ЭКОНОМИКА ОТЕЛЕЙ
Процент от 4 до 6, который тихо пожирает ваш отель
Обработка платежей — это расходы, которые никто в вашем отеле не закладывает в бюджет. Позвольте мне показать вам, во сколько они вам обходятся на самом деле.
Процент от 4 до 6, который тихо пожирает ваш отель
Мы присутствовали на множестве финансовых обзоров отелей. Строка комиссии OTA привлекает пристальное внимание. Строка трудовых затрат привлекает пристальное внимание. Строка коммунальных расходов привлекает пристальное внимание, иногда слышны вздохи.
Строку обработки платежей почти никогда не разглядывают.
Это странно, потому что для международного отеля, работающего с значительной долей иностранных гостей, это часто тихо обходится в 4–6 процентов от каждой транзакции. При рентабельности отеля 15–20 процентов это составляет четверть или треть вашей прибыли, прежде чем кто-либо вообще задумается об этом как о расходе, которым стоит управлять.
Давайте разберем это честно
Когда гость платит картой на стойке регистрации (или онлайн), заявленная ставка вашего процессора (назовем ее «2,9 процента плюс 30 центов») — это не полная картина. Это удобное число, напечатанное на маркетинговой странице. Реальное число многослойное.
Фактический набор комиссий
Комиссия за межбанковский обмен
от 1,5% до 2,5%
от 1,5% до 2,5%
Оплата эмитенту карты. Стоимость обслуживания клиента эмитента.
Оценочный сбор
0,13% до 0,15%
0,13% до 0,15%
Оплата Visa, Mastercard, Amex. Стоимость сетевых магистралей.
Комиссия за трансграничные операции
+1,0% до 2,0%
+1,0% до 2,0%
Взимается, когда карта вашего гостя была выпущена в другой стране. Большинство международных бронирований отелей.
Спред валютного курса
+0,5% до 1,5%
+0,5% до 1,5%
Маржа конвертации валюты, которую взимает ваш платёжный провайдер. Обычно скрыта в курсе, который они вам предлагают.
Маржа и фиксированная комиссия провайдера
+0,3% до 0,5%
+0,3% до 0,5%
Плюс фиксированная комиссия за транзакцию (обычно от 0,10 до 0,30 доллара США). Что остаётся вашему провайдеру.
Реалистичная итоговая сумма для типичного международного бронирования
4% до 6%
4% до 6%
Как это выглядит на реальном бронировании
Давайте подставим цифры. Гость из Лондона бронирует две ночи по $300 за ночь. Общая сумма: $600.
| Списание с гостя | $600.00 |
| Межбанковская комиссия (~2.0%) | $12.00 |
| Трансграничная комиссия (~1.5%) | $9.00 |
| Спред валютного курса (~1.0%) | $6.00 |
| Оценка + маржа процессора (~0.5%) | $3.00 |
| Вы фактически получаете | $570.00 |
| (Это до того, как ваша OTA возьмет свою долю, если это бронирование через OTA) |
$30 исчезают из одного бронирования. Это не видно в большинстве отчетов P&L, потому что уже вычтено до поступления депозита на ваш счет. Просто тихо исчезло.
Проведите 1000 бронирований в год через эту экономику, и вы заплатили $30 000 платежной инфраструктуре. Проведите 10 000 бронирований, и вы заплатили $300 000. Это стоимость ремонта.
Почему это происходит
Платежная инфраструктура по картам была построена в 1960-х и 1970-х годах. Она была разработана для мира бумаги, телефонной авторизации и доверенных банков, удерживающих float между транзакциями. Базовая архитектура фундаментально не изменилась, даже несмотря на то, что цифровой слой поверх нее был перестроен три раза.
Каждый слой в этой цепочке (банк-эмитент, банк-эквайер, сеть, процессор, шлюз, поставщик валютного курса) — это бизнес, который должен зарабатывать. Никто из них не злой. Они просто стоят в цепочке, каждый беря несколько базисных пунктов, и сумма ложится на вас.
Что меняется с другой платежной системой
Когда гость платит с помощью TRAT на Tratok, никакой такой цепочки не существует. Транзакция представляет собой прямой перевод кошелек-кошелек на блокчейне, посредничество осуществляется смарт-контрактом, который обрабатывает логику условного депонирования и высвобождения. Ни банка-эмитента. Ни банка-эквайера. Ни спреда валютного курса. Ни трансграничной комиссии. Ни риска чарджбека для резервирования.
Комиссии за использование сети всё ещё существуют (вы платите небольшое количество газа блокчейну), но они обычно измеряются в центах, а не в процентах от стоимости бронирования. Со стороны BSC нашей двухцепочечной архитектуры эти комиссии часто составляют несколько центов при бронировании на $600. На Ethereum они выше, но всё ещё ограничены, а не пропорциональны.
Итог
$600 бронирование на традиционных рельсах: вы получаете около $570. Такое же $600 бронирование на рельсах Tratok: вы получаете ровно $591. Чистая выгода для вас: $591 против $570. Это $21 за бронирование, $21,000 за 1,000 бронирований, $210,000 за 10,000.
Я не говорю, что каждый гость будет платить в TRAT завтра. Но если даже 5% ваших бронирований перейдут на новый путь, экономия начнёт выглядеть как серьёзные деньги. Такого рода деньги, на которые можно действительно что-то сделать.
Стоит ли смоделировать для вашего объекта?
Если вы хотите получить приблизительную оценку того, что это может означать для вашего конкретного состава бронирований, добавьте ваш объект на hospitality.tratok.com, и наша команда проведёт вас через расчёты.
— Кэрол
Менеджер сообщества, Tratok
Never miss an update
Get new Tratok articles by email — the moment they publish, or as one weekly digest.