama. OTA berkata ia “dalam giliran.” Syarikat kad saya berkata mereka sedang menunggu OTA. Seluruh keadaan itu adalah satu lingkaran institusi yang bertimbang rasa saling menyalahkan antara satu sama lain sementara wang saya duduk di suatu tempat.
Saya think about that experience a lot.
Kerana apa yang akhirnya saya pelajari ialah 47 hari bukanlah luar biasa. Untuk pembatalan langsung pada OTA tradisional, masa pengembalian dana的范围 dari 7 hingga 30 hari bekerja. Untuk caj yang dipertikaikan, sehingga 90 hari. Dan sepanjang tempoh tersebut, tiada siapa dalam rantaian itu mempunyai jawapan yang jelas untuk “di mana wang saya.”
Ia bukan kemarahan. Ia adalah seni bina. Pengembalian dana hotel tradisional melewati lima institusi berasingan, masing-masing dengan sistem, kitaran kelompok, dan pasukan risiko mereka sendiri.
Kadang-kadang.
Di mana-mana dalam rantai itu, penahanan, penanda, atau pertikaian boleh memberhentikan keseluruhan jangka.
Setiap lompatan dalam rantai itu adalah satu atau lebih hari perniagaan. Tambahkan pertikaian bayaran balik dan garis masa menjadi dua atau tiga kali ganda. Tambahkan perbankan antarabangsa dan keseluruhan sistem beroperasi pada zon waktu yang berbeza dengan waktu perniagaan yang berbeza.
Tempahan Tratok wujud dalam kontrak pintar dari saat ia dicipta. Kontrak menyimpan nilai tempahan dalam escrow. Ia mengetahui dasar pembatalan. Ia mengetahui apa yang berlaku jika tetamu membatalkan dalam tempoh, di luar tempoh, atau tidak hadir.
Apabila tetamu触发 pemulangan, kontrak melaksanakan dasar secara langsung:
Jumlah masa: kurang dari satu minit, hujung ke hujung.
Tiada bank terlibat. Tiada kitaran kelompok. Tiada barisan pertikaian. Tiada pasukan yang meluluskan setiap bayaran balik secara manual. Kontrak executeskerana syarat untuk pelaksanaan dipenuhi.
Lebih daripada 99 peratus refund Tratok diproses secara automatik dengan cara ini. 1 peratus yang tinggal adalah kes-kes tepi (pertikaian, refund separa, force majeure) yang melibatkan semakan manusia, dan walaupun kes-kes tersebut biasanya diselesaikan dalam masa 24 jam berbanding 47 hari.
Mudah untuk mengkategorikan ini sebagai “penambahbaikan kemudahan yang baik.” Ia sebenarnya adalah anjakan struktur.
Untuk pelancong, bayaran balik hampir serta-merta mengubah toleransi risiko terhadap tempahan. Anda akan tempah dengan lebih bebas jika anda tahu pembatalan bukan rundingan mendapatkan balik wang berbulan-bulan. Kos menukar fikiran anda jatuh ke sifar.
Untuk pembekal, bayaran balik automatik mengeluarkan seluruh kategori overhed operasi. Tiada lagi mengejar OTA bagi pihak tetamu, tiada lagi menjawab e-mel “mana bayaran balik saya?”, tiada lagi kerosakan reputasi daripada pertikaian yang berlanjutan melepasi kesabaran.
Dan untuk platform itu sendiri, menghapuskan campur tangan manusia daripada bayaran balik adalah yang menjadikan ekonomi-pada-skala berfungsi. Kami boleh menawarkan komisen 1.5 peratus kerana kami tidak menjalankan pasukan pertikaian 50 orang.
Kami tidak bermula untuk merevolusikan bayaran balik. Kami hanya mahu mengeluarkan bahagian-bahagian tempahan yang tidak ada siapa yang benar-benar suka. Peng等候 47 hari adalah salah satu daripadanya. Kontrak pintar kebetulan menjadi alat yang tepat untuk memperbaikinya. Ia bukan ajaib. Ia hanya kod yang dilaksanakan apabila syarat dipenuhi. Tetapi apabila digunakan di sini, hasilnya adalah pengalaman bayaran balik yang terasa seperti mana-mana perisian moden yang lain, bukan seperti perbankan tahun 1995.
Jika anda pernah menunggu minggu-minggu untuk bayaran balik hotel, saya benar-benar ingin mendengar cerita itu. Mereka selalu sedikit berbeza, dan kesemuanya berakhir dengan cara yang sama: tidak ada siapa yang boleh memberitahu anda dengan tepat di mana wang itu berada.
Jika anda mahu benar-benar mengalami bayaran balik yang tiba dalam saat berbanding minggu, cara paling mudah adalah dengan mencuba platform.
— Carol
Pengurus Komuniti, Tratok
Get new Tratok articles by email — the moment they publish, or as one weekly digest.
Get new Tratok articles by email — the moment they publish, or as one weekly digest.